Các nguyên tắc trong quản lý tiền gửi khách hàng ra đời nhằm đảm bảo quyền lợi cho người gửi tiền, tạo niềm tin cho khách hàng và góp phần tạo sự hoạt động kinh doanh ổn định. Các nguyên tắc đó như sau:
Ngân hàng phải đảm bảo thanh toán kịp thời cho khách hàng. Để thực hiện được nguyên tắc này, Ngân hàng chỉ được sử dụng một tỷ lệ phần trăm tiền gửi nhất định để cho vay, số còn lại làm quỹ dự trữ bảo đảm thanh toán cho khách hàng.
Quỹ bảo đảm thanh toán bao gồm:
+ Tiền mặt tại quỹ + Ngân phiếu thanh toán + Tín phiếu kho bạc
+ Tiền gửi thanh toán tại Ngân hàng Nhà nước
+ Tiền gửi dự trữ tối thiểu bắt buộc tại Ngân hàng Nhà nước.
Ngân hàng phải đảm bảo tương ứng về thời gian giữa nguồn vốn và sử dụng vốn. Tuy nhiên, nguyên tắc này chỉ có ý nghĩa tương đối.
Ngân hàng chỉ được thực hiện các khoản giao dịch trên tài khoản của khách hàng khi có lệnh của chủ tài khoản hoặc có sự ủy nhiệm của chủ tài khoản. Ngoại trừ trường hợp khách hàng vi phạm luật chi trả theo quy định của cơ quan có thẩm quyền về thực hiện các nghiệp vụ thanh toán thì khi đó ngân hàng mới có quyền tự động trích tài khoản thanh toán có liên quan.
Ngân hàng phải đảm bảo an toàn và bí mật cho chủ tài khoản.
Ngân hàng phải có trách nhiệm kiểm soát các giấy tờ thanh toán của khách hàng, các chứng từ thanh toán phải được lập theo đúng quy định. Ngân hàng phải kiểm tra con dấu và chữ ký của khách hàng, nếu không phù hợp thì ngân hàng có thể từ chối thanh toán.
Khi các nghiệp vụ có liên quan đến tài khoản của khách hàng thì ngân hàng phải kịp thời gửi giấy báo cho khách hàng. Cuối tháng, ngân hàng phải gửi bản sao tài khoản hoặc giấy báo số dư cho khách hàng.
CHƯƠNG 2:GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI Á – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH .
2.1.Giới thiệu tổng quan về ngân hàng TMCP Đại Á – chi nhánh TP.Hồ Chí Minh.
Tên gọi: Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Á
Tên giao dịch quốc tế: DAI A COMMERCIAL JOINSTOCK BANK
Tên viết tắt: DAI A BANK
Hội Sở Chính: 56-58, CMT8, P Quyết Thắng, Biên Hòa, Đồng Nai Vốn điều lệ: 3.100 tỷ đồng
Mạng lưới hoạt động: 63 chi nhánh và Phòng giao dịch trên cả nước (tính đến tháng 12/2011)
Giấy phép thành lập: 0036 NH-GP do Thống đốc NHNN cấp ngày 23/06/1993 Giấy CNĐKKD: Số 059169 do Sở Kế Hoạch và Đầu tư Tỉnh Đồng Nai cấp cho đăng ký lần đầu ngày 22/07/1993, đăng ký thay đổi lần thứ 16 ngày 23/06/2009 Mã số thuế : 3600251642 Điện thoại: (061)3846831-3846085 Fax: (061) 3542926 Wedside: http://daiabank.com.vn Email: info@daiabank.com.vn Sứ mệnh
-Tham gia đóng góp vào sự lớn mạnh, an toàn của hệ thống Ngân hàng thương mại Việt Nam
-Là người bạn đồng hành của khách hàng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu vốn hợp lý. Vì sự phát triển, vì niềm tin của khách hàng và Ngân hàng
-Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho CBNV, cộng tác viên, và toàn thể khách hàng, Đối tác của DaiABank
Mục tiêu
Đại Á Ngân hàng hướng đến mục tiêu:
- Trở thành 1 trong 20 Ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam. - Trong 5 năm từ 2009 – 2014, phấn đấu trở thành 1 trong 10 Ngân hàng
hàng đầu về công nghệ, dịch vụ.
Giá trị cốt lõi