II. Một số biện pháp thúc đấy hoạt động kinh doanh của công ty bách hoá số
1. Về công tác nghiên cứu thị trờng
Ngày nay, trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp thì công tác nghiên cứu thị trờng ngày càng khẳng định vai trò không thể thiếu. Hoạt động kinh doanh của một số doanh nghiệp một phần là do công tác nghiên cứu thị tr- ờng cha đợc coi trọng và quan tâm đúng mức, và thực hiện cha nhất quán và có hệ thống. Nghiên cứu thị trờng là một trong những biện pháp phòng tránh rủi ro trong kinh doanh giúp doanh nghiệp đa ra những biện pháp thích nghi và đối phó với những biến động của môi trờng.
Công tác nghiên cứu thị trờng cần tiến hành thờng xuyên. Công việc này cần giao cho những ngời có trình độ chuyên môn, có khả năng thu thập và phân tích thông tin về thị trờng.
Kế hoạch nghiên cứu thị trờng cần thu thập một số thông tin chủ yếu : - Thông tin về nhà cung ứng, chất lợng sản phẩm, giá cả, khả năng cung ứng hàng hoá, uy tín...trên cơ sở đó công ty có sự so sánh nhằm lựa chọn nhà cung ứng hợp lý.
- Thông tin về khách hàng : Thu thập từ tất cả các nguồn nh sách, báo, ph- ơng tiện thông tin đại chúng, các báo cáo bán hàng...Việc này có thể thực hiện thông qua đội ngũ bán hàng của công ty. Đây là thông tin rất quan trọng.
- Thông tin về đối thủ cạnh tranh.
Ngoài ra công ty nên nắm đợc cả những thông tin, các chính sách kinh tế xã hội của Nhà nớc, đặc biệt là các chính sách thơng mại để chủ động trong kinh doanh.
Công ty nên đầu t cho công tác nghiên cứu thị trờng :
- Bổ sung kinh phí cho hoạt động nghiên cứu thị trờng
- Trang bị cơ sở vật chất cần thiết nh máy tính, máy in, dụng cụ tính toán, các phơng tiện thông tin, các sách, báo, tạp chí, phơng tiện đi lại...
- Đào tạo cán bộ nghiên cứu thị trờng
- Thành lập tổ nghiên cứu thị trờng
Hiện nay công tác nghiên cứu thị trờng ở công ty tiến hành cha tốt thể hiện qua lợng hàng tồn kho cha tiêu thụ đợc của công ty còn khá lớn, nhất là các mặt hàng thời trang, hàng cơ khí, xe đạp. Mặt khác, hiệu quả kinh doanh của công ty cha cao, cha tơng xứng với tiềm lực của công ty. Do đó công ty cần chú
trọng hơn nữa công tác nghiên cứu thị trờng, cung cấp những thông tin cần thiết để công ty nhận biết, đánh giá và dự đoán nhu cầu tiêu dùng của thị trờng đối với từng loại mặt hàng từ đó có kế hoạch mua hàng và bán hàng hợp lý.
Công tác nghiên cứu thị trờng của công ty phải đi đôi với việc xây dựng kế hoạch bán hàng. Thông qua nghiên cứu thị trờng công ty phải thấy đợc mình nên kinh doanh mặt hàng nào, mặt hàng nào công ty đang kinh doanh trên thị trờng không có hoặc có ít nhu cầu tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh trên thị trờng nh thế nào...Từ đó công ty lập kế hoạch cụ thể cho việc bán hàng hoá nh : kinh doanh mặt hàng gì, số lợng bao nhiêu, phơng thức kinh doanh và tổ chức kế hoạch tiêu thụ hàng hoá nh thế nào.
Việc nghiên cứu thị trờng nên tập trung vào sự nghiên cứu phân bổ của mặt hàng theo kết cấu địa lý, sự phân bố dân c và nhu cầu của mỗi ngời dân. Công tác nghiên cứu thị trờng phải đi sát với những diễn biến của thị trờng, phát hiện kịp thời những thay đổi trên thị trờng, để cung cấp những thông tin chính xác cho ban lãnh đạo công ty để họ đa ra những quyết sách tối u nhất.
Trớc mắt công ty cần tập trung nghiên cứu nhu cầu của ngời tiêu dùng đối với ngành hàng thời trang, nắm rõ đợc tình hình cạnh tranh trên thị trờng của mặt hàng này để có đợc chính sách hữu hiệu nhằm thu hút khách hàng, tăng doanh thu của mặt hàng này. Bên cạnh đó công ty cũng nên tập trung nghiên cứu thị trờng để đẩy mạnh bán hàng của siêu thị bởi kinh doanh siêu thị là hoạt động bán lẻ chủ yếu của công ty.
Việc nghiên cứu thị trờng phải giúp công ty nắm đợc những thông tin quan trọng : vào thời điểm nào trong năm thì ngời tiêu dùng có nhu cầu tiêu dùng lớn đối với mặt hàng nào, từ đó giúp công ty chủ động trong việc chuẩn bị hàng hoá phục vụ thị trờng một cách tốt nhất vào các dịp trọng điểm trong năm, khắc phục tình trạng d thừa hoặc thiếu hụt hàng hoá quá lớn, ảnh hởng đến hoạt động kinh doanh của mình.
Ngoài ra công ty cũng nên chú trọng tới việc nghiên cứu khách hàng vì khách hàng luôn là yếu tố quyết định : nghiên cứu tâm lý khách hàng, tập tính thói quen mua hàng của khách...
Thông qua nghiên cứu thị trờng công ty có thể thấy đợc các yếu tố khách quan ảnh hởng đến sự tăng giảm doanh thu của mình, từ đó căn cứ để tiến hành dự báo mức bán sản phẩm và lập kế hoạch bán hàng trong thời gian tới.