- Dấu hiệu của hàng hoỏ. - Quyền tỏc giả.
2 . Cỏc quyết định liờn quan đến nhón hiệu
• Cú gắn nhón hiệu cho hàng hoỏ khụng? • Ai là người chủ nhón hiệu: Cú 3 cỏch.
- Nhà sản xuất. - Nhà trung gian
- Vừa là nhà sản xuất vừa là nhà trung gian.
• Tương ứng với nhón hiệu chất lượng cú đặc trưng gỡ? • Đặt tờn cho nhón hiệu thế nào? Cú 4 cỏch.
- Tờn nhón hiệu riờng biệt.
- Tờn nhón hiệu đồng nhất cho cựng mặt hàng.
- Tờn thương mại của DN kết hợp với tờn nhón hiệu. - Tờn nhón hiệu tập thể cho từng dũng hàng hoỏ
• Cú nờn mở rộng giới hạn sử dụng tờn nhón hiệu khụng?
- Dựa vào nhón hiệu thành danh. - Nguy cơ giảm uy tớn hàng cũ.
* Sử dụng 1 hay nhiều nhón hiệu cho cỏc hàng hoỏ cú đặc tớnh khỏc nhaụ?
3. Quyết định về bao gúi và dịch vụ khỏch hàng.
3.1. Quyết định về bao gúi
• Quyết định mục tiờu bao gúi.
• Quyết định về kớch thước, hỡnh dỏng, vật liệu, màu sắc.• Quyết định về lợi ớch marketing, lợi ớch xó hội, lợi ớch • Quyết định về lợi ớch marketing, lợi ớch xó hội, lợi ớch
người tiờu dựng, lợi ớch DN.
• Quyết định về cỏc thụng tin (về hàng hoỏ, phẩm chất, đặc
tớnh, ngày và nơi sản xuất, về kỹ thuật, an toàn, về nhón hiệu thương mại, thụng tin do luật định…) hiệu thương mại, thụng tin do luật định…)
3.2. Quyết định về dịch vụ khỏch hàng.
• Nội dung và chất lượng dịch vụ • Chi phớ dịch vụ • Chi phớ dịch vụ