1. Thông tin khách hàng
Chọn mục Thông tin tài khoản trong menu Dịch vụ khách hàng để xem các thông tin cá nhân (Thông tin khách hàng bao gồm: Tên đầy đủ, Địa chỉ, Điện thoại cố định, Điện thoại di động, Email, đặc biệt là lựa chọn Đồng ý nhận thông tin quảng cáo của Maritime Bank qua tin nhắn SMS)
Để sửa đổi thông tin chủ tài khoản, Quý khách chọn Thay đổi và cập nhật thông tin. Nhấn Xác nhận để đồng ý thay đổi thông tin.
Lưu ý: Số điện thoại di động và email là 2 thông tin cá nhân rất quan trọng của Quý khách khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử với Maritime Bank. Hiện tại ngân hàng chỉ cho phép khách hàng sửa đổi thông tin Đồng ý nhận thông tin quảng cáo của Maritime Bank qua tin nhắn SMS hay không?)
2. Liên hệ - góp ý
Để hỗ trợ sự tương tác giữa Ngân hàng và khách hàng trở nên thuận tiện, ngoài số điện thoại của kênh Hotline cung cấp, Quý khách có thể sử dụng tính năng Liên hệ-Góp ý để gửi yêu cầu tới ngân hàng cũng như góp ý về chất lượng dịch vụ của kênh ngân hàng điện tử. Ngân hàng sẽ gửi phản hồi vào chính thư gửi đi của Quý khách tại mục Liên hệ-Góp ý. Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin thường xuyên.
Hướng dẫn sử dụng Internet Banking Trang
62/85
Chọn mục Liên hệ - Góp ý trong menu Dịch vụ khách hàng. Chọn Loại dịch vụ để lựa chọn các dịch vụ như Chuyển khoản, Tín dụng cá nhân, Ngoại tệ.
Nhập Chủ đề (như: Chuyển khoản, Tín dụng, Tiết kiệm trực tuyến, Đăng ký thẻ, Thanh toán trực tuyến, các kênh Mobile App/SMS Banking…) để xem và gửi thắc mắc, yêu cầu hoặc góp ý tới Maritime Bank.
Quý khách có thể Xem/Xóa hoặc Tạo mới các yêu cầu đã gửi của mình theo các chủ đề khác nhau. Sau khi soạn yêu cầu nhấn “Tiếp tục” để gửi cho Ngân hàng.
3. Đăng ký dịch vụ Mobile Banking
Quý khách dùng tính năng này để thiết lập Mật mã giao dịch cho dịch vụ Mobile Banking (gồm Mobile App và Mobile Web) trên Internet Banking.
Bƣớc 1: Thiết lập Mật mã giao dịch cho dịch vụ Mobile Banking
Chọn mục Đăng ký dịch vụ Mobile Banking trong menu “Dịch vụ Khách hàng”; Tạo “Mật mã giao dịch” cá nhân của Quý khách dùng cho tất cả giao dịch tài chính trên Mobile App và Mobile Web.
Hướng dẫn sử dụng Internet Banking Trang
63/85
Bƣớc 2: Xác nhận
Hệ thống sẽ hiển thị thông tin đăng ký Mật mã giao dịch cho dịch vụ Mobile Banking, Quý khách kiểm tra lại lần cuối trước khi nhập mật mã giao dịch một lần (OTP). Nhấn “Tiếp tục” để sang Bước 3.
Lưu ý:
- Sau 30 giây Quý khách chưa nhận được OTP, vui lòng bấm “Gửi lại OTP”. - OTP gửi qua SMS có hiệu lực trong vòng 3 phút.
Bƣớc 3: Kết thúc
Hệ thống thông báo tình trạng đăng ký: “Thành công” hoặc “Thất bại”. Quý khách nhấn vào “Kết thúc” để hoàn thành giao dịch.
4. Tra cứu điểm thƣởng
Chương trình “Tích lũy điểm thưởng cho khách hàng trung thành” là một trong những nỗ lực không ngừng nhằm đem lại các lợi ích gia tăng dài hạn cho khách hàng của Maritime Bank ngoài những lợi ích trực tiếp từ việc sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng.
Chương trình là lời cảm ơn sâu sắc và chân thành nhất cho sự gắn kết vững bền của Khách hàng với Maritime Bank trong hiện tại và tương lai. Khách hàng càng gắn kết với Maritime Bank sẽ càng nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Để sử dụng chức năng Tra cứu điểm thưởng trên Internet Banking, Quý khách hàng vui lòng làm theo hướng dẫn sau đây:
Hướng dẫn sử dụng Internet Banking Trang
64/85
Chọn chức năng Tra cứu điểm thưởng trong mục “Dịch vụ khách hàng”. Hệ thống tự động hiển thị bảng thông tin chi tiết điểm thưởng của Quý khách tính đến thời điểm hiện tại:
Trong đó: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Điểm Loyaty: Số điểm Khách hàng đã tích lũy tính đến thời điểm hiện tại;
Điểm đã đổi: Số điểm thưởng Khách hàng đã sử dụng để đổi quà tính đến thời điểm hiện tại; Số điểm khả dụng: Số điểm có giá trị để thực hiện đổi quà tính đến thời điểm hiện tại; Danh sách quà đã đổi: chi tiết thời gian, quà tặng, số lượng, điểm qui đổi quà tặng mà Quý
Hướng dẫn sử dụng Internet Banking Trang
65/85