Ngày nay rất nhiều các doanh nghiệp khác đã sử dụng phương pháp cho điểm với nhiều ưu điểm nhất là tiết kiệm được một khoản chi phí dành cho đánh giá nhưng bên cạnh đó còn có một số các nhược điểm cần được khắc phục vi vayaj mà nên kết hợp với một số phương pháp khác nhằm khắc phục phần nào hạn chế của phương pháp cho điểmn. Với loại hình kinh doanh của CTCP phân phối Thời Gian nên kết hợp 2 phương pháp là phương pháp cho điểm và phương pháp quản lý bằng mục tiêu. Việc sử dụng nhiều phương pháp sẽ là cho kết quả đánh giá phản ánh đúng năng lực của người lao động hơn, và cũng được đa số nhân viên trong công ty ủng hộ. Biểu đồ dưới đây thể hiện tỷ lệ nhân viên cho rằng nên kết hợp phương pháp cho điểm và
phương pháp mục tiêu.Có 62% nhân viêncho rằng nên áp dụng 2 phương pháp trên, còn lại chỉ có 38% chỉ nên áp dụng 1 phương pháp đánh giá. Tuy nhiên tùy đối tượng mà ta nên áp dụng 2 phương pháp này. Trong thời gian nào đó mà doanh nghiệp muốn đẩy mạnh kết quả kinh doanh để ra các mục tiêu phấn đấu thì dùng phương pháp mục tiêu đối với mọi nhân viên còn nếu không chỉ nên áp dụng phương pháp mục tiêu và cho điểm cho đối tượng là nhân viên kinh doanh còn phương pháp cho điểm sẽ dùng cho đối tượng là toàn bộ nhân viên trong công ty.
62% 38%
A.Có B. Không
Biểu đồ 3.1:Theo anh/chị công ty có nên kết hợp nhiều phương pháp ĐGTHCV không?( phương pháp cho điểm và mục tiêu)
Phương pháp thang đo đồ họa
- Cách thức tiến hành: Người đánh giá sẽ tiến hành cho điểm theo từng tiêu chí, mỗi tiêu chí có mức độ cụ thể
- Phiếu đánh giá thực hiện công việc: đó là phiếu gồm các tiêu chí và mức điểm ứng với từng tiêu chí đó. Người đánh giá cho điểm vào trong phiếu đánh giá đó cho từng nhân viên được đánh giá.Kết quả đánh giá được nhân viên phòng nhân sự tổng hợp lại.
Đối tượng đánh giá là nhân viên
Cách thức tiến hành đánh giá cũng giống với cách thức đánh giá của phương pháp thang đo đồ họa. Mỗi một nhân viên hàng quý sẽ được đánh giá bằng phiếu đánh giá dành cho mình, Trong phiếu đánh giá sẽ có các tiêu chí đánh giá mà người đánh giá sẽ cho điểm ở từng tiêu chí, sau đó sẽ cộng các điểm đạt được của các tiêu chí đó, và so sánh với điểm xếp loại để đánh giá. Mẫu phiếu đánh giá thực hiện công việc cho nhân viên ở phụ lục 02
Tổng hợp kết quả đánh giá: Việc tổng hợp kết quả đánh giá theo bảng tổng hợp sau:
Bảng3.2. tổng hợp kết quả đánh giá quý: Họ và tên Chức danh công
việc Điểm quý THCV Ý thức Tổng điểm Xếp loại Ghi chú
Phạm Thị A Nhân viên kế toán 63 28 91 K
Phạm Thị B Nhân viên kế toán 55 15 70 TB
Phạm Thị C Nhân tiên tổng hợp 65 30 95 K
Phạm Thị D Thủ kho 72 15 87 TB
Phạm Thị E Nhân viên hành chính 80 32 112 T
Phạm Thị F Nhân viên nhân sự 63 34 97 K
Phạm Thị G Nhân viên Marketing 54 20 74 TB
Phạm Thị H Nhân viên nghiên cứu 60.3 20 80,3 TB
Phạm Thị X Nhân viên kiểm soát 64,8 16 80,8 TB
Đánh giá năm của nhân viên
+ Tổng hợp kết quả đánh giá của các quý trong năm
+ Tính điểm thưởng phạt tiến bộ: được tính trên cơ sở xem xét xu hướng tiến bộ của nhân viên. Điểm thưởng phạt được tính công hoặc trừ 5 điểm vào tổng điểm trung bình năm cho mỗi lần tăng hoặc giảm 1 bậc xếp loại so với quý trước.
Tổng điểm đánh giá= điểm trung bình quý+ điểm thưởng phạt tiến bộ
Bảng3.3. Tổng hợp đánh giá năm Họ và tên Chức danh công
việc Điểm năm Quý I Quý II Quý III Quý IV Điểm thưởng Tổng điểm Xếp loại
Phạm Thị A Nhân viên kế toán 91 82 83 91 -5 81,5 TB
Phạm Thị B Nhân viên kế toán 70 80 76 73 -5 69,75 TB
Phạm Thị C Nhân tiên tổng hợp 95 83 73 85 -10 74 TB
Phạm Thị D Thủ kho 87 83 85 72 -5 76,75 TB
Phạm Thị E Nhân viên hành chính 104.5 91 101 86 -5 90,63 K
Phạm Thị F Nhân viên nhân sự 97 95 96 102 -5 92,5 K
Phạm Thị G Nhân viên Marketing 74 75 73 87 5 82,25 TB
Phạm Thị H Nhân viên PR 80,3 82 87 95 15 101 K
Phạm Thị X Nhân viên kiểm soát 80,8 79 81 74 -5 73,7 TB
Đánh giá thực hiện công việc dành cho cán bộ quản lý
Đối với cán bộ quản lý thì phương pháp đánh giá là phương pháp cho điểm .Điểm khác giữa mẫu đánh giá thực hiện công việc của cán bộ quản lý khác nhân viên đó là các tiêu chí về ý thức tổ chức, trong đó đề cập nhiều hơn đến tiêu chí của nhà quản lý như: sự ủy quyền, giáo dục truyền thông, khả năng tạo dựng môi trường làm việc cho nhân viên. Biểu mẫu đánh giá 03 phần phụ lục 03
Cách tổng hợp kết quả đánh giá cũng giốn với cách tổng hợp kết quả đánh giá của nhân viên
Đánh giá thực hiện công việc dành cho nhân viên thị trường
Với loại hình kinh doanh của công ty là nhà phân phối. Nên doanh số mua vào và bán ra là rất quan trọng vì vậy việc ĐGTHCV cho đối tượng là nhân viên thị trường cần phải được tiến hành thường xuyên. Và nên áp dụng phương pháp cho điểm và phương pháp quản lý bằng mục tiêu.
Phương pháp quản lý bằng mục tiêu là một hệ thống quản lý kết quả và đánh giá đòi hỏi sự so sánh giữa những mục tiêu cụ thể có thể định lượng với những kết quả thực sự mà một nhân viên đạt được. Phương pháp này rất phù hợp với đối tượng được đánh giá là nhân viên kinh doanh, mà cụ thể nhân viên thị trường thuộc phòng kinh doanh của công ty. Phương pháp này được đề xuất để áp dụng cho nhân viên thị trường trong công ty
Dựa vào loại hình kinh doanh của công ty với chức năng phân phối sản phẩm, thì hành tháng công tác đánh giá nhân viên thị trường là một điều rất cần thiết.
Cách thức thực hiện :người lãnh đạo và nhân viên cùng thảo luận thống nhất với nhau về:
+ Các yêu tố chính trong công việc của nhân viên: khoảng thời gian để thực hiện công việc, khối lượng công việc thực hiện trong một tháng là phân phối bao nhiêu sản phẩm, các công việc cụ thể của nhân viên thị trường trong tháng này phải làm những công việc gì.
+ Các mục tiêu cụ thể cần đạt được cho từng yếu tố của công việc trong chu kỳ đánh giá đã định trước: đó là các mục tiêu cụ thể về doanh số bán và mua hành trong tháng.
+ Xây dựng một kế hoạch hành động thực hiện các mục tiêu đó: để đạt được mục tiêu cần xây dựng cho mình một kế hoạch thực hiện rõ ràng chi tiết, đầu tiên sẽ làm gì, tiếp đó là đến công việc nào để hoàn thành mục tiêu công việc đề ra.
Nhân viên thực hiện và giám sát viên thường đồng ý với nhau về những mục tiêu về mặt lượng, có thể đo lường được ngay từ đầu kỳ đánh giá, mà cụ thể đối với nhân viên thị trường thì mục tiêu về mặt lượng đó là doanh số ( đơn vị là tiền tệ) đối với các mặt hàng nhựa và Pin
♦Bản đề ra mục tiêu công việc hoàn thành: đây là một bản liệt kê các mục tiêu cụ thể cần đạt được về mặt doanh số bán hàng trong một tháng của nhân viên thị trường
Ví dụ: Các mục cần hoàn thành cho 1 nhân viên thị trường ngành hàng Pin Mục tiêu 1: Doanh số bán hàng đạt : 250.000 .000 đồng
Trong đó doanh số của Pin than Time đạt:150.000.000 đồng trong đó mua vào là 150.000.000 đồng, bán ra 150.000.000 đồng
Doanh số của Pin Kiềm đạt: 50.000.000 trong đó mua vào và bán ra là 50.000.000 việt nam đồng
Doanh số của Pin Xạc đạt:50.000.000 đồng trong đó mua vào và bán ra là 50.000.000 đồng
Mục tiêu 3: tuyển huấn luyện nhân sự trong tháng là 3 nhân viên bán hàng Mục tiêu 4: Giữ ồn định nhân sự không có ai nghỉ việc trong tháng
Mục tiêu 5: Thực hiện chương trình khuyến mại trong tháng như sau: + Khuyến mại cho các sản phẩm Pin than Time( PCV và 2in1)
Tên sản phẩm Số lượng một
lần mua Khuyến mãi Trị giá
% khuyến mãi
R03, R6P tóp 2 viên 5 hộp 1 hộp 60.000 20%
Tất cả các SKU còn lại 7 hộp 01 hộp 14.28%
+ Khuyến mại cho các sản phẩm Pin Kiềm
Tên sản phẩm Số lượng một lần mua Khuyến mãi Trị giá % khuyến mãi
LR03/2, LR6/2 5 hộp 1 hộp 276.000 20%
LR61 03 hộp 01 hộp 384.000 33%
Khuyến mãi dành cho sản phẩm Pin Xạc
Tên sản phẩm Số lượng một lần mua Khuyến mãi Trị giá % khuyến mãi
Thời gian thực hiện: từ ngày 01/01/2009 đến 31/1/2008.
Chất lượng: các mục tiêu từ mục tiêu 1 đến mục tiêu 5 thực hiện một cách đầy đủ và chính xác
Kết quả thực hiện là:
Mục tiêu 1: Doanh số bán hàng đạt 200.000.000 đồng
-Trong đó doanh số của Pin than Time đạt:130.000.000 đồng trong đó mua vào là 130.000.000 đồng, bán ra 130.000.000 đồng
-Doanh số của Pin Kiềm đạt: 40.000.000 trong đó mua vào và bán ra là 40.000.000 việt nam đồng
-Doanh số của Pin Xạc đạt:30.000.000 đồng trong đó mua vào và bán ra là 30.000.000 đồng
Mục tiêu 2: Hoàn hành chỉ tiêu và huấn luyện 3 nhân viên bán hàng.
Mục tiêu 3: Triển khai và thực hiện nghiêm túc khuyến mãi các mặt hàng Pin Thời gian: Đúng thời gian từ 01/01/2009 đến ngày 31/01/2009
Chất lượng: Mục tiêu 1 chưa hoàn thành tốt,mục tiêu 2,3,4 đã hoàn thành tốt
Như vậy, các mục tiêu công việc cần đạt được đối với mỗi người lao động được đưa ra rất cụ thể cho từng vị trí công việc khác nhau. Các tiêu chí dùng để đánh giá ở đây là khối lượng , chất lượng và thời gian thực hiện công việc được quy định rất rõ ràng, giúp người lao động hình dung rõ những nhiệm vụ mình cần hoàn thành trong khoảng thời gian xác định, từ đó họ sẽ có kế hoạch làm việc phù hợp.
♦Bản kế hoạch công tác:
Sau khi người lao động đã xác định được các mục tiêu cần hoàn thành thì người lao động cùng với người quản lý sẽ xây dựng bản kế hoạch công tác cho mình để đảm bảo việc thực hiện các mục tiêu đúng thời gian và chất
Bản kế hoạch công tác bao gồm các nội dung sau:
- Mục tiêu: bao gồm các mục tiêu cần thực hiện trong bản mục tiêu công việc hoàn thành.
- Thời gian thực hiện: Để thực hiện các mục tiêu người ta thường quy định thời gian hoàn thành từng mục tiêu để việc thực hiện các mục tiêu đó sẽ đảm bảo về mặt thời gian.Ví dụ đối với nhân viên thị trường thì doanh số bán hàng phải được thực hiện trong suốt tháng 1, tuyển dụng và huấn luyện nhân viên bán hàng từ ngàt 12 đến ngày 17 tháng 1, mục tiêu triển khai các khuyến mãi bắt đầu từ ngày 1/1, thực hiện chương trình khuyến mãi trong suốt tháng 1.Theo dõi việc thực hiện: người lao động và người quản lý trực tiếp sẽ cùng nhau theo dõi việc thực hiện kế hoạch và mục tiêu đặt ra để đánh giá quá trình thực hiện công việc của người lao động.
Trên đây là cách đánh giá bằng phương pháp quản lý bằng mục tiêu. Nhưng để kết hợp phương pháp quản lý bằng mục tiêu thì chỉ lấy kết quả cần thiết nhất của phương pháp quản lý bằng mục tiêu thường là chỉ tiêu doanh số. Vì vậy đối với công ty việc việc đánh giá theo phương pháp quản lý bằng mục tiêu chỉ lấy 1 mục tiêu để đánh giá vì mục tiêu đó cần cho đánh giá tổng hợp của nhân viên thị trường.
Cách tiến hành đánh giá :
-Sử dụng kết quả quan trọng nhấtcủa phương pháp quản lý mục tiêu, sau đó lấy tỷ lệ đạt được đó nhân với điểm chuẩn để ra số điểm đạt được
Cho điểm đối với từng tiêu chí, ở đây các tiêu chí về ý thức, tinh thần thái độ làm việc cũng giống với tiêu chí đánh giá đối với nhân viên. Còn tiêu thức kết quả công việc thì được lấy ra từ kết quả của phương pháp mục tiêu
(Biểu mẫu đánh giá phụ lục 04)
Tổng hợp kết quả đánh giá tháng giống với cách tổng hợp kết quả quý đối với đối tượng được đánh giá là nhân viên
Tổng hợp kết quả năm: Được tính giống cách tổng hợp kết quả năm đối