Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doan hở Công ty dệt vải công nghiệp Hà Nộ
3.1.1.6. Tăng cờng các biện pháp quảng cáo, khuyếch trơng, bán hàng và các dịch vụ sau bán
các dịch vụ sau bán
Các biện pháp quảng cáo, khuyếch trơng, bán hàng và các dịch vụ sau bán hàng là các hoạt động nhằm làm tăng khối lợng sản phẩm bán ra từ đó làm tăng doanh thu lợi nhuận. Cơ chế thị trờng càng phát triển thì các biện pháp trên càng có vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
+ Với hoạt động quảng cáo: Chi phí dành cho quảng các hàng năm trên thế giới hiện nay đứng ở mức 500 tỷ USD. Theo nh cuộc khảo cứu trên mạng từ tạp chí Sopping thì 50% dân Mỹ trớc khi đi mua hàng đều tham khảo hàng hoá trớc khi mua. Đối với họ một sản phẩm đợc nhắc đến nhiều lần, nằm trong tiềm thức của họ sẽ luôn đợc để ý đến nhiều hơn. Ngoài ra, quan niệm theo kiểu “tốt gỗ hơn tốt nớc sơn” trong kinh doanh quảng các sẽ dẫn đến thất bại vì ng… ời mua thờng nghĩ đến việc bao bì kém đồng nghĩa với sản phẩm chứa đựng trong đó cũng có chất lợng kém. Cũng biết trớc rằng khi đa ra thị trờng thì sản phẩm đó phải đạt chất lợng, thế nhng để sản phẩm có thể phát triển và có chỗ đứng trên thị trờng đòi hỏi phải có một chiến lợc quảng cáo thực sự khoa học và chuyên nghiệp chứ đừng mong chờ, dựa dẫm để mong sản phẩm của mình sẽ “hữu xạ tự nhiên hơng”. Trên thực tế một sản phẩm có tiếng toàn cầu nh Côcacôla vẫn quảng cáo thờng xuyên
để duy trì và phát triển thị trờng của mình.
Chính vì thế mà ngoài việc quảng cáo trên các tạp chí chuyên ngành dệt may, Công ty cần mở rộng ra với các báo, tạp chí kinh tế nh thời báo kinh tế Việt Nam, tạp chí thơng mại, tạp chí công nghiệp.. Đây là những phơng tiện có tính chất phổ biến hơn so với các tạp chí chuyên ngành, độc giả của các báo, tạp chí này đều là những ngời quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh, trong số họ sẽ có những khách hàng tiềm năng của Công ty. Ngoài ra, Công ty nên thực hiện quảng các trớc và có tính rộng khắp hơn đối với sản phẩm vải điạ kỹ thuật. Đây là sản phẩm phục vụ cho công nghiệp xựng với nhiều quy mô tính chất xây dựng khác nhau. Khách hàng tơng đối đa dạng bao gồm từ các công ty xây dựng cho đến các hộ gia có nhu cầu xây dựng nhà ở. Việc quảng cáo phải làm sao cho khách hàng thấy đợc lợi ích của việc tiêu dùng sản phẩm nh tiết kiệm đợc vật liệu, đảm bảo chất lợng công trình. Quảng cáo trớc sẽ làm khơi dậy nhu cầu của khách hàng, hớng họ tới sản phẩm của doanh nghiệp.
+ Với hoạt động khuyếch trơng, Công ty cần duy trì và tích cực hơn nữa trong việc tham gia các hội trợ triển lãm hàng công nghiệp để hiểu rõ hơn về sản phẩm của mình, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và tìm kiếm thêm các cơ hội kinh doanh.
+ Việc tổ chức bán hàng của Công ty còn thụ động, mang nặng t tởng trông chờ khách hàng tới. Vì vậy Công ty cần tổ chức một đội ngũ nhân viên làm nhiệm vụ chào hàng. Đội ngũ này sẽ trực tiếp tới các doanh nghiệp là khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của Công ty để giới thiệu về sản phẩm của Công ty thiết lập các quan hệ giao dịch thơng mại.
Trình độ nghiệp vụ của các nhân viên bán hángẽ góp phần quan trọng trong công tác bán hàng. Trình độ nghiệp vụ của đội ngũ bán hàng ảnh hởng trực tiếp tới thái độ mua hay không mua hàng hoá của khách hàng. Công ty cần chú trọng công tác đào tạo nhânh viên bán hàng đêt nâng cao nghiệp vụ của họ. Nội dung của hoạt động đào tạo này không những đáp ứng yêu cầu chung về nghiệp vụ bán hàng mà còn phải đáp ứng yêu cầu cụ thể ngành nghề Công ty đang kinh doanh.
bán hàng bằng cách cử đi học các lớp đào của trờng đại học có chuyên ngành, cũng có thể cử họ đi học trực tiếp từ một doanh nghiệp quản trị.
-Công ty cần tổ chức tốt các dịch vụ sau bán hàng nh giải đáp các thắc mắc về sản phẩm của Công ty, giải đáp các khiếu kiện về sản phẩm để có biện pháp xử lý thích hợp, kịp thời làm hài lòng khách hàng.
Thực hiện tốt các chiến lợc quảng cáo, khuyếch trơng bán hàng và dịch vụ sau bán hàng sẽ làm cho thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp đợc truyền bá rộng rãi, tạo sự hài lòng tin tởng và an tâm cho khách hàng khi mua sản phẩm của Công ty từ đó đẩy mạnh khối lợng sản phẩm bán ra.
Để thực hiện biện pháp một cách hiệu quả Công ty phải dành một khoản tiền nhất định cho việc thực hiện các hoạt động trên. Hiện nay chi phí cho hoạt động quảng cáo, khuyếch trơng, bán hàng và dịch vụ sau bán hàng của Công ty chỉ chiếm khoảng 1- 1,5% doanh thu tiêu thụ trong khi ở nhiều doanh nghiệp dệt may chi phí này lên tới 5% doanh thu tiêu thụ. Dù có đặc trng là ngành sản xuất ra nguyên vật liệu cho các ngành sản xuất khác, chi cho các hoạt động trên không lớn nh các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng nhng Công ty cần duy trì khoản chi này ở mức 1,5 – 2% doanh thu tiêu thụ thì mới có hiệu quả.
- Đội ngũ làm công tác chào hàng phải có năng lực giao tiếp tốt, tự tin hiểu biết cặn kẽ về sản phẩm của Công ty và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.