1. Tính cấp thiết của đề tài
3.3.2xuất, kiến nghị vĩ mô với nhà nước
3.3.2.1 Hạ tầng CNTT và viễn thông
Thúc đẩy các hạ tầng mạng viễn thông rộng khắp trên mọi miền đất nước tạo điều kiện cho TMĐT nói chung và TTĐT nói riêng phát triển.
Đưa ra các chính sách khuyến khích các DN trong và ngoài nước tham gia đầu tư các dự án phát triển cơ sở hạ tầng CNTT trong môi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng và minh bạch. Khi các DN trực tiếp tham gia vào các dự án hạ
tầng CNTT thì sẽ giảm gánh nặng ngân sách của Nhà nước cho các hạ tầng viễn thông và nâng cao hiệu quả sử dụng, trách nhiệm nảo vệ của cải đối với DN khi tham gia.
Khuyến khích các tổ chức, DN, cá nhân sử dụng chung cơ sở hạ tầng thông tin để tận dụng tối đa công suất của hạn tầng thông tin. Việc thúc đẩy này làm giảm đi sự lãng phí cho nền kinh tế, đồng thời tập trung nguồn vốn để tiếp tục phát triển cho hạ tầng CNTT trong nước phát triển và theo kịp với các nước trong khu vực và trên thế giới.
Về nhân sự nâng cao năng lực chuyên môn về CNTT, tạo sân chơi công nghệ để giao lưu học hỏi và kích thích phát huy những công nghệ mới bằng những giải thưởng công nghệ.
3.3.2.2 Hạ tầng pháp lý
Hạ tầng pháp lý cho TTĐT nói chung là đã “đủ” cho TTĐT phát triển tuy nhiên thì việc hoàn thiện dần là rất cần thiết.
Tăng cường công tác xây dựng và hoàn thiện chính sách pháp luật về TMĐT nói chung và TTĐT nói riêng. Với tình hình kinh tế có nhiều thay đổi, việc kiểm tra, phát hiện những bất hợp lý của các văn bản có liên quan đến TMĐT và TTĐT là hết sức cần thiết cho việc hoàn thiện dần môi trường pháp lý cho TMĐT.
Thành lập các bộ phận chuyên trách về TTĐT để giải quyết các tranh chấp trong giao dịch trực tuyến, xây dựng các hành lang pháp lý thuận lợi cho bộ máy này hoạt động.
Tổ chức các hoạt động nhằm nâng cao nhận thức về TMĐT trong xã hội, nâng cao nhận thức trong tầng lớp sinh viên về TMĐT và TTĐT trong đó bao gồm nội dung giáo dục pháp luật và hướng dẫn thực thi pháp luật về TMĐT nói chung và TTĐT nói riêng. Phát triển pháp luật về TMĐT, điều chỉnh nhiều lĩnh vực liên quan như chữ ký điện tử, văn bản điện tử, kế toán/thanh toán điện tử, tội phạm trên internet…
Tiếp tục tăng cường hoạt động phổ biến, tuyên truyền và đào tạo về TMĐT nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội, xây dựng ban hành các chương trình phát triển TMĐT.
KẾT LUẬN
Website là phương tiện quảng bá, kết nối không giới hạn giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Website không chỉ là nơi giới thiệu và quảng bá sản phẩm mà nó còn là nơi để thực hiện các giao dịch, mua bán với khách hàng. Thanh toán điện tử khắc phục được khó khăn của website trong việc triển khai kinh doanh, bán hàng, cung cấp các dịch vụ và thanh toán cho khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Thanh toán điện tử góp phần thúc đẩy nền thương mại điện tử, giúp tiếc kiệm chi phí tối đa cho cả doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng, người dùng có thể mua hàng một cách nhanh chóng tiện lợi. Tạo nên hình ảnh cũng như thương hiệu của doanh nghiệp, tạo ra sự tin cậy của doanh nghiệp và các sản phẩm đối với khách hàng. Triển khai thương mại điện tử cũng giúp doanh nghiệp đồng hành vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh trong một môi trường năng động và phát triển không ngừng. Do đó, thanh toán trực tuyến là xu hướng tất yếu cho các doanh nghiệp kinh doanh Thương mại điện tử tại Việt Nam.
Khóa luận đã nêu được các vấn đề cơ bản về thanh toán điện tử, các khó khăn khi ứng dụng thanh toán điện tử trong Doanh nghiệp về bảo mật, hạ tầng CNTT, thói quen mua sắm của người Việt…
Khóa luận cũng đã đưa ra các biện pháp giải quyết các hạn chế của thanh toán điện tử tại Việt Nam và hoàn thiện hệ thống thanh toán điện tử tại các website Thương mại điện tử, đặc biệt là website www.kienthucviet.vn của Công ty TNHH Trí tuệ nhân tạo.
Do khuôn khổ thời gian còn hạn chế và trình độ có hạn nên chắc chắn khóa luận tốt nghiệp còn nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý từ các thầy cô
cũng như từ phía công ty để khóa luận tốt nghiệp của tác giả được hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cám ơn!
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ Công thương. “Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2006, 2007, 2008”
2. Khoa Thương mại điện tử trường ĐH Thương mại – Tập bài giảng Thanh toán trong Thương mại điện tử - 2008
3. Phan Lan – Bí quyết kinh doanh trên mạng - NXB Văn hóa thông tin - 2005
4. Nguyễn Trung Toàn – Các phương thức kinh doanh trên Internet - NXB Lao động – 2007
5. Phan Lan – Bí quyết kinh doanh trên mạng khởi điểm và thành công - NXB Văn hóa thông tin - 2004
6. Tài liệu Công ty cổ phần bán lẻ trực tuyến OSS Việt Nam 7. Một số website
http://forum.vnmoneo.com http://dantri.com.vn/
PHỤ LỤC 1
Trường Đại học Thương Mại
Sinh Viên: Bùi Vinh Quang – Lớp K44I3
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM
Đối tượng: Nhân viên công ty cổ phần bán lẻ trực tuyến OSS Việt Nam (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Công ty cổ phần bán lẻ trực tuyến OSS Việt Nam Họ và tên:
Chức vụ:
Ghi chú: Đề nghị ông (bà) khoanh tròn vào ô đáp án tương ứng Mức độ là 1: Nhiều nhất và 5: ít nhất (có thể chọn nhiều phương án) Câu 1: Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty là gì?
……… ……… ………
Câu 2: Doanh nghiệp đang ứng dụng những mô hình TMĐT nào? a. Bán hàng trực tuyến d. Đấu giá trực tuyến b. Trung gian thông tin e. Cho thuê quảng cáo trực
tuyến
c. Liên kết f. Mô hình phí đăng ký
Câu 3: Công ty đã có ứng dụng thanh toán trực tuyến? a. Có
b. Không
Câu 4: Các phương thức thanh toán của công ty? a. Chuyển khoản Ngân hàng
b. Sử dụng các công cụ thanh toán trực tuyến như Cổng thanh toán, ví điện tử
c. Qua cổng thanh toán của công ty d. Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.
Câu 5: Các công cụ thanh toán của công ty? a. Ví điện tử
b. Cổng thanh toán c. Internet banking
Câu 6: Công ty có xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng hay không ? a. Có
b. Không
Câu 7: Tỷ lệ khách hàng gặp lỗi, trục trặc trong quá trình thanh toán?
a. Không có c. Thỉnh thoảng
b. Hiếm khi d. Thường xuyên
Câu 8: Khách hàng gặp lỗi trong quá trình thanh toán thường do nguyên nhân gì?
a. Liên kết tải sản phẩm không tồn tại b. Hệ thống bị quá tải hoặc bị lỗi c. Lỗi của hệ thống Ngân hàng
d. Đường truyền mạng không được kết nối liên tục
Câu 9: Có sự xác nhận lại sự đồng ý của khách hàng khi thanh toán a. Có
b. Không
Câu 10: Các kênh phân phối mà công ty đang sử dụng? a. Phân phối trên kênh bán hàng của công ty
b. Phân phối qua kênh bán hàng của nhà mạng c. Phân phối qua kênh trung gian
PHỤ LỤC 2
Trường Đại học Thương Mại
Sinh Viên: Bùi Vinh Quang – Lớp K44I3
PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Đối tượng: Khách hàng đã có giao dịch trên website www.GIAYTOT.com
Thông tin về đối tượng được phỏng vấn: Họ và tên:
Đơn vị công tác:
Câu 1: Anh (chị) đã mua loại sản phẩm nào của công ty Cổ phần bán lẻ trực tuyến OSS Việt Nam
a. Giầy lười c. Giầy buộc dây b. Giầy thể thao d. Dép xăng đan
Câu 2: Anh (chị) biết tới website www.GIAYTOT.com qua đâu? a. Google
b. Bạn bè c. Mạng xã hội
Câu 3: Khi thanh toán mua hàng với www.GIAYTOT.com, anh (chị) chủ yếu lựa chọn hình thức thanh toán nào?
a. Chuyển khoản Ngân hàng b. Thanh toán trực tiếp
Câu 4: Yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng tới quyết định mua hàng tại website www.GIAYTOT.com của anh (chị)
a. Có b. Không
Câu 5: Đánh giá về dịch vụ thanh toán trực tuyến trên website www.GIAYTOT.com
a. Hài lòng b. Bình thường c. Không hài lòng
PHỤ LỤC 3
XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM THEO PHẦN MỀM SPSS
• Khả năng nhận biết website của khách hàng qua các phương thức
Biet_den
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid google 9 45,0 45,0 45,0 Bạn bè 3 15,0 15,0 60,0 Mạng xã hội 8 40,0 40,0 100,0 Total 20 100,0 100,0 Bảng 3.1: Khả năng nhận biết website của khách hàng
• Yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng tới quyết định mua hàng tại website www.GIAYTOT.com
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid ca 4 1 5,0 5,0 5,0 Mau ma 4 20,0 20,0 25,0 Gia ca 3 15,0 15,0 40,0 Chat luong 4 20,0 20,0 60,0 Dich vu 8 40,0 40,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
Bảng 3.2: Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng
• Khi thanh toán mua hàng với www.GIAYTOT.com, anh (chị) chủ yếu lựa chọn hình thức thanh toán nào?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid ca 2 2 10,0 10,0 10,0 Chuyen khoan NH 5 25,0 25,0 35,0 tructiep 13 65,0 65,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
Bảng 3.3 Hình thức thanh toán chủ yếu của khách hàng
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 2%-5% 9 45,0 45,0 45,0 5%-10% 2 10,0 10,0 55,0 duoi 2% 9 45,0 45,0 100,0 Total 20 100,0 100,0 Bảng 3.4: Tỷ lệ giao dịch bị lỗi
• Đánh giá về dịch vụ thanh toán trực tuyến trên website www.GIAYTOT.com Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong 2 10,0 10,0 10,0
Khong Hai
long 9 45,0 45,0 50,0
Hai long 9 45,0 45,0 95,0
Total 20 100,0 100,0 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});