Sơ đồ tổ chức Marketing theo nguyên tắc địa lý
Đánh giá
- Nh vậy việc xác định vị trí sản phẩm Công ty tại các thị trờng khác
nhau đợc hoàn thiện tập trung quan tâm thực hiện hiệu quả.
Trưởng phòng tiếp thị bán hàng.
Chuyên viên tiêu thụ tổng hợp Chuyên viên
nghiên cứu thị trư ờng
Chuyên viên tiêu thụ khu vực I
Chuyên viên tiêu thụ khu vực II
Chuyên viên tiêu thụ khu vực III
………
Chuyên viên xúc tiến bán hàng
- Việc nâng cao hiệu lực quản lý lĩnh vực quản lý Marketing là rất cần thiết, nó mở ra lối đi khởi đầu cho Công ty trong quá trình cải thiện nâng cao hiệu lực quản lý toàn Công ty.
Kết luận
Qua quá trình tìm hiểu thực tế sản xuất kinh doanh và bằng những kiến thức đợc trang bị tại nhà trờng có thể thấy rõ tầm quan trọng của hiệu lực quản lý đối với các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng nói chung và công ty Xây lắp- Vật liệu xây dựng nói riêng. Việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao hay không phụ thuộc rất nhiều vào hiệu lực quản lý, nó tham gia liên tục và xuyên suốt quá trình hoạt động của công ty từ khâu chuẩn bị vật t, dự trữ hàng hoá đến khâu tiêu thụ. Hiệu lực quản lý là yếu tố chủ yếu mà doanh nghiệp cần quan tâm, không ngừng đổi mới và nâng cao nhằm hoàn thiện hơn nữa bộ máy quản lý cuả công ty và sẽ góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh nói chung.
Với đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu lực quản lý ở công ty Xây lắp – Vật liệu xây dựng”, cùng sự hớng dẫn tận tình của cô Đỗ Thị Hải Hà em đã hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này. Hi vọng rằng với những nhận thức của mình về hoạt động quản lý của công ty những giải pháp đợc đa ra sẽ góp một phần nhỏ để nâng cao hiệu lực quản lý tại công ty.
Song do thời gian có hạn và kiến thức thực tế còn cha nhiều nên chuyên đề của em không thể tránh khỏi những thiếu xót, em mong nhận đ-
ợc sự đóng góp của các thầy cô, ban lãnh đạo công ty để chuyên đề của em đợc hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn.
Hà Nội, ngày 12 tháng 5 năm 2004
Sinh viên thực tập
Dơng Văn Toàn
Tài liệu tham khảo
1. Bản chiến lợc sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2001-2005. 2. Báo cáo sản xuất kinh doanh các năm 2001, 2002, 2003.
3. Bản điều lệ công ty.
4. Hồ sơ dự thầu của Công ty.
5. Đỗ Hoàng Toàn- Giáo trình Quản lý học Kinh tế quốc dân- Tập I, II- 2001.
6. Luật Doanh nghiệp nhà nớc- 1995.
7. Mai Văn Bu- Giáo trình Hiệu quả và quản lý nhà nớc- 2001. 8. Nguyên lý kinh tế học- NXB HCQG- 2003.
9. Phân tích hoạt động kinh doanh- NXB Giáo dục- 1998. 10.Tạp chí Kinh tế và phát triển số 2,5,9/2003.
Mục lục Trang Lời mở đầu...1
Trải qua lịch sử của kinh tế thế giới, chúng ta thấy rằng với bất kỳ nền kinh tế nào, phát triển hay suy thoái đều do tổ chức quản lý quyết định. Ngay sau cách mạng tháng mời Nga năm 1917, LêNin đã khẳng định: “ Tổ chức quản lý là nhiệm vụ chủ yếu và trung tâm của giai cấp công nhân và nhân dân lao động, trong đó nhiệm vụ nhà nớc trên hết và trớc hết đợc quy lại thành nhiệm vụ thuần tuy kinh tế ”. Sự biến động của nền kinh tế nớc ta trong nhiều năm qua cũng đã chứng tỏ tầm quan trọng của tổ chức quản lý...1 Là một doanh nghiệp- phần tử có vai trò quyết định mạnh mẽ tới sự phát triển của nền kinh tế nhất định chịu sự chi phôí của quy luật đó. Trong môi trờng hội nhập của nền kinh tế nớc ta hiện nay vai trò của quản lý trong các doanh nghiệp cần đợc coi trọng và thức hiện hiệu quả hơn hết. Mọi quyết định quản lý đều đợc xác định bởi tiêu chuẩn cuối cùng là hiệu quả kinh tế và nó tác động trực tiếp đến lợi ích của từng cá nhân. Chính vì vậy các doanh nghiệp có nhận thức đúng đắn và không ngừng nâng cao hiệu lực quản lý của mình là một nhiệm vụ đặc biệt quan trọng...1 Xuất phát từ nhận thức trên và sự tìm hiểu sâu sắc về công tác quản lý tại công ty xây lắp – vật liệu xây dựng trong thời gian thực tập vừa qua, em đã chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu lực quản lý ở công ty xây lắp – vật liệu xây dựng “ . ...1 Vấn đề quản lý có thể đợc nhìn nhận dới nhiều giác độ khác nhau, tuy nhiên trong phạm vi nghiên cứu của chuyên đề thực tập này em xin đề cập tới hiệu lực trong qúa trình quản lý với bốn chức năng cơ bản: Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra. Em hy vọng với nội dung trong chuyên đề này sẽ góp phần nhỏ vào sự phát triển của công ty...1 Nội dung chuyên đề đợc thực hiên qua ba phần:...1 Chơng I: Tổng quan về quản lý và hiệu lực quản lý...2
Chơng II: Thực trạng công tác quản lý và hiệu lực quản lý của công
ty xây lắp vật liệu xây dựng...2
Chơng III: Một số biện pháp nâng cao hiệu lực quản lý đối với công ty xây lắp vật liệu xây dựng...2
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo Khoa Khoa học quản lý- Đại học KTQD đã trang bị vốn kiến thức cho em trong quá trình học tập tại trờng. Đặc biệt là sự tận tình hớng dẫn và giúp đỡ của cô giáo Đỗ Thị Hải Hà để em có thể hoàn thành tốt chuyên đề này...2
Xin chân thành cảm ơn các cán bộ thuộc Công ty Xây lắp – Vật liệu xây dựng đã tạo điều kiện thuận lợi trong thời gian thực tập taị công ty...2
Chơng I...2
Tổng quan về quản lý và hiệu Lực quản lý...2
I. những khái niệm.:...3
1. Định nghĩa quản lý...3
1.1. Khái niệm quản lý: ...3
Trên thực tế tồn tại nhiều cách tiếp cận khái niệm “ quản lý”. Thông thờng, quản lý đồng nhất với các hoạt động tổ chức chỉ huy, điều khiển, động viên, kiểm tra, điều chỉnh theo lý thuyết hệ… thống: “quản lý là sự tác động có hớng đích của chủ thể quản lý đến một hệ thống nào đó nhằm biến đổi nó từ trạng thái này sang trạng thái khác theo nguyên lý phá vỡ hệ thống cũ để tạo lập hệ thống mới và điều khiển hệ thống”...3
Trên cơ sở đó, chúng ta có thể hiểu quản lý kinh tế là sự tác động của chủ thể quản lý lên đối tợng quản lý trong qúa trình tiến hành các hoạt động kinh tế nhằm đạt tới mục tiêu kinh tế – xã hội đã đặt ra. Nh vậy nội hàm khái niệm quản lý kinh tế đợc hiểu nh sau:...3
Quản lý kinh tế là sự tác động giữa chủ thể quản lý và đối tợng quản lý. Trong đó chủ thể quản lý là những tổ chức và cá nhân, những nhà quản lý cấp trên. còn đối tợng quản lý hay còn gọi là khách thể quản lý là những tổ chức, cá nhân, nhà quản lý cấp dới, cũng nh các tập thể, cá nhân ngời lao động. Sự tác động trong mối quan hệ quản lý mang tính hai chiều và đợc thực hiện thông qua các hoạt động tổ chức, lãnh đạo, lập kế hoạch, kiểm tra điều chỉnh…...3
Chủ thể quản lý và đối tợng quản lý cấu thành hệ thống quản lý. Một nền kinh tế hay một doanh nghiệp đều xem nh một hệ thống với hai phân hệ chủ yếu: chủ thể quản lý và đối tợng quản lý. Trong nhiều trờng hợp mỗi phân hệ có thể đợc coi nh một hệ thống phức tạp...3
Quản lý kinh tế là quá trình lựa chọn và thiết kế hệ thống chức năng, nguyên tắc, phơng pháp, cơ chế, công cụ, cơ cấu tổ chức quản lý kinh tế, đồng thời xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý và bảo đảm nguồn lực thông tin, vật chất cho các quyết định quản lý đợc thực thi...3
Mục tiêu của quản lý kinh tế là huy động tối đa các nguồn lực, mà trớc hết là nguồn lực lao động và sử dụng hiệu quả để phát triển
kinh tế phục vụ lợi ích con ngời...4
1.2. Nội dung của quản lý kinh tế...4
Để quản lý, chủ thể quản lý phải thực hiện nhiều loại công việc khác nhau. Những loại công việc quản lý nay mang tính độc lập t- ơng đối, đợc hình thành trong quá trình chuyên môn hoá hoạt động quản lý. Đó có thể coi là những nhiệm vụ mà quản lý cần làm và cũng là nội dung của chức năng quản lý. Phân tích chức năng quản lý nhằm trả lời câu hỏi: các nhà quản lý phải thực hiện những công việc gì trong quá trình quản lý, cũng là để hiểu rõ nội dung của chức năng quản lý...4
Hiện nay, các chức năng quản lý thờng đợc sem sét theo hai cách tiếp cận...4
Nếu xét theo quá trình quản lý thì nội dung quản lý có thể hiểu là: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra...4
Nếu theo lĩnh vực hoạt động của tổ chức thì những lĩnh vực của quản lý gắn liền với các hoạt động sau đây:...4
Quản lý lĩnh vực Marketing...4
Quản lý lĩnh vực nghiên cứu và phát triển. ...4
Quản lý sản xuất...4
Quản lý tài chính...4
Quản lý nguồn nhân lực...4
Quản lý chất lợng...4
- Quản lý các dịch vụ hỗ trợ cho tổ chức: thông tin, pháp lý, đối ngoại …...4
Đó chỉ là những nội dung cơ bản theo hoạt động của tổ chức. Tuỳ vào lĩnh vực, quy mô và địa bàn hoạt đông, trong các tổ chức có thể còn tồn tại những chức năng khác nữa...4
Nh đã khẳng định từ đầu, trong chuyên đề này chúng ta chỉ tìm hiểu nội dung của quản lý theo quá trình quản lý với những nhiệm vụ cơ bản, chung nhất đối với mọi nhà quản lý, không phân biệt cấp bậc, ngành nghề, quy mô lớn nhỏ của tổ chức và môi trờng xã hội. Dĩ nhiên sự phổ biến đó không có nghĩa là đồng nhất mà chính sự vận dụng và sử dụng phơng thức tác động khác nhau đã làm nên tính đa dạng, muôn hình vạn trạng cho quản lý và tạo nên sự khác biệt ở mỗi tổ chức...5
1.2.1. Lập kế hoạch:...5
Đây là nội dung quan trọng nhất, là chức năng đầu tiên của quản lý. Không phải ngẫu nhiên mà các nhà quản lý, các lý thuyết khoa học quản lý khẳng định nh vây. trên góc độ gia quyết định, lập kế hoạch là một loại gia quyết định đặc thù để xác định một tơng lai cụ thể mà các nhà quản lý mong muốn cho tổ chức của họ. Chúng ta có thể hình dung lập kế hoạch là dòng sông cả còn các nội dung khác của quản lý nh những nhánh phụ từ dòng sông cả đó chảy ra.
Vì lẽ đó lập kế hoạch là chức năng khởi đầu và quan trọng nhất đối với các nhà quản lý...5 Lập kế hoạch là một công việc phức tạp, có bắt đầu và kết thúc rõ ràng. Lập kế hoạch là một quá trình tiếp diễn phản ánh và thích ứng đợc với những biến động diễn ra trong môi trờng của mỗi tổ chức. Trên ý nghĩa này, lập kế hoạch đợc coi là quá trình thích ứng với sự không chắc chắn bằng việc xác định các phơng án hành động để đạt đợc những mục tiêu cụ thể của tổ chức, những yếu tố không chắc chắn có nguông gốc rất đa dạng. Loại yếu tố không chắc chắn thứ nhất gọi là không chắc chắn về trạng thái. Chúng liên quan đến một môi trờng không thể dự đoán đợc. Loại thứ hai là không chắc chắn về sự ảnh hởng, tức là sự ảnh hởng của những biến đổi của môi tr- ờng là không thể lờng trớc và lợng hoá chính xác. Một loại yếu tố khác không chắc chắn nữa là không chắc chắn về hiệu quả. Tức là trớc những vấn đề gặp phải tổ chức có thể đa ra những giải pháp, phản ứng nhng không thể lựa chọn hậu quả sẽ đi đến đâu...5 Tóm lại, lập kế hoạch là quá trình xác định các mục tiêu và lựa chọn các phơng thức và giải pháp để đạt đợc các mục tiêu đó. Nếu không có các kế hoạch, nhà quản lý có thể không biết tổ chức va khai thác con ngời và các nguồn lực khác của tổ chức một hiệu quả, thậm trí không có đợc một ý tởng rõ ràng về cái họ cần và tổ chức khai thác nó. Không có kế hoạch, nhà quản lý và nhân viên của họ làm việc không có sự định hớng, mất dần cơ hội để đạt đợc mục tiêu của mình, không biết khi nào và ở đâu họ phải làm gì. lúc đó việc kiểm tra trong tổ chức rất phức tạp vì không có hệ tiêu chuẩn để so sánh. Ngoài ra trong thực tế, những kế hoạch tồi, hoặc xây dựng tốt mà không đợc thực hiện đến nơi đến chốn sẽ ảnh hởng xấu đến tơng lai của toàn bộ tổ chức...6 Để hiểu rõ thêm quá trình của một kế hoạch và các loại kế hoạch thờng dùng trong tổ chức, đặc biệt là các doanh nghiệp. Chúng ta sẽ xem xét các nội dung sau:...6 a)Quá trình kế hoạch...6 Một quy trình chung cho một kế hoạch là thực sự cần thiết. Nó là sự tổng quát hoá từ nhiều loại kế hoạch khác nhau trong các tổ chức quản lý. Các lý thuyết khoa học quản lý đã thống nhất một quy trình nh sau:...6 a1) Khẳng định sứ mệnh:...6 Nh vậy công việc đầu tiên của lập kế hoach. Là khẳng định sứ mênh. Đây là việc làm cần thiết với các nhà quản lý ở đó họ phải đa ra quan điểm và hệ t tởng xuyên xuốt trong mọi hoạt động của tổ chức. Những mục tiêu định tính và dài hạn mà tổ chức hớng tới. Việc làm nay nhằm mục đích hớng các bộ phận, phân hệ trong tổ chức hoạt động vì mục tiêu chung nhất quán với mục tiêu tối cao của tổ chức. Qua đó khiến từng cá nhân và nhóm làm việc gắn mình với ý niệm của tổ chức và để họ hiểu rằng việc làm của họ, kế
hoạch mà họ tham gia là hớng tới cái gì và họ đang đợc gì và có trách nhiệm nh thế nào với mục tiêu ấy. Từ đó tạo tính thống nhất
xuyên suốt quá trình kế hoạch...6
a2) Nghiên cứu và dự báo...7
Đây là công việc đợc tiến hành bởi các chuyên gia hoặc các nhà quản lý trực tiếp làm. họ cần thu thập thông tin bên trong và bên ngoài tổ chức để xem tổ chức đang đối mặt với cái gì cần phải làm gì và có thể làm gì? đây là công việc khó khăn và phức tạp bởi vì nó là bớc đệm để một kế hoạch đợc xây dựng với những con số cụ thể và nếu nghiên cứu và dự báo thiếu chính xác có nghĩa là kế hoạch cũng đổ vỡ chúng ta cứ hình dung việc dự báo thời tiết đa ra thông tin sai lệch rằng: biển lặng gío nhẹ trong khi các con tầu lần lợt ra khơi và hứng chịu bão táp. Tất nhiên lập kế hoạch ngoài tính khách quan vốn có nó còn mang tính chủ quan, có thể dừng hoặc chuyển hớng, cân đối lại nhng hậu quả cũng chẳng tốt đẹp gì. việc nghiên cứu và dự báo phải tạo đợc cơ sở thông tin cho xác định mục tiêu và tổ chức thực hiện kế hoạch. Trong nhiệm vụ này cần phải xác định nghiên cứu dự báo cái gì? Các thông tin có đợc là các thông tin về nguy cơ và cơ hội tổ chức, từ đó có thể rút ra các giải pháp giảm bớt sự đe doạ đồng thời phát huy tận dụng các cơ hội và điểm mạnh bên trong. Một nguyên tắc chung đợc đa ra là tận dụng cơ hội và hạn chế rủi ro...7
a3) Xác định mục tiêu:...7
Sau khi đã có những thông tin từ nghiên cứu và dự báo, việc xác định mục tiêu đợc tiến hành. Tức là xác định kết quả cuối cùng mà