Trong hoạt động ngân hàng, đặc biệt trong hoạt động tín dụng, tính phức tạp và rủi ro rất cao nên nhân tố con ngời đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Công tác đánh giá doanh nghiệp là một nghiệp vụ quan trọng của hoạt động tín dụng nên càng đòi hỏi cán bộ ngân hàng thực hiện công việc này phải có trình độ cao hơn các nghiệp vụ khác.
Yêu cầu của công tác này đòi hỏi cán bộ lãnh đạo cũng nh cán bộ trực tiếp làm công tác tín dụng không chỉ có trình độ, năng lực chuyên môn nghiệp vụ tốt mà còn phải có phẩm chất đạo đức, tinh thần trách nhiệm cao và có kinh nghiệm trong công tác. Họ phải có kỹ năng phân tích, am hiểu tờng tận về nhiều lĩng vực kinh tế, nắm đợc luật pháp, tập quán và thực tiễn hoạt động các doanh nghiệp tại từng khu vực để có khả năng đa ra các đánh giá chính xác về khách hàng, từ đó tránh đợc rủi ro cho ngân hàng. Do vậy, việc xây dựng đội ngũ cán bộ tín dụng có trình độ cao là một trong những nhiệm vụ của ngân hàng để nâng cao chất lợng tín dụng. VPBank cần:
Ngân hàng phải liên tục bồi dỡng và rèn luyện phẩm chất đạo đức nghề nghiệp, sự tâm huyết của những cán bộ làm công tác tín dụng. Lãnh đạo VPBank cần quan tâm động viên và thực hiện chế độ đãi ngộ theo quy định.
Ngân hàng thờng xuyên có kế hoạch tổ chức cho cán bộ đợc đào tạo và đào tạo lại. Hớng dẫn, tổ chức tập huấn, bồi dỡng kiến thức chuyên môn, thờng xuyên đợc trang bị thêm hiểu biết về pháp luật, thị trờng, kinh tế, ngoại ngữ, tin
học, chế độ, thể lệ của ngành, liên ngành, chủ trơng đờng lối, mục tiêu phát triển kinh tế của Đảng, Nhà nớc và địa phơng, tạo điều kiện cho họ tự nâng cao trình độ kiến thức và năng lực kinh nghiệm làm việc. Đặt ra những yêu cầu chuyên môn bắt buộc, đòi hỏi đội ngũ này phải có kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực tài chính doanh nghiệp, tài chính ngân hàng, có khả năng phân tích tài chính, phân tích dự án đầu t và phơng án kinh doanh, nắm bắt và hiểu rõ các quy định và văn bản hớng dẫn của VPBANK. Kiên quyết thực hiện sắp xếp lại những cán bộ không đáp ứng đợc yêu cầu công việc. Trong quá trình học tập và bồi dỡng phải gắn lí luận với thực tiễn để cán bộ tín dụng có thể vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo và có hiệu quả khi giải quyết cho vay.
Thực hiện phân công công việc theo năng lực, kinh nghiệm của mỗi ngời, phân quyền đề nghị cấp tín dụng theo trình độ, kinh nghiệm. Những cán bộ tín dụng giỏi nghiệp vụ, có kinh nghiệm lâu năm đợc phân công quản lí món vay có giá trị lớn hoặc có tính rủi ro cao và các cán bộ trẻ đảm nhận các món vay có giá trị nhỏ hoặc phơng án có mức độ rủi ro thấp.
Ngân hàng cần có chế độ khen thởng, trợ cấp cho phù hợp đối với từng cá nhân cán bộ tín dụng. Để hoàn thành nhiệm vụ thẩm định của mình đòi hỏi các cán bộ tín dụng phải có những cuộc gặp gỡ tiếp xúc trực tiếp, đi thực tế tại các doanh nghiệp, đi thu thập và tìm hiểu thông tin liên quan đến khách hàng. Mà… việc tìm hiểu, tiếp xúc này phải có những chi phí cần thiết nh chi phí đi lại và quan hệ. Việc đánh giá doanh nghiệp không phải chỉ một sớm một chiều, không chỉ hạn chế trong giai đoạn kiểm tra trớc khi cho vay. Cán bộ tín dụng còn phải thờng xuyên gặp gỡ, kiểm tra liên tục trong quá trình giải ngân vốn và xem xét doanh nghiệp sử dụng vốn vay có đúng mục đích và hiệu quả hay không. Do vậy, ngân hàng nên xem xét có chế độ trợ cấp riêng để chi phí cho công tác này, nó sẽ góp phần làm giảm bớt khó khăn cho cán bộ có điều kiện công tác tốt hơn khi tiến hành đánh giá doanh nghiệp. Kinh phí hỗ trợ trong việc đi thực tế tại các doanh nghiệp là nguồn khuyến khích vật chất, làm tăng tinh thần trách nhiệm của các cán bộ tín dụng với công việc của mình. Những hỗ trợ này trớc mắt có thể làm tăng chi phí cho ngân hàng, nhng xét về lâu dài, đây chính là động lực thúc đẩy cho ngân hàng phát triển.
Để nâng cao chất lợng thẩm định doanh nghiệp, ngoài việc tăng cờng công tác đào tạo đội ngũ cán bộ tín dụng ngân hàng là một yêu cầu cấp thiết, ngân hàng còn cần tìm hiểu về năng lực, sở trờng của từng cán bộ tín dụng để đề bạt, bố trí, quản lí sử dụng cán bộ thực hiện nghiệp vụ này phù hợp, phát huy tốt nhất khả năng của mỗi cán bộ nhằm đem lại hiệu quả cao trong công tác, ngăn ngừa rủi ro xảy ra.
Công tác tuyển dụng cán bộ làm công tác tín dụng cũng là một trong những vấn đề ngân hàng cần đặc biệt quan tâm. Ngân hàng cần đặt ra các điều kiện và yêu cầu tối thiểu về trình độ và kinh nghiệm trong việc tuyển dụng. Nếu thực hiện tốt đợc việc tuyển dụng này, đảm bảo ngân hàng hoàn toàn có thể yên tâm để thực hiện các mục tiêu phát triển của mình đồng thời nguồn nhân lực có chất lợng tốt sẽ tạo lợi thế cạnh tranh của ngân hàng so với các ngân hàng khác trong quá trình hoạt động.
Ngân hàng cần có chính sách thu hút và u đãi các chuyên gia giỏi để thu hút đợc đội ngũ này về làm việc cho ngân hàng, hoặc mời làm cố vấn, cộng tác viên trong hoạt động tín dụng của ngân hàng.
Khuyến khích cán bộ ngân hàng tự học tập, nâng cao kiến thức chuyên môn, ngoại ngữ, tin học Ngân hàng có thể trích kinh phí hỗ trợ học tập hoặc… khuyến khích bằng cách tạo các cơ hội phát triển để cho nhân viên phấn đấu.
Ngân hàng cần quy định nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn rõ ràng đối với từng nhân viên và cán bộ ngân hàng, thờng xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động của họ, tránh tình trạng làm sai, làm hỏng, nhng không xác định đợc trách nhiệm thuộc về ai. Cán bộ cố tình vi phạm quy định hoặc có hành vi gian trá phải cơng quyết xử lí. Thực hiện chế độ thởng phạt phân minh. Cần thiết có chế độ đãi ngộ, lơng thởng khác nhau đối với những nhiệm vụ quan trọng khác nhau Nh… vậy sẽ kích thích đợc cán bộ tín dụng phấn đấu hoàn thành tốt công việc đợc giao.
Phân công các cán bộ tín dụng giỏi, có kinh nghiệm kèm cặp hớng dẫn những cán bộ trẻ, ít kinh nghiệm. Đây là cách thiết thực nhất để nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên bởi nó cho phép kết hợp cụ thể giữa lí thuyết và thực tiễn.
Hàng năm nên tổ chức các cuộc thi cán bộ tín dụng giỏi để giúp cán bộ có điều kiện học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau và tự nâng cao trình độ của mình.
Ngoài ra, ngân hàng cần tạo điều kiện cho cán bộ tín dụng phát huy năng lực tiềm ẩn của mình. Nguồn năng lực này rất lớn và có thể đem lại kết quả bất ngờ. Khuyến khích tính chủ động của cán bộ tín dụng trong các hoạt động nh: tích cực tìm kiếm các khách hàng tiềm năng, các phơng án khả thi, tìm hiểu nắm bắt tâm lí yêu cầu của khách hàng và có biện pháp thu hút họ. Mỗi cán bộ đợc phát huy hết năng lực sáng tạo của mình đóng góp vào công cuộc phát triển chung của ngân hàng.
Ngân hàng cũng cần giao quyền phán quyết tín dụng cho CBTD trong thời gian sớm nhất. Có nh vậy mới kích thích đợc tính sáng tạo, nâng cao trách nhiệm của CBTD, rut ngắn thời gian giải quyết đối với những khoản vay nhỏ.
Tóm lại, để hớng tới một VPBank có quy mô hiện đại trong tơng lai gần, để đủ sức kinh doanh, cạnh tranh, phục vụ tốt khách hàng trên địa bàn, ngay từ bây giờ VPBank phải có kế hoạch tăng cờng, bồi dỡng cho đội ngũ cán bộ nhân viên về cả số lợng lẫn chất lợng. Lớp cán bộ “khung”, kế cận phải có kiến thức