- Các chữ “e” được đặt nghiêng → mặt cười sảng khoái Hoa Houblon – nguyên liệu làm bia
2.4. Hoạt động xúc tiến và thúc đẩy sản phẩm
• Phim quảng cáo truyền thông độc đáo và sáng tạo
Ví dụ như tranh vẽ thành phố New York từ các sản phẩm bia Heineken dưới đây:
Ví dụ: Chỉ có thể là Heineken
Bia tốt hơn thì lon cũng phải tốt hơn ( A better beer deserves a better can) Đó là tất cả về bia ( It’s all about beer)
• Đưa ra những mô hình kiến trúc ấn tượng về sản phẩm tại các trung tâm, khu mua sắm thu hút người tiêu dùng.
• Liên tục tài trợ cho các sự kiện âm nhạc và thể thao nổi tiếng, chẳng hạn như: Giải quần vợt Mỹ mở rộng, Giải thi đấu golf Heineken Classic, Cúp Bóng bầu dục Thế giới và hàng loạt những lễ hội nhạc jazz.
3. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
3.1 Tại sao cần khác biệt hóa sản phẩm
Sản phẩm của các công ty áp dụng chiến lược khác biệt hóa thường độc đáo, không theo chuẩn thông thường. Chiến lược khác biệt hóa cung cấp những sản phẩm và dịch vụ không phải với mức giá thấp nhất mà là có những tính năng hoặc đặc điểm khác biệt đối với những sản phẩm của đối thủ và như vậy doanh
nghiệp có thể bán ra với mức giá cao. Có nhiều cách để tạo ra sự khác biệt như thông qua chất lượng tốt hơn, thiết kế đẹp hơn, tinh tế hay phù hợp hơn, thời gian giao hàng hay phục vụ nhanh hơn hay chính xác hơn, hình ảnh thương hiệu cao cấp hay khác biệt, sáng tạo hơn, công nghệ hiện đại hơn, v.v… Chiến lược này yêu cầu người áp dụng phải hiểu rõ về giá trị thực sự khách hàng mong muốn, có năng lực marketing mạnh, và có được sự phối hợp giữa các bộ phận chức năng trong nội bộ tốt. Trong thực tế, có rất nhiều công ty đã thành công trong việc tạo ra sự khác biệt thông qua thương hiệu: họ quản trị tốt tài sản vô hình này để tạo ra những giá trị gia tăng. Đồng thời họ cố gắng giữ sự trung thành đối với thương hiệu luôn ở mức cao nhằm duy trì ổn định sự khác biệt dưới khía cạnh thương hiệu.
Heineken chính là một ví dụ điển hình trong việc áp dụng thành công chiến lược khác biệt hóa sản phẩm, với công thức truyền thống và pha chế trong điều kiện tiêu chuẩn độc đáo của hãng. Heineken đã thành công trong việc tạo ra sự khác biệt trong nhận thức của khách hàng. Hãng đã nhận ra nhu cầu mà khách hàng cho là quan trọng và cung cấp những giá trị để thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng. Và quả thật, hương vị tuyệt hảo, độc nhất vô nhị của Heineken đã để lại ấn tượng khó phai trong lòng người tiêu dùng. Loại bia này ra đời có hương vị đậm đà, khó quên và luôn bỏ xa các đối thủ cạnh tranh trong các cuộc thử nghiệm mù về hương vị giữa các lọai bia và trong số những người tham gia thử Heineken trong năm 2003, 90% cho biết họ sẽ chọn lại Heineken.
3.2 Heineken đã khác biệt hóa sản phẩm của mình như thế nào
Loại bia Heineken có mặt tại khắp nơi trên thế giới ngày nay cũng như Heineken có mặt tại Việt Nam, được chế biến tại Hà Lan bằng công thức truyền thống từ 1873. Bia được chế biến với nồng độ ABV 5%, sử dụng nước tinh khiết, lúa mạch đựơc chọn lọc kỹ lưỡng và ướp hoa bia. Heineken đã gìn giữ hương vị hảo hạng truyền thống từ những người khai sinh, bảo quản cẩn mật men A, là loại men độc đáo nhất có thể tạo ra bia màu vàng óng với hương vị thuần khiết. Chính nhờ vào loại men đặc biệt Heineken “A-yeast” đã mang đến cho bia Heineken một hương vị đặc trưng độc đáo. Còn nhớ câu nói nổi tiếng của Alfred: “Heineken
không chỉ là bia, Heineken còn là niềm đam mê, sự sảng khoái và những khoảnh khắc đáng nhớ.” Thực vậy, Heineken giờ đây đã có mặt trên toàn cầu, từ nhà hàng sang trọng cho đến các vũ trường sôi động tại hơn 170 quốc gia trên thế giới.
Bia Heineken có hương vị đậm đà, khó quên và luôn bỏ xa các đối thủ cạnh tranh trong các cuộc thử nghiệm mù về hương vị giữa các lọai. Đối với sản phẩm bia Heineken, chất lượng chính là yếu tố quan trọng hàng đầu và Heineken luôn đảm bảo rằng sản phẩm của mình được chế biến ở điều kiện chuẩn nhất. Khí CO2 được ứng dụng trong pha chế bia luôn là tinh khiết để đảm bảo cho bia luôn mang một vị thuần khiết nhất.
Nội dung chiến lược khác biệt hóa của Heineken