L ỜI CAM KẾ T
6.1.1 Sứ mệnh của cơng ty
Sứ mệnh trong giai đoạn 2011- 2015 là cung cấp sản phẩm, dịch vụ tối ưu ở mọi lúc, mọi nơi; gĩp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, chất lượng cho mọi cơng trình.
6.1.2 Mục tiêu của cơng ty
- Tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm: 30% - 35%. - Nâng cao thị phần của cơng ty trên thị trường xây dựng.
- Đầu tư thêm vào mảng kinh doanh bất động sản, phấn đấu đến năm 2015 đạt doanh thu 120 tỷđồng.
- Chú trọng đầu tư phát triển mạnh ở vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, sau đĩ làm bàn đạp để lan tỏa ra các tỉnh thành trong cả nước.
Bảng: Các chỉ tiêu cụ thể từ năm 2011-2015. ĐVT: Tỷđồng Năm 2011 2012 2013 2014 2015 Chỉ tiêu Doanh số trTọỷng (%) Doanh số Tỷ trọng (%) Doanh số Tỷ trọng (%) Doanh số Tỷ trọng (%) Doanh số Tỷ trọng (%) Tổng doanh thu 35 100 50 100 65 100 85 100 120 100 Xây dựng 24,5 70 25 50 26 40 34 40 48 40 Kinh doanh bất động sản 5,25 15 20 40 32,5 50 42,5 50 60 50
động khác 10 10 10 10 Chi phí 29,0 42 53 72 105 Lợi nhuận 5,0 8 12 13 15
6.1.3 Tầm nhìn của cơng ty trong giai đoạn mới
Phấn đầu hồn thành sứ mệnh và các mục tiêu đề ra. Tập trung cho xây dựng và phát triển thương hiệu để chuẩn bị cho việc tham gia thị trường chứng khốn, nhằm tạo khả năng huy động vốn phục vụ yêu cầu đầu tư và phát triển doanh nghiệp trong giai
đoạn kế tiếp.
6.2 Đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ tối ưu
Cơng ty tập trung vào các điểm sau:
Nghiên cứu và áp dụng những kỹ thuật thi cơng tiên tiến nhất nhằm giảm thời gian thi cơng, đảm bảo được chất lượng cơng trình. Điều quan trọng nhất để tạo ra sản phẩm tối ưu là chất lượng và mỹ thuật cơng trình.
Tạo ra các khu nhà cho nhiều nhĩm đối tượng với những tiện ích khác nhau như
khu căn hộ cao cấp với đầy đủ tiện nghi cho nhĩm đối tượng cĩ thu nhập cao; khu căn hộ
với diện tích căn hộ nhỏ cho nhĩm đối tượng cĩ thu nhập thấp; diện tích căn hộ trung bình cho nhĩm đối tượng cĩ thu nhập trung bình.
Mảng trang trí nội thất, tạo ra sản phẩm mang phong cách hiện đại, sang trọng, mang phong cách riêng.
Mảng tư vấn, thiết kế: đưa ra những ý tưởng mới lạ mang bản sắc riêng, tốt lên vẻ hiện đại, tiện ích và tiết kiệm, đem đến sự hài lịng cho khách hàng.
6.3 Đề xuất xây dựng giải pháp khách hàng tồn diện
Giữ chặt khách hàng hiện hữu, đồng thời thu hút các khách hàng từ các doanh nghiệp khác cùng ngành, khách hàng mới.
Phạm vi thực thi chiến lược mở rộng khách hàng: nghiên cứu, phân tích để xác
định nhu cầu của từng nhĩm đối tượng khách hàng trong tổng thể cơ cấu khách hàng muốn chiếm giữ, để từ đĩ định hướng và phân chia nhiều loại sản phẩm để đáp ứng những nhu cầu đĩ. Khi đã xác định được nhu cầu của từng nhĩm khách hàng thì cơng ty cần xem lại những nhu cầu nào cơng ty tựđáp ứng được trên cơ sở nguồn lực của chính
mình và những sản phẩm nào cần phải liên doanh, liên kết và sử dụng nguồn lực bên ngồi.
- Trong chiến lược mở rộng khách hàng cần tạo sự liên kết, liên tục để ngày càng phát triển. Trong quá trình thực hiện, cơng ty cần theo dõi, đánh giá và rút ra bài học kinh nghiệm để từ đĩ cung ứng, tạo ra sản phẩm dịch vụ ngân hàng phù hợp với từng đối tượng.
Sử dụng chiến lược marketing, thơng qua việc tăng cường quảng cáo, quảng bá thương hiệu cơng ty thơng qua các phương tiện thơng tin đại chúng, các cuộc triển lãm, hội chợ, tài trợ các hoạt động thể dục thể thao và sân chơi văn hĩa, tổ chức tài trợ cuộc thi thiết kế mẫu nhà đẹp, tham gia vào các dự án quy hoạch lớn vừa thực hiện mục tiêu phục vụ khách hàng vừa quảng bá thương hiệu cơng ty.
6.4 Hồn thiện hệ thống cấu trúc
6.4.1 Nâng cao hơn nữa chiến lược nguồn nhân lực
Nhân tố con người chiếm phần quan trọng trong việc quyết định sự thành cơng và phát triển của doanh nghiệp. Do đĩ chiến lược nguồn nhân lực của cơng ty cần tập trung vào:
Tiếp tục nâng cao năng lực quản lý điều hành của Ban Giám đốc và các trưởng phĩ phịng thơng qua việc bồi dưỡng về quản trị và các kỹ năng quản lý. Bồi dưỡng thêm trình độ chuyên mơn nghiệp vụ (kiến thức chuyên ngành, anh văn, quản lý chất lượng) cho một số nhân viên tiên tiến đểđáp ứng nhu cầu hợp tác đầu tư với các liên doanh hội nhập quốc tế. Trong giai đoạn kế tiếp, cần phải cĩ nguồn nhân lực đủ năng lực phẩm chất
để cĩ điều kiện chuyển từ mơ hình tổ chức trưởng phịng sang mơ hình Giám đốc bộ
phận, qua đĩ phân cấp mạnh hơn cho các giám đốc bộ phận để nâng cao tính chủđộng và linh hoạt trong quản lý.
Tuyển mộ và tổ chức đào tạo, bổ sung thêm nhân viên trong các lĩnh vực quản lý dự án, giao dịch bất động sản, pháp luật nhà đất. Đồng thời, đào tạo nguồn cơng nhân cĩ tay nghề cao để thi cơng các cơng trình trọng điểm đạt tiến độ và chất lượng.
Tiếp tục quản lý và cải tiến tiền lương theo hướng gắn chặt kết quả lao động sáng tạo với thu nhập cơng ty và thu nhập cá nhân. Đảm bảo tiền lương cho nhân viên để ổn
định cuộc sống và chăm lo gia đình. Bên cạnh đĩ, cần cĩ chính sách khen thưởng kịp thời, thích đáng, tương xứng với sựđĩng gĩp của người lao động. Đồng thời tăng cường kỷ luật lao động, nâng cao kỹ năng và tinh thần trách nhiệm của nhân viên. Xây dựng sự
6.4.2 Cải tổ hệ thống cấu trúc tài chính
Huy động thêm vốn để đầu tư vào mảng kinh doanh bất động sản. Thực hiện chủ
trương liên doanh với các đối tác cĩ sẵn đất để hợp tác đầu tư vừa hạn chế bỏ vốn mua
đất vừa tránh các khĩ khăn trong việc bồi thường giải phĩng mặt bằng.
6.4.3 Hiện đại hĩa cơng nghệ, quy trình quản lý
Cơng ty cần cố gắng đầu tư thêm cơng nghệ sản xuất kinh doanh tiên tiến nhằm tạo ra sự cân bằng về kỹ thuật cơng nghệđối với các đối thủ mạnh trong ngành cũng như đối với các đối thủ tiềm năng mới nhằm dần dần tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho cơng ty. Đồng thời bên cạnh đĩ, áp dụng các quy trình quản lý xây dựng mới hiệu quả hơn.
CHƯƠNG 7
KẾT LUẬN
Qua nghiên đề tài “Phân tích và đề xuất chiến lược của Cơng ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Tồn Phương đến năm 2015” làm Đồ án MBA, Tơi rút ra các kết luận như sau:
Quản trị chiến lược là trung tâm điều chỉnh hoạt động kinh doanh của Cơng ty cổ
phần tư vấn thiết kế xây dựng Tồn Phương nĩi riêng và các doanh nghiệp nĩi chung. Mơ hình Delta, bản đồ chiến lược và chuỗi giá trị của M.Porter là những lý thuyết cĩ giá trị
khoa học cao để sử dụng, phân tích chiến lược hoạt động của cơng ty.
Việc xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho từng giai đoạn phát triển của Cơng ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Tồn Phương là gĩp phần chỉ ra hướng đi đúng
đắn trong phát triển kinh doanh, gĩp phần giảm thiểu những nguy cơ rủi ro từ mơi trường bên ngồi và mơi trường bên trong doanh nghiệp. Chiến lược kinh doanh được xây dựng tốt sẽ tạo tiền đề cho doanh nghiệp phát huy tiềm năng của mình, gĩp phần thành cơng trong cuộc cạnh tranh gây gắt với các đối thủ trong ngành hiện nay.
Chiến lược của cơng ty Tồn phương được xây dựng dựa trên những thơng tin hiện tại về mơi trường vĩ mơ và vi mơ cũng như các dự đốn đến năm 2015. Đồng thời dựa trên giảđịnh về sựổn định tương đối cao của mơi trường kinh doanh.
Giai đoạn 2011- 2015, việc triển khai thực hiện chiến lược này phải lưu ý đến việc cập nhật xử lý thơng tin về những biến động của mơi trường kinh doanh bên trong và bên ngồi nhằm đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.
Trong quá trình thực hiện chiến lược, cơng ty Tồn Phương cần phải cĩ biện pháp phù hợp, chiến thuật cụ thể, những giải pháp hữu hiệu là cách thức tốt nhất để đưa cơng ty vươn đến đỉnh cao của sự thành cơng trong kinh doanh.
Trong suốt quá trình phát triển, cơng ty phải khơng ngừng kiểm định lại vị thế của mình bởi mơi trường kinh doanh luơn biến động, nhu cầu của xã hội ngày càng cao, tâm lý tiêu dùng của khách hàng khơng ngừng thay đổi, địi hỏi cơng ty phải đáp ứng kịp thời.
Qua phân tích của đề tài cho thấy, hiện nay Cơng ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Tồn Phương đang từng bước phát triển thương hiệu và mở rộng thị trường, nâng
phù hợp. Với những nỗ lực khơng ngừng của tồn thể cơng ty, tác giả tin rằng cơng ty cĩ
đủđiều kiện để hồn thành chiến lược phát triển trong tương lai
Cơng ty cần thực hiện triệt để, nhất quán các giải pháp về quản trị cũng như các giải pháp về hoạt động chức năng một cách đồng bộ theo những kế hoạch đã vạch ra nhằm hướng tới sứ mạng, mục tiêu, tầm nhìn chung của cơng ty. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện chiến lược đã đề ra, cơng ty cũng cần luơn kiểm tra xem xét hiệu quả các giải pháp chiến lược. Điều đĩ sẽ giúp cho cơng ty kịp thời điều chỉnh chiến thuật thực hiện chiến lược, gĩp phần đưa cơng ty vững bước đi lên./.
NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Tài liệu Quản tri chiến lược- Đại Học HELP, Malaysia;
2. WilliamP. Anthony, K. Michele Kacmar, Pamela L. Perrewe, Human Resource Management, Fourth Edition;
3. ANGRSITY Eng Sieng, Human Resource Management, HELP Unive
4. Giáo sư. TSKH Nguyễn Duy Gia (2009) - Quản trị chiến lược Ngân hàng, NXB Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh;
5. Fred R.David (2000), Khái luận về quản trị chiến lược, NXB Thống kê, TPHCM; 6. Garry D.Smith (1998), Chiến lược và chính sách kinh doanh, NXB Thống kê TPHCM; 7. Michael Hammer, James Champy (1996), Tái lập doanh nghiệp, Vũ Tiến Phúc dịch,
Nxb Trẻ, TP. HCM;
8. PGS.TS. Đào Duy Huân (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, TP.HCM;
9. Đặng Cơng Hồn (2004), Chiến lược cạnh tranh của các Ngân hàng theo Mơ hình cạnh tranh của Michael Porter, Tạp chí NH số 11/2004;
10.Trần Đình Định (2004), Lựa chọn chiến lược kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Việt Nam, Tạp chí Thị trường tài chính tiền tệ 01/01/2004;
11.Nguyễn Hữu Lam, Đinh Thái Hồng, Phạm Xuân Lan (2007), Quản trị chiến lược phát triển vị thế cạnh tranh, NXB Thống Kê, Hà Nội;
12.Michael E. Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội 13.Ngân hàng Nhà nước, Chiến lược phát triển dịch vụ Ngân hàng giai đoạn 2006-2010,
số 912/NHNN-CLPT;
14.Ngân hàng thế giới (2000), Dự báo về nền kinh tế Việt Nam đến 2010; 15.Số liệu Báo cáo của cơng ty Tồn phương ;
PHẦN PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: MƠ HÌNH DELTA (Nguồn: valuebasedmanagement.net) Cơ cấu nội bộ hệ thống Giải pháp khách hàng Sản phẩm tốt nhất Sứ mệnh kinh doanh • Phạm vi kinh doanh • Các năng lực chính Định vị cạnh tranh • Các hoạt động tác động khả năng sinh lãi Cơ cấu ngành • Các yếu tố ngoại cảnh quyết định tính hấp dẫn của ngành Cải tổ, đổi mới Hiệu quả hoạt động Quá trình thích ứng Lịch hoạt động chiến lược Chọn khách hàng mục tiêu
PHỤ LỤC 2: MƠ HÌNH BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC - GIAO TIẾP CHIẾN LƯỢC
Bản đồ chiến lược – Giao tiếp chiến lược
(Nguồn: valuebasedmanagement.net)
BẢN ĐỒ CHIẾN LƯỢC
Chiến lược năng suất Giá trị cổđơng Chiến lược tăng trưởng dài hạn Cải thiện cấu trúc C art Tăng cường sử dụng tài sản Mở rộng các cơ hội thu nhập
Nâng cao giá trị
người tiêu dùng
Viễn cảnh Tài chính
Giá trị khách hàng đề xuất Viễn cảnh
người tiêu dùng Giá cả Chất lượng sẵTính n sàng Lựa chọn chKhứảc n năăng ng Dịch vụ Cộng tác Thhiươệu ng
Thuộc tính sản phẩm/dịch vụ Quan hệ Hình ảnh Quy trình quản lý hoạt động - Cung - Sản phẩm - Phân phát - Quản lý rủi ro Quy trình quản lý khách hàng - Lựa chọn - Thu nhận - Sở hữu, sử dụng - Tăng trưởng Quá trình cải tiến - Cơ hội JD - Danh mục R&D - Thiết kế/Phát triển - Đưa ra, giới thiệu
Quy trình điều tiết và xã hội - Mơi trường - An tồn và sức khoẻ - Việc làm - Cộng đồng Viễn cảnh bên trong Viễn cảnh học hỏi và tăng trưởng Vốn con người Vốn thơng tin Vốn tổ chức Văn hố Lãnh đạo Sắp hàng Làm việc nhĩm
PHỤ LỤC 3: MƠ HÌNH BẢN ĐỒ LÊN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC
(Nguồn: valuebasedmanagement.net)
Tăng giá trị cổđơng
Chiến lược phát triển doanh thu Chiến lược hiệu quả sản xuất
Xây dựnh nhượng quyền kinh doanh
Tăng giá trị khách hàng Giá trị cổđơng chỉ số ROCE Cải thiện cơ cấu chi phí Cải thiện mức độ sử dụng tài sản Về mặt tài chính
Nguồn lợi nhuận mới Tính khả lợi của khách hàng Chi phí 1 đơn vị Mức độ sử dụng tài sản
Giải pháp giá trị khách hàng Phát triển khách hàng Duy trì khách hàng Phát triển khách hàng Giữ chân khách hàng Hoạt động tuyệt hảo Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Thương hiệu Thành phần hàng hố/dịch vụ Mối quan hệ Hình ảnh Về mặt khách hàng Sự thoả mãn của khách hàng “Xây dựng nhượng quyền kinh doanh”
(Phương pháp cải tiến) “Đạt được sự tuyệt hảo trong hoạt động” (Phương pháp hoạt động) “Tăng giá trị khách hàng” (Phương pháp quản trị khách hàng) “Là một cơng dân – doanh nghiệp tốt” (Phương pháp về luật pháp và mơi trường) Về mặt nội tại
Lực lượng lao động được chuẩn bị và tận tụy
Năng lực chiến lược Cơng nghệ chiến lược Mơi trường để hành động
Về khả năng học hỏi và phát triển
PHỤ LỤC 4: MƠ HÌNH 5 THẾ LỰC CẠNH TRANH
Nguồn: Chiến lược và chính sách kinh doanh (NXB Thống kê)
Người mua Các đối thủ cạnh
tranh trong ngành
Sự tranh đua giữa các doanh nghiệp hiện có mặt trong ngành Sản phẩm thay thế Người cung cấp
Nguy cơ có các đối thủ cạnh tranh mới
Các đối thủ mới tiềm ẩn
Khả năng thương lượng của người cung cấp hàng
Khả năng thương lượng của người mua hàng
Nguy cơ do các sản phẩm thay thế
PHỤ LỤC 5: CHUỖI GIÁ TRỊ
www.valuebasedmanagement.net
Chuỗi giá trị Michael Porter
Hoạt động bổ trợ
Chuỗi giá trị Michael Porter Cơ sở hạ tầng của doanh nghiệp
Quản trị nguồn nhân lực Sự phát triển của khoa học kỹ thuật
Tìm kiếm Hoạt động chính Vận chuyển về Hoạt động Vận chuyển đi Marketing và bán hàng Hoạt động
PHỤ LỤC 6: 20 CÂU HỎI PHỎNG VẤN
PHIẾU PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG
1. Xin Ơng, Bà vui lịng cho biết ơng bà cĩ thường xuyên sử dụng sản phẩm, dịch vụ của cơng ty khơng, hay Ơng Bà là khách hàng mới? Ơng, Bà nghỉ gì về sản phẩm, dịch vụ
của cơng ty: tốt, trung bình, khơng tốt?
2. Với sản phẩm, dịch vụ do cơng ty cung cấp, theo Ơng Bà cơng ty phải làm gì để mang
đến sự hài lịng tốt hơn cho khách hàng.
3. Cung cách phục vụ của nhân viên cơng ty đã tốt chưa, Ơng Bà cĩ gĩp ý, nhận xét gì?
Trân trọng cảm ơn Ơng, Bà.
PHIẾU PHỎNG VẤN TRONG NỘI BỘ CƠNG TY
I. Đối với nhân viên
1.Đơn vị anh/chị chiến lược kinh doanh hiện tại của Cơng ty Tồn Phương cĩ hiệu quả
khơng, theo anh, chị cơng ty sẽ phải làm gì trong giai đoạn 2011 – 2015.