- Tổ chức mô hình hoạt động theo hớng chuyên môn hóa với việc hình thành hệ thống từ Ban DNVVN tại trụ sở chính đến các phòng khách hàng
3.2.11.Thiết lập chiến lợc marketing, trong đó chú trọng vào chính sách khách hàng.
vốn và sử dụng mà quan trọng hơn cả là kiểm tra, giám sát việc làm của cán bộ, đặc biệt là cán bộ tín dụng nhằm giúp họ tuân thủ theo đúng quy trình nghiệp vụ để đảm bảo an toàn trong kinh doanh. Ngoài ra, công tác kiểm tra kiểm soát còn cung cấp thông tin cho công tác quản lý để ban lãnh đạo có những biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện những sai sót nhằm nâng cao chất lợng tín dụng. Việc tăng cờng và hoàn thiện công tác kiểm tra, kiểm soát sẽ đảm bảo an toàn vốn và tài sản cho ngân hàng, góp phần làm tăng chất lợng tín dụng, đó chính là tiền đề co việc mở rộng tín dụng. Đây là vấn đề có ý nghĩa quan trọng, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của các ngân hàng.
3.2.11. Thiết lập chiến lợc marketing, trong đó chú trọng vào chính sách khách hàng. khách hàng.
Để thực hiện điều này, ngân hàng cần phải tổ chức tốt việc xây dựng mạng lới thông tin, xử lý thông tin từ phía khách hàng, nhất là những thông tin về tình hình tài chính, năng lực quản lý,khả năng thanh toán và những thông tin liên quan đến khoản vay nhằm nắm bắt đợc nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, các ngân hàng cần phải thực hiện tốt vai trò t vấn đối với các DNVVN, đặc biệt là lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, lập dự án đầu t của doanh nghiệp, giúp cho các doanh nghiệp vay và sử dụng vốn vay của ngân hàng đúng mục đích, đồng thời tạo điều kiện cho doanh nghiệp làm ăn ngày càng hiệu quả. Bên cạnh các việc làm trên, để thực hiện tốt chính sách khách hàng, bản thân ngân hàng cần phải tìm hiểu đợc những mong muốn và yêu cầu của DNVVN thông qua tổ chức các hội thảo, hội nghị khách hàng. Qua việc tiếp xúc này, sẽ giúp cho ngân
hàng và doanh nghiệp hiểu biết về nhau, cùng tháo gỡ những khó khăn, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với vốn tín dụng ngân hàng.