I. Báo cáo kết quả nghiên cứu hành vi độc giả trong việc mua báo ra hằng
2. Nhận xét về hành vi tiêu dùng của độc giả đọc báo ra hằng ngày
2.1. Điạ điểm mua báo
Địa điểm mà ngời tiêu dùng chọn khi mua báo đó là: mua trực tiếp tại các sạp báo, mua của ngời bán báo lu động, đặt báo đa tại nhà. Trong ba địa điểm mà ngời tiêu dùng mua báo thì việc mua báo trực tiếp tại sạp báo chiếm tỷ lệ cao nhất (60%), tiếp đến là mua của ngời bán báo lu động chiếm (25%) và đặt mua tại nhà là (15%) . Từ kết quả trên ta thấy rằng tỷ lệ ngời đặt báo tại nhà là rất thấp dây là vấn đề mà ngời làm báo cần quan tâm bởi vì đây là một hình thức phân phối rất hiệu quả đa báo đến tay độc giả.
2.2. Yếu tố ảnh hởng đến việc đặt mua báo dài hạn
Trong các yếu tố ảnh hởng đến việc mua báo dài hạn thì yếu tố ảnh hởng quan trọng nhất đó là đỡ mất thời gian khi mua, yếu tố ảnh hởng quan trọng thứ hai đó là có báo đều đặn hằng ngày, xếp thứ 3 là yếu tố giá rẻ hơn mua lẻ và yếu tố ảnh hởng thấp nhất đó là: thủ tục mua đơn giản. Điều này cũng dễ hiểu vì trong thời buổi kinh tế thị trờng hiện nay thời gian là vô cùng quan trọng đối
với mọi ngời do đó, đối với ngời tiêu dùng yếu tố quan trọng nhất khiến họ quyết định đặt mua báo dài hạn đó là đỡ mất thời gian để đi mua báo. Qua đây ngời làm báo cần phải quan tâm đến việc lựa chọn kênh phân phối sao cho thuận lợi nhất cho ngời đọc trong việc mua báo.
2.3. Các tiêu chí ảnh hởng đến việc lựa chọn mua báo của độc giả
Khi lựa chọn mua tờ báo ra hằng ngày, độc giả quan tâm đến rất nhiều vấn đề. Nhng vấn đề quan tâm nhiều nhất về tờ báo và ảnh hởng lớn nhất đến quyết định mua của họ đó là thông tin đăng trên báo. Bởi vì đối với độc giả mua báo là nhằm thoả mãn nhu cầu thông tin của họ. Nhng thông tin trên mỗi tờ báo lại có sự khác nhau về chất lợng, nội dung do vậy, yếu tố ảnh hởng mạnh thứ hai đến việc lựa chọn mua báo đó là tên của tờ báo, qua tên tờ báo ngời tiêu dùng đã hình dung đợc thông tin viết trên tờ báo đó qua kinh nghiệm bản thân; hoặc dựa trên xét đoán.
2.4. Vấn đề mà độc giả quan tâm ở tờ báo mình đọc
Đặc điểm của báo ra hằng ngày đó là tính cập nhật thông tin, tất cả những thông tin xảy ra trong ngày hôm trớc thì ngày hôm sau thông tin đó đã có thể xuất hiện trên báo, đối với những ngời quan tâm đến những thông tin thời sự điều này là họ quan tâm nhất. Theo nh kết quả cuộc điều tra thì độc giả xếp yếu tố quan trọng nhất khi đọc báo ra hằng ngày đó là: thông tin cập nhật. Yếu tố đợc xếp ở mức quan trọng thứ hai khi đọc báo ra hằng ngày đó là nhằm phục vụ cho công việc của ngời đọc. Việc đọc báo không chỉ là một hình thức giải trí mà ngày nay trên báo ra hằng ngày có rất nhiều thông tin có thể phục vụ cho công việc mọi ngời. Tiếp đến hai yếu tố thông tin chính xác và thông tin sâu rộng xếp thứ 3 và thứ hai.
2.5. Mức độ u tiên sử dụng các phơng tiện thông tin
Theo số liệu của cuộc nghiên cứu thì phơng tiện thông tin đợc quần chúng theo dõi nhiều nhất là truyền hình chiếm (30%), điều này cho thấy. Truyền hình giữ vai trò phơng tiện thông tin quan trọng nhất và phổ biến nhất hiện nay. Phơng tiện truyền tin đợc công chúng quan tâm xếp ở vị trí thứ hai đó
là đọc báo. Qua đây ta có thể nhận định rằng phơng tiện báo chí đã và đang ngày càng trở thành phơng tiện thông tin đợc công chúng u thích. Xếp ở vị trí thấp nhất về mức độ quan tâm của công chúng đến phơng tiện truyền tin là truy cập mạng (5%) tuy nhiên, việc truy cập mạng hiện nay rất phát triển và tơng lai nó có thể trở thành một phơng tiện thông tin đợc sử dụng phổ biến.
2.6. Mức độ quan tâm của độc giả tới quảng cáo trên báo
Quảng cáo hiện nay đang trở thành công cụ đợc các nhà kinh doanh sử dụng rất rộng rãi. Việc cho thuê trang quảng cáo trên báo đang trở thành nguồn thu chính cho các tờ báo. Quảng cáo không chỉ góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp mà nó còn là thông tin bổ ích đối với ngời tiêu dùng. Qua kết quả nghiên cứu điều tra về mức độ quan tâm của độc giả đối với quảng cáo trên báo ta thấy. Mức độ rất quan tâm đén quảng cáo chiếm 20%, mức độ quan tâm bình thờng chiếm (30%), và “rất không quan tâm” chiếm 50%.
2.7. ý kiến của độc giả về việc sắp xếp thông tin trên báo:
Việc bố trí các bài mục thông tin trên báo một cách khoa học sẽ tạo đợc cảm giác dễ chịu cho độc giả khi xem báo. Theo kết quả điều tra rút ra từ cuộc nghiên cứu thì 60% độc giả hỏi trả lời có xem qua mục thông tin tóm tắt trên báo. Việc tóm tắt tiêu đề và nội dung trong tờ báo tạo điều kiện thuận lợi khi theo dõi và tìm thông tin trên báo.
Việc các bài viết bị phân ra thành nhiều trang xem tiếp theo ý kiến trả lời của các độc giả thì tỷ lệ rất khó chịu và rất không khó chịu là bằng nhau chiếm 15%. Còn lại 70% số độc giả đợc hỏi trả lời “ bình thờng” đối với việc các bài viết bị phân ra thành nhiều trang.
2.8. Mục thông tin mà độc giả quan tâm nhất khi đọc báo ra hằng ngày.
Báo ra hằng ngày với điểm mạnh là thông tin mang tính thời sự và cập nhật cao. Kết quả nghiên cứu cho thấy mục thông tin trên báo mà độc giả quan tâm nhất đó là thông tin về kinh tế, tiếp đó là thông tin về thời sự xếp thứ hai, thông tin về chính trị xếp ở vị trí thứ 3. Thông tin về văn hoá thể thao và quảng
cáo lần lợt xếp thứ 4 và thứ 5. Từ kết quả phân tích ở trên ta thấy ngày nay hầu hết mọi ngời đều quan tâm nhiều đến thông tin về kinh tế bửi thông tin về kinh tế nó phục vụ rất nhiều cho công việc của họ. Qua đây ngời làm báo cần phải có những cân nhắc hợp lý về số lợng bài viết của các mục thông tin trên báo.
2.9. Những tiêu chuẩn đánh giá của độc giả về một tờ báo ra hằng ngày hay. hay.
Theo ý kiến của độc giả rút ra từ cuộc nghiên cứu ta thấy đánh giá các tiêu thức để làm một tờ báo hay bao gồm: Thông tin chính xác đợc độc giả cho là yếu tố quan trọng nhất xếp vị trí số 1; Tiếp đến là một tờ báo hay cần đầy đủ thông tin đợc độc giả xếp ở vị trí thứ hai; Yếu tố để làm nên một tờ báo hay đợc xếp ở vị trí thứ 3 đó là trang báo đợc trình bày khoa học. Hai yếu tố đợc xếp ở vị trí cuối cùng đó là: Chất lợng in ấn và trang in có màu sắc phù hợp.
2.10. Đánh giá của độc giả về việc mời đặt báo tại nhà
Khách hàng dài hạn là yếu tố rất quan trọng để tạo nên tính ổn định của tờ báo, đặc biệt trong khâu phát hành. Do vậy, việc có nhiều độc giả đặt mua báo dài hạn là điều mà các nhà bán báo mong muốn. Một trong những phơng cách để có đợc độc giả dài hạn là việc mời đặt báo tại nhà. Theo kết quả cuộc nghiên cứu cho thấy: 55% độc giả cảm thấy việc đặt báo tại nhà là rất thuận tiện; 25% có ý kiến đây là việc bình thờng, 22% cho việc này là rất không thuận tiện.
2.11. Phản ứng của độc giả khi không hài lòng với thông tin đăng trên báo. báo.
Theo kết quả của cuộc nghiên cứu cho thấy khi không hài lòng với thông tin đăng trên báo độc giả thờng than phiếu với mọi ngời, bạn bè hoặc ngời thân chiếm tỷ lệ cao nhất 30%, phản ứng thứ hai của độc giả là thôi không mua tờ báo đó nữa điều này rất nguy hiểm vì nh vậy đã làm mất độc giả trung thành đối với tờ báo của mình . Ngoài hai phản ứng đáp lại thờng sảy ra trên thì khi không hài lòng độc giả có thể gửi th phản ánh đến toà soạn, hoặc gọi điện thoại từ kết
quả trên mỗi tờ báo cần phải có những biện pháp nhằn tạo điều kiện cho độc giả của mình bày tỏ suy nghĩ của mình với tờ báo .
2.12. Mức độ hài lòng của độc giả với tờ báo của mình đang đọc
Theo kết quả rút ra từ cuộc nghiên cứu trên 100 ngời thờng đọc báo ra hàng ngày thì có 25% số ý kiến trả lời rất hài lòngvới tờ báo mình đang đọc, 22% hài lòng, 41% có thái độ bình thờng, chỉ có 12% số ý kiến không hài lòng với tờ báo mình đang đọc
Với câu hỏi: Khi đã đọc quen một tờ báo, quý vị có nghĩ đến việc thay đổitờ báo khác hay không? Câu trả lời không chiếm 85% chứng tỏ đối với độc giả khi họ đã đọc quen một tờ thì họ rất khó chuyển sang đọc một tờ báo khác.