a) Cho m:
n ph i th ng nh t thang m; th ng nh t các yêu c u ánh giá v s l ng và ch t l ng cơng vi c, thái , ý th c...
b) X p h ng:
Th c hi n vi c x p h ng nhân viên trong t ng b ph n theo m i kho ng th i gian xác nh. So sánh quá trình x p h ng s cho th y các nhân viên cĩ xu th ph n u nh sau:
§ Thay i th h ng theo chi u h ng c i thi n: c n ng viên, bi u d ng. § Thay i th h ng theo chi u h ng sa sút: c n tìm hi u nguyên nhân và h tr .
§ Khơng thay i: ph i tìm hi u nh ng ng i này khơng thay i thành tích là do ã “h t kh ng” hay là do thái khơng tích c c. Nĩi chung, nh ng ng i thu c d ng khơng thay i gì c khơng bao gi là ng viên thích h p cho vi c b t, th ng ch c.
c) Quan sát hành vi:
Quan sát hành vi khi nhân viên th c hi n cơng vi c và ghi nh n nh ng sai l m này. Sai l m dù l n hay nh nh ng n u c l p i l p l i u th hi n m c kém c i c a nhân viên ĩ.
d) Phê bình l u gi :
Ta khơng c n phê bình l u gi các khuy t m, sai l m nh . Ch c n ghi nh n nh ng khuy t m, sai l m l n c a nhân viên. Qua ĩ cĩ th xác nh c ng i xu t s c và ng i kém.
) Ph ng pháp nh l ng:
Ta c n xác nh các n i dung sau:
§ Xác nh các yêu c u c n ánh giá. § Xác nh m c m i yêu c u.
§ Xác nh m c t c a ng i c ánh giá theo các yêu c u. § Tính m.
VD: Phi u ánh giá nhân viên X Tiêu chí c yêu c u Ki c t c Gi ng m Ki× Gi Tháo vát 8 7 56 n th n 8 9 72 d ng thi t b VP 8 6 48 Ngo i ng 8 7 56 Tác phong, trang ph c 8 8 64 m trung bình =Σ(Ki× Gi) /ΣKi = 296 / 40 = 7,4 (Tiêu chí x p h ng: > 8.5 là gi i; > 7 là khá; > 6 là bình th ng; t 6 tr xu ng là “c n c g ng”).
Cách th c ánh giá: Bên c nh cách ph bi n là giao cho m t ng i cĩ th m quy n x p h ng, k t qu này sau ĩ c em ra cơng khai trong b ph n l y ý ki n. C ng cĩ m t ph ng pháp bình quân nh sau (tham kh o)
§ i ng i t ánh giá mình.
§ i ng i c 2 ng nghi p ánh giá (ho c ch n ng u nhiên; ho c ng i c ánh giá ch n 1 ng i, ng i qu n lý tr c ti p ch n 1 ng i).
§ Ng i qu n lý c p tr c ti p ánh giá. Cu i cùng, i chi u 4 k t qu trên l i và k t lu n.