nhân lực khác tại công ty VINASINCO
Dựa vào đánh giá sự thực hiện công việc trước đó của người lao động doanh nghiệp có thể xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực của công ty tốt hơn, sát với thực tế hơn. Nhưng đặc biệt khi công ty đã cho vào sử dụng kết quả của phân tích công việc thì công ty có thể biết được bộ phận nào đang có số nhân sự là bao nhiêu người, sự thừa thiếu ra sao, nhu cầu nhân lực của công ty hiện tại có đủ không để xây dựng kế hoạch nhân sự và sẵn sàng cho các hoạt động khác khi cần thiết như tuyển dụng, đào tạo, và có kế hoạch hợp lý cả về tiền bạc, thời gian và con người cho công ty.
3.5.2 Với công tác tuyển dụng và bố trí nhân sự
Tuy hiện nay công ty chỉ tuyển mộ lao động thông qua việc có người trong công ty bảo lãnh giới thiệu vào làm việc mà không qua bất kỳ một cách thức tuyển mộ nào khác nhưng khi công ty hoàn thiện chương trình phân tích công việc thì công việc tuyển mộ sẽ thuận lợi hơn nhiều vì công ty có thể sử dụng nhiều hình thức tuyển mộ khác như đăng báo, đăng thông báo trên tivi, mạng internet để tạo điều kiện cho nhiều ứng viên đến tham gia tuyển dụng và công ty cũng có nhiều cơ hội lựa chọn người tài hơn.
Ngoài ra 2 bản mô tả công việc và bản yêu cầu công việc với người thực hiện sẽ đồng thời có mặt trong quảng cáo tuyển người được các cán bộ tuyển dụng soạn thảo ra sẽ giúp đỡ đắc lực cho công tác tuyển dụng, vừa đỡ tốn công sức, chi phí, thời gian và hiệu quả tuyển mộ cao hơn. Đồng thời 2 bản mô tả công việc và yêu cầu công việc với người thực hiện cũng được sử dụng để quyết định các tiêu chí và các tiêu chuẩn để sàng lọc các ứng viên, giúp công ty tìm được người đúng như mong muốn của công ty.
Khi bố trí lao động làm việc, công ty cần dựa trên bản mô tả công việc, bản xác định yêu cầu công việc với người thực hiện và bản kết quả đánh giá sự thực hiện công việc của người lao động trước đó. Như vậy công ty sẽ có thể bố trí được đúng người, đúng việc. việc bố trí tốt lao động này sẽ dẫn đến sự thực hiện công việc của người lao động sẽ tốt hơn và giúp công ty có kết quả kinh doanh tốt.
Khi thực hiện đánh giá thực hiện công việc, công ty thấy có những nhân viên hoàn thành công việc chưa được tốt thì công ty có thể thực hiện chế độ đào tạo họ để họ thực hiện công việc tốt hơn. Đối với một số người trong một thời gian dài sau đánh giá thực hiện công việc công ty thấy rằng người này có tiềm năng trong tương lai có thể cử họ đi đào tạo nâng cao nghiệp vụ, đảm trách các trách nhiệm cao hơn trong công việc.
Hàng năm, công ty vẫn có một chế độ đào tạo người lao động cả về chuyên môn nghiệp vụ và đào tạo kỹ năng vì vậy sau khi thực hiện chương trình đánh gía công ty sẽ biết được công ty nên đào tạo những ai, vào thời điểm nào và từ đó sử dụng chương trình phân tích công việc, cụ thể là sử dụng bản mô tả công việc và bản yêu cầu của công việc với người thực hiện xây dựng nên một chương trình đào tạo cho các đối tượng cần đào tạo sao cho có sự phù hợp với người lao động và đảm bảo cho công ty có đào tạo hiệu quả mà vẫn tiết kiệm chi phí, thời gian biết kết hợp với bộ phận nào để thực hiện công tác đào tạo.
3.5.4. Với hệ thống thù lao lao động
Công ty nên xây dựng một hệ thống trả công duy nhất cho người lao động dựa trên cơ sở của kết quả của phân tích công việc vì bản chất của trả lương khoán cũng chỉ là một hình thức trả lương dựa vào giá trị công việc mà người lao động làm, như vậy hiệu quả sẽ cao hơn viêc chia thành ba loại lương khác nhau là lương cơ bản, lương năng suất, lương khoán. Tôi kiến nghị một hệ thống trả lương như sau:
Đối với mỗi một chức danh công viêc trong công ty sẽ được phân chia và hình thành nên một suất lương tháng tương ứng. Sự phân chia suất lương này do các ban lãnh đạo xây dựng nên dựa trên tình hình hoạt động của công ty và có sự đồng ý của Hội đồng quản trị và quan trọng hơn là sự phân chia này dựa vào hai bản kết quả của phân tích công việc là bản mô tả công việc và bản yêu cầu công việc với người thực hiện để xác định giá trị công việc từ đó xác định hệ thống trả công, trả lương tương ứng với giá trị đó.
Để khuyến khích cá nhân người lao động, thay vì sử dụng một mức tiền công duy nhất cho các công việc trong nghạch thì doanh nghiệp nên thiết kế một khoảng
tiền công để trả công cho những người lao động khác nhau cùng thực hiện các công việc trong ngạch và đồng thời các khoảng tiền công này không nên xây dựng đồng đều mà nên xây dựng luỹ tiến để xây dựng. Người lao động thực hiện công việc tốt và tuân thủ các quy định của công ty thì mức tiền công sẽ ở mức cao.
Đánh giá sự thực hiện công việc của người lao động sẽ được sử dụng để đưa ra các quyết định về tiền thưởng nhằm khuyến khích hơn nữa sự thực hiện công việc của người lao động. Khi người lao động đạt các chỉ tiêu của công ty sẽ được thưởng, nếu không đạt thì người lao động sẽ không được thưởng. Khi người lao động liên tục hoàn thành xuất sắc công việc trong một thời gian dài thì có thể được xem xét quyết định tăng lương và có thể được thăng tiến. Trong kết quả đánh giá sự thực hiện công việc của người lao động không chỉ có các tiêu thức đánh giá sự thực hiện công việc và sự tuân thủ các nội quy của công ty mà còn có một số các tiêu chí khác như tinh thần lao động, thái độ trong lao động và thái độ với các đối tác. Tiền thưởng cho việc thực hiện tốt các tiêu chí này sẽ là động lực tác động đến người lao động, giúp các doanh nghiệp thực hiện được các mục tiêu chiến lược lâu dài của công ty như là tăng uy tín, chất lượng phục vụ khách hàng.
Như vậy sử dụng kết quả của đánh giá thực hiện công việc và phân tích công việc vào việc nâng cao chất lượng các hoạt động quản lý nhân sự khác đều đem lại hiệu quả cao hơn khi chưa áp dụng tốt hai chương trình này. Vì vậy công ty nên có định hướng thực hiện chương trình phân tích công việc càng sớm càng tốt và cải tiến đánh giá thực hiện công việc để phù hợp với công ty và đem lại hiệu quả cao hơn.
KẾT LUẬN
Trên đây là toàn bộ đề tài mà em nghiên cứu trong quá trình thực tập: “Hoàn thiện công tác phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Đô thị Việt Nam- VINASINCO”. Phân tích công việc chính là hoạt động nền tảng cho các hoạt động nhân lực khác, ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của công ty. Đánh giá công việc ảnh hưởng đến tất cả các hoạt động nhân lực khác. Trong đề tài các vấn đề của phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc, có ảnh hưởng đến các hoạt động nhân sự khác và ảnh hưởng đến công ty như thế nào đã được trình bày rõ, làm rõ được tầm quan trọng của hai hoạt động này. Vì vậy công ty nên thực hiện xây dựng lại hai chương trình này trong thời gian gần nhất, điều đó sẽ rất có lợi cho hoạt động quản lý nhân sự của công ty, phát triển công ty trong thời buổi cạnh tranh như hiện nay.
Em hi vọng những kiến thức trong đề tài sẽ giúp ích được cho công ty trong việc xây dựng và hoàn thành hai chương trình phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc bổ sung cho các hoạt động quản trị nhân lực trong công ty, hai hoạt động này sẽ giúp công ty hoàn thiện hơn nữa công tác nhân sự trong công ty.
PHỤ LỤC 1 và 2
Bảng : Quy trình giải quyết sự cố kỹ thuật khu đô thị.
BƯỚC CÔNG VIỆC MÔ TẢ CÔNG VIỆC THỰC HIỆN PHỐI HỢP GHI CHÚ
Phát sinh sự cố Kiểm tra
Báo cho bộ phận chuyên trách giải quyết Gửi thông tin đến P.QLĐT
Kiểm tra Kiểm tra kết quả
Giải quyết sự cố Lên phương án giải quyết Trình duyệt
Triển khai thực hiện
Kết thúc
Kiểm tra QT toà nhà nhận
thông tin
Quản trị nhà Tất cả các cá nhân
tổ chức
Bằng mọi hình thức Kiểm tra hiện
trường
Xác định nguyên nhân, mức độ sự cố Khắc phục tạm thời
Quản trị nhà Bảo vệ toà nhà
Báo vận hành nếu là sự cố đơn giản Báo cho Nhà thầu nếu là sự cố phức tạp hoặc đang trong thời gian bảo hành bảo trì
Quản trị nhà Vận hành KT
Nhà thầu thi công Nếu SC lớn (cháy nổ ,vỡ ống nước ) báo trực tiếp cho P.QLĐT Các bộ phận chuyên trách tiến hành giải quyết sự cố theo dúng khả năng và phân cấp Quản trị phối hợp giám sát thực hiện Vận hành Nhà thầu Cụm QTĐT
Kiểm tra hiện trường xử lý sự cố Làm biên bản xác nhận quá trình xử lý Quản trị Vận hành Nhà thầu Báo ngay P.QLĐT khi: + Sự cố lớn + Một khâu trong quá trình đang thực hiện
+ Sau khi giải quyết
Cụm QTĐT
Vận hành P.QLĐT
Sai
Đúng
Kiểm tra QT toà nhà nhận thông tin Quản trị nhà Tất cả các cá nhân tổ chức Bằng mọi hình thức xong SC Kiểm tra thực tế hiện trường ,sự việc Đánh giá mức độ sự cố
Cán bộ phòng Cụm QTĐT
Đội CTĐT Căn cứ theo điều
kiện bảo hành bảo trì Đề phương án giải quyết Cán bộ phòng Đội CTĐT Cụm QTĐT Nhà thầu Báo trưởng phòng , lãnh đạo Công ty xin ý kiến chỉ đạo
P.QLĐT Lãnh đạo công ty
Kết hợp với các bộ phận lien quan giải quyết sự cố theo phương án đã lập P.QLĐT Đội CTĐT Nhà thầu Cụm QTĐT Các cá nhân tổ chức liên quan
Ngay sau khi kết thúc quá trình xử lý Làm biên bản xác nhận giữa các bên P.QLĐT Đội CTĐT Nhà thầu Cụm QTĐT Báo cáo phụ trách bộ phận ,P.QLĐT Báo cáo lãnh đạo Công ty
Tổng hợp lưu hố sơ theo dõi
P.QLĐT
Cụm QTĐT P.QLĐTNhà thầu
Phiếu đánh giá chất
Họ và tên khách hàng: ……… Căn hộ: …………Nhà: 17T2 Khu Đô thị mới Trung Hoà Nhân Chính Kính gửi: Quý Hộ gia đình!
Công ty Vinasinco xin gửi tới Qúi Hộ Gia đình lời chúc sức khoẻ và lời chào trân trọng.
Là đơn vị cung cấp dịch vụ tại Khu đô thị Trung Hoà - Nhân Chính, nhằm mục đích phục vụ ngời dân đợc tốt, đảm bảo quyền lợicủa ngời sử dụng dịch vụ, Công ty VINASINCO đề nghị Quý hộ gia đình đánh giá, nhận xét, đóng góp ý kiến về chất lượng
A. chất LƯỢNG dịch vụ:( 01 phiếu trắng)
1. Công tác bảo vệ an ninh và trông giữ xe: phiếu đánh giá
ý thức, quan hệ giao tiếp của nhân viên bảo vệ
Công tác giữ gìn an ninh trật tự, tổ chức trông giữ phơng tiện
2. Công tác Quản trị hành chính:
ý thức, quan hệ giao tiếp của nhân viên quản trị Công tác quản lý, chăm sóc khách hàng
3. Công tác vận hành hệ thống kỹ thuật:
ý thức, quan hệ giao tiếp của nhân viên kỹ thuật.( 02 phiếu Trắng )
Không xong
Không xong
Công tác tổ chức quản lý, vận hành, khắc phục sự cố hệ thống trang thiết bị trong toà nhà
4. Công tác làm sạch và vệ sinh môi trờng:
ý thức, quan hệ giao tiếp của nhân viên làm sạch và vệ sinh môi trờng Công tác tổ chức làm sạch vệ sinh môi trờng trong và ngoài toà nhà
5. Công tác chăm sóc vờn hoa cây cảnh:
ý thức, quan hệ giao tiếp của nhân viên chăm sóc cây ( 01 Phiếu trắng) Công tác tổ chức chăm sóc vờn hoa cây cảnh. ( 02 phiếu trắng)
B. ý kiến đóng góp:
1, Bảo vệ:
* Giảm bớt diện tích trông xe trên vỉa hè tạo không gian cho ngời đi bộ. * Xe máy càn sáp xếp gọn gầng dới gara hơn.
* Yêu cầu Bảo vệ tuyệt đối không cho xe máy đi trên hè.
* Đề nghị nhân viên canh giữ xe và toà nhà phải thân thiện hơn và có thái độ phục vụ văn minh lịch sự . Một số nhân trông giữ xe có thái độ cha đứng đắn đặc biệt coi thờng ngời có vé tháng ngoài sảnh và hay nói
năng mất lịch sự.
* Khi mất vé xe ( bảo vệ làm mất) nên làm sớm để tránh phiền phức. Khi mua vé tháng cũng nên làm ngay hoặc có biên pháp gì đó tránh làm phiền
cho khách hàng. Đội ngũ trong trông xe có ý thức giúp đỡ khách hàng khi lấy hạơc để xe khó.
Đề nghị vài tháng tahy đổi loại vé xe 01 lần, những vé náo quá quá cũ nát dè nghị đổi vé khác.
* KHách làm việc tại toà nhà nên để để riêng xe ra ngoài hầm để có chỗ cho hộ gia đình để xe. 2, Quản trị hành chính
* Nếu có báo cháy ngoài hệ thống chuông báo cháy ở hành lang, nên có báo cháy bằng hệ thống loa truyền thanh.
* Đề nghị nhân viên vận hành đến kiểm tra cho căn hộ khi có nhu cầu. 3, Hệ thông KT:
* Chát lợng toà nhà kém, đòng ống dẫn nớc tronng nhà bị rò rỉ, tờng bị nứt nhiều chỗ ( vì hết htời gian bảo hành) đề gnhi Cty nên có những đội chuyên sửa chữa ( do chủ nhà trả tiền) nhng với giá cả phù hợp, tránh tình trạng một số nhân viên của Cty nhận làm nhng lấy giá rất cao.
* ống rác thải bốc mùi nhiều trong mùa hè, làm ô nhiễm không khí cầu thang máy.
* Nớc sinh hoạt tuy định kỳ có thau rửa nhng vãn cong nhiều cặn bẩn.đóng tầng trong phích nớc sôi. Cần phân tích nớc nh đã hứa trên tivi. * Khi chạy máy phát lúc mất điện không nên cắt điện chiếu sáng của các hộ dân ( không đúng trong qui trình vận hành HT
kỹ thuật)
* Nên thông báo báo cháy cụ htể hơn để khi sự cố thật còn biết mà chạy.
* Đề nghị thwongf xuyên thay thế cá bóng đèn chiếu sáng ngoài hành lang
* Để tiết kiệm điện cần cử ngời tắt đèn ở hành lang từ 24Giò trở đi ở các tầng. 4, Vệ sinh
* Cần vệ sinh tốt hơn vờn hoa cây cảnh ( vẫn có nhiều rác trong khu vực trồng cây). Thay thế ngay cây xanh bị chết đảm bào không gian xanh cho KĐT
* Đề nghị quan tâm hơn đến việc VS ống sả rác, đôi khi còn bốc mùi nhiều
5, Đề nghị Công ty
* Việc đánh giá này kém hiệu quả vì không có tiêu trí. Cha nêu hết cá DV mà Cty đang cung cấp( nuớc, Gas..)
* Bố trí phòng sinh hoạt tập thể, nơi vui chơi trong toà nhà cho các cháu thanh thiếu niên nhi đồng của khu ( cho các hộ dân khi sinh hoạt tập thể) * Cung cấp DV siêu thị cho các hộ dân tại khu đo thị ( đã có siêu thị
VINACONEX lại bỏ)
* Tổ chức học tập kinh nghiệm về quản lý của
các đơn vị khác.
* Đề nghị Cty nên ký với dân ( Đại diện là BQT ) một bản hợp đồng trong đó nêu rõ nội dung cụ thể các dịch vụ gồm nững việc gì, chất lợng đến đâu, thì dân mới có thể giám sát và đánh giá khách quan.Nếu có ý định sử dụng tờ giấy này làm mất chức năng của BQT hoặc vô hiệu hoá BQT
thì sẽ lại mắc sai lầm lớn( 1108- 17T2)
* Nói chung các Dv đều rất tốt vìo VINASINCO hiều và quyen với cung cấp Dvở đây( Trừ vấn đề cung cấp nớc sạch) Gia đình chúng tôi mong muốn Quý Cty tiếp tục ký HĐ với BQT nhà chung c theo luật định, trong đó XĐ lại nôi dung và giấ cả DV, làm rõ cái gì của gia chủ, tôn trọng quyền làm
chủ của ngời dân. Vấn đè lhông phải là giấ cả cao thấp mà là quan hệ gắn bo có tình có lý giữa 2 bên trên cơ sở luật pháp. Vừa qua, chúng tôi
không đồng tình với cá việc tự ý áp đặt lộ trình tăng giá, tìm mọi cách vô hiệu hoá BQT nhà chung c nh lấy ý kiến ký hợp