Thành bại của doanh nghiệp chớnh là yếu tố con người. ở doanh nghiệp nhõn tài là sinh khớ của cụng ty.Sự lớn mạnh và,quy mụ của cụng ty sau này như thế nào tuỳ thuộc vào việc sự thu hỳt và giữ chõn những người tài.Chớnh họ mà khụng một ai khỏc sẽ chốo lài con thuyền cụng ty lỳc xảy ra khú khăn, đưa cụng ty phỏt triển đỳng hướng để trở thành những cụng ty hàng đầu trong nghành.
Tớnh đến thời điểm hiện nay toàn Cụng ty cú trờn 800 nhõn viờn, trong đú cú 25% cú trỡnh độ Đại học và trờn Đại học. Với mỗi chức danh cụ thể,
cỏn bộ cụng nhõn viờn thực hiện cụng việc của mỡnh theo hệ thống bản mụ tả cụng việc đó được quy định. Năng lực nhõn viờn được đỏnh giỏ định kỳ 6 thỏng/ lần theo cỏc tiờu chớ chung như: trỡnh độ chuyờn mụn, sự am hiểu về sản phẩm, kĩ năng làm việc...
Để duy trỡ được hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000, Cụng ty đó xõy dựng chớnh sỏch chất lượng cam kết với khỏch hàng như sau:
1. Luụn luụn lắng nghe, tỡm hiểu, tụn trọng ý kiến khỏch hàng nhằm thoả món mong muốn của họ.
2. Đảm bảo tớnh tin cậy của sản phẩm, dịch vụ với giỏ cả hợp lý. 3. Chỳ trọng đào tạo cỏn bộ cụng nhõn viờn, chỳ ý đỳng mức tới
đầu tư thiết bị sản xuất mụi trường cụng tỏc nhằm tạo sự tin tưởng nội bộ và bờn ngoài về khả năng của Cụng ty luụn đỏp ứng tốt cỏc yờu cầu của khỏch hàng.
4. Tổng giỏm đốc cam kết tạo mọi điều kiện, cung cấp nguồn nhõn lực cho xõy dựng Hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000 5. Thấu hiểu, ỏp dụng, duy trỡ, cải tiến cú hiệu quả chớnh sỏch chất
lượng bởi toàn thể nhõn viờn của Cụng ty.
Chớnh sỏch chất lượng trờn được ỏp dụng tại tất cả cỏc Chi nhỏnh của Cụng ty trờn cả nước, tạo sự đồng đều về đội ngũ nhõn viờn Cụng ty, gúp phần gõy dựng nờn văn hoỏ của Cụng ty.
2.1.5.4.Năng lực quản lý
Trong xu hướng hội nhập kinh tế toàn cầu, cỏc doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước nhiều vận hội lẫn thỏch thức. Làm thế nào để tạo ra ưu thế cạnh tranh để tồn tại và phỏt triển khi tất cả cỏc đối thủ đều tận dụng triệt để cụng thức: Sản phẩm - giỏ cả - hệ thống phõn phối - quảng bỏ khuyến mại? Và cõu trả lời là con người, nhất là con người cú năng lực quản lý sẽ là nhõn tố cạnh tranh vụ cựng quan trọng.
Xột trờn bỡnh diện thị trường trong nước và quốc tế, năng lực cạnh tranh của Việt Nam cũn thấp, nguyờn nhõn là cỏc doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa đủ thụng tin về thị trường, ra quyết định theo kinh nghiệm và cảm tớnh là chủ yếu. Xột về tổng thề thỡ 90% doanh nghiệp Việt Nam cú quy mụ nhỏ, cú quỏ nhiều doanh nghiệp cựng kinh doanh một mặt hàng trờn cựng một thị trường đó dẫn đến tỡnh trạng năng lực cạnh tranh giảm sỳt. Cú thể dễ dàng nhận ra, doanh nghiệp nào cú năng lực quản lý tốt hơn thỡ khả năng cạnh tranh tốt hơn.Cụng ty cổ phần NaNo ỏp dụng phương phỏp quản lý theo tiờu chuẩn ISO 9001:2000, đõy là phương phỏp quản lý tiờn tiến trờn thế giới do đú tận dụng và phỏt huy tối đa năng lực của từng cỏ nhõn trong cụng ty.
Khụng dừng lại ở việc ỏp dụng phương phỏp quản lý ISO giỏm đốc và tất cả những người quản lý trong cụng ty khụng ngường nõng cao kỷ năng quản lý của minh thụng qua việc học tập những phương phỏp quản lý mới trờn sỏch bỏo và cỏc cụng ty khỏc.
2.2..THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG SƠN NGHỆ AN 2.2.1. Đặc điểm của thị trường sơn Nghệ An
Nghệ An so với mặt bằng chung của cả nước là một tỉnh đang gặp rất nhiều khú khăn.Tỷ trọng nụng nghiệp rất lớn,người dõn chủ yếu sống bằng nghề nụng.Tuy nhiờn xõy dựng cơ bản lói tương đối phỏt triển và là thị trường rất tiềm năng với cỏc doanh nghiệp kinh doanh vật liệu xõy dựng.
2.2.1.1 Dung lượng thị trường
Dung lượng thị trường là sức dung nạp khối lượng sản phẩm tối đa được mua bởi toàn bộ thị trường ở 1 mức giỏ xỏc định trong 1 thời gian xỏc định.
Dung lượng thị trường tuỳ thuộc vào khả năng cung ứng của cỏc đơn vị sản xuất hàng hoỏ và dịch vụ trong xó hội và cũn được quyết định bởi nhu cầu
cú khả năng thanh toỏn của dõn cư. Nền kinh tế quốc dõn phỏt triển ổn định tạo ra được thế cõn bằng giữa dung lượng thị trường với nhu cầu cú khả năng thanh toỏn. Ở Việt Nam núi chung và thị trường Nghệ An núi riờng, do trỡnh độ phỏt triển sản xuất cũn thấp, dung lượng thị trửơng cũn nhỏ, nờn chưa lập được thế cõn bằng. Việc mở rộng dung lượng thị trường đang được thực hiện cựng với việc đổi mới, chuyển sang chớnh sỏch kinh tế hàng hoỏ nhiều thành phần, chuyển đổi cơ cấu kinh tế hợp lớ, phỏt triển sản xuất đa dạng, vận dụng cơ chế kinh tế thị trường, mở rộng quan hệ quốc tế.
Trong những năm gần đõy đời sống của người dõn khụng ngừng được nõng cao ,người dõn bắt đầu cú của ăn của để một phần là tõm lý “an cư mới lạc nghiệp cộng thờm Nghệ An cú cơ sợ hạ tầng rất lạc hậu do vậy tỉnh được chớnh chớnh phủ chỳ trọng đầu tư cơ sở hạ tầng hiện đại nhằm thu hỳt đầu tư trong và ngoài nước để thỳc đẩy kinh tế phỏt triển.Vỡ vậy thỉ trường nghành vật liệu xõy dựng và kinh doanh đồ nội thất ở Nghệ An rất phỏt triển .Sơn là một mặt hàng khụng nằm trong ngoại lệ đú.Theo thống kờ năm 2005 Nghệ An tiờu thủ khoảng 120.000.000 vnđ tiền sơn,Năm 2006 Nghệ An tiờu thủ khoảng 185.000.000 vnđ tiền sơn ,và đến năm 2007 Nghệ An tiờu thủ khoảng 312.000.000 vnđ tiền sơn.Vỡ vậy cú thể núi nghệ an là một thị trường vụ cựng tiềm năng cho nghành xõy dựng núi chung và của cỏc hạng sơn núi riờng.
2.2.1.2 Thị phần của cỏc hạng sơn
Do cỏch nhỡn nhận thị trường và chiến lược của cỏc cụng ty khỏc nhau nờn thị phần của cỏc hạng sơn tại cỏc khu vực thuộc cỏc huyện ,thị xó, thành phố là khỏc nhau nhưng nhỡn chung những đối thủ của sơn viglacera trờn thị trường vào đõu năm 2007 gồm cú cỏc hạng sau:
-Hạng sơn CoVa chiếm khoảng 25,3% thị phần và chủ yếu tiờu thủ ở cỏc huyện cú đời sống ở mức trung bỡnh và khỏ
tiờu thủ tại cỏc huyện cú thu nhập thuộc dạng cao nhất Nghệ An và cỏc thị xó và thị trấn.Đặc biệt tại thành phố vinh ICI dulux chiếm tới 65% thị phần.
- Hạng sơn levis chiếm khoảng19,5% thị phần .Thị trường tiờu thủ của sơn Santeck đồng đều ở cỏc huyện và khụng tảo ra điểm nhấn rừ ràng.
- Hạng sơn 4 oranges chiếm khoảng17,8% thị phần.Thị trường của nú chủ yếu là ở những nơi người dõn cú thu nhập khỏ so với mặt bằng ở Nghệ An
-Hạng sơn Joton chiếm khoảng 10,2% thị phần.Hạng sơn này chủ yếu tiờu thủ tại cỏc huyện mà cỏc hạng sơn khỏc chưa kịp chen chõn vào như tương dưong ,đụ lương … nờn đó kịp chiếm một phần thị trường đang bị bỏ ngỏ.
- Cũn lại là của cỏc hạng sơn mới khỏc chưa cú thương hiệu trờn thị trường như sơn bỏch khoa,sơn bạch tuyết…
Núi chung về chất lượng sơn giữa cỏc hạng khụng cú gỡ khỏc biệt nhau lớn kể cả về màu sắc.Sự khỏc biệt giữa cỏc hạng sơn chị là chiến lược đỏnh vào thị trường và cung cỏch phục vụ khỏch hàng tảo cho khỏch hàng sự tiện lợi,và tin tưởng vào chất lượng sơn của hạng mỡnh nhất.
2.2.1.3 Thúi quen tiờu dựng
Do sự khụng đồng đều về điều kiện kinh tế giữa cỏc vựng nờn thúi quen tiờu dựng cũng rất khỏc nhau.Cỏc huyện khoảng 4 đến 5 năm trước đõy người dõn chủ yếu là dựng ve - vụi trong cỏc cụng trỡnh cộng thờm sự tỏc động khắc nghiệt của thời tiết nờn màu sắc và độ bền của cỏc cụng trỡnh khụng được lõu .Nhưng khi đời sống đó được nõng cao, cỏc hóng sơn đó bắt đầu thõm nhập vào thị trường Nghệ An thỡ thúi quen tiờu dựng đú đó thay đổi.Giờ đõy khoảng 98% cỏc cụng trỡnh sử dụng sơn.Vỡ vậy khụng cú gỡ lạ khi 3 năm trở lại đõy cỏc hóng sơn thõm nhập thị trường Nghệ An ngày càng nhiều.
mang tớnh chất lõy lan rất mạnh.Khi một mặt hàng sơn được sử dụng rộng rói thỡ rất khú thuyết phục được người dõn quay sang sử loại sơn khỏc.Điều này lý giải tại sao tại một số vựng ở Nghệ An cú những hạng sơn chiếm thị phần rất lớn chẳng hạn tại thị trường huyện diễn chõu sơn CoVa chiếm đến 65% thị phần.
Khớ hậu khắc nghiệt tạo cho con người Nghệ An một sự rắn rỏi , nghị lực bền bị và rất đoàn kết.Vai trũ của người đứng đầu vụ cựng quan trọng.Tiếng núi của họ rất cú trọng lượng,vỡ vậy nếu những người này đứng ra làm đại lý cho hạng sơn thỡ việc thõm nhập thị trường sơn sẽ dẽ dàng hơn.
2.2.1.4 Thu nhập bỡnh quõn đầu người (GDP)
So với mặt bằng chung cả nước Nghệ An là một tỉnh cũn rất nhiều khú khăn.Nằm trong khu vực cú khớ hậu khắc nhiệt,người dõn chủ yếu sống bằng nghề nụng.Cơ sở hạ tầng phục vụ cho phỏt triển kinh tế lại vụ cựng lạc hậu vỡ vậy vựng đất này thực sự khụng thu hỳt cỏc nhà đầu tư lớn.Nếu khụng được chớnh phủ ưu tiờn phỏt triển Nghệ An sẽ trở thành vựng đất đi sau trong quỏ trỡnh hội nhập kinh tế và phỏt triển.Trong 3 năm trở lại đõy GDP của Nghệ An đều tăng trưởng trờn 10% thu nhập của người dõn được cải thiện đỏng kể.Năm 2007 thu nhập bỡnh quõn đầu người khoảng 450USD/ngừơi/năm.Tuy nhiờn nhiều vựng sõu vựng xa như Tương Dương ,Con Cuụng cũn vụ cựng khú khăn
Với thu nhập bỡnh quõn đầu người cũn thấp nờn thực tế tại Nghệ An đặc biệt là cỏc huyện cỏc hạng sơn thõm nhập thị trường với số lượng chưa nhiều. Đõy là một thuận lợi đế sơn viglacera thõm nhập thị trường đang rất rộng lơn tại cỏc huyện Nghệ An.
2.2.2.Cỏc đối thủ của sơn Viglacera tại thị trường Nghệ An
Thị trường sơn sụi động hiện nay khiến Viglacera phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh cú những thế mạnh khỏc nhau, chiếm lĩnh những
mảng thị trường riờng. Ta cú thể điểm qua những đối thủ cú sức đe doạ tương đối lớn tới sự phỏt triển của thương hiệu sơn viglacera như sau:
2.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh trong ngành
Đối thủ cạnh tranh trong ngành của Viglacera chớnh là những doanh nghiệp cựng sản xuất và kinh doanh mặt hàng sơn phủ, bao gồm cỏc sản phẩm như sơn nước, bột bả, chống thấm,... Cú thể kể đến một vài đối thủ cạnh tranh như :
ICI
ICI Việt Nam là Cụng ty liờn doanh giữa Cụng ty ICI Dulux (Anh) nổi tiếng thế giới và Cụng ty Hoỏ chất Việt Nam. Dự trờn thị trường thế giới hay tại Việt Nam, sơn Dulux vẫn luụn ở nhúm dẫn đầu thị trường. Mặt hàng sơn này được bỏn rộng rói với nhiều thành phần khỏch hàng, từ những thợ sơn chuyờn nghiệp đến cỏc nhà thiết kế nội thất, những người sản xuất đồ gia dụng, cỏc chuyờn gia, cuối cựng là cỏc khỏch hàng tự làm cụng việc sơn sửa ở nhà. Dulux dẫn đầu trong thị trường sơn trang trớ và đó trở thành tờn tuổi quen thuộc trong lĩnh vực sơn trang trớ và bảo vệ. Nghiờn cứu về hỡnh ảnh thương hiệu đối với khỏch hàng cho thấy thương hiệu này tạo ấn tượng sõu sắc hơn cỏc thương hiệu cạnh tranh cựng hạng khỏc. Điều này cú được là nhờ dịch vụ khỏch hàng của Cụng ty được thực hiện rất tốt, và liờn tục đoạt giải “Nhà cung cấp hàng đầu trong năm” do khỏch hàng bỡnh chọn.
Sản phẩm của ICI thuộc dũng sản phẩm cao cấp với cỏc loại sơn trang trớ cú mẫu mó đẹp, chất lượng đảm bảo và thoả món được thị hiếu của người tiờu dựng về tớnh thẩm mỹ. Trong một vài năm trở lại đõy, một số sản phẩm của ICI được biết đến và tiờu dựng nhiều nhất tại thị trường Việt Nam như: sơn ngoại thất Dulux Weathershield, Maxilite ngoài trời và sơn nội thất Dulux 5in 1, Maxilite trong nhà... Đõy là những sản phẩm cú tớnh năng nổi bật phự hợp với điều kiện thời tiết tại Việt Nam và được người tiờu dựng rất ưa chuộng. Cú thể lấy vớ dụ như Dulux Weathershield là sơn ngoại thất cú khả năng chống lại cỏc điều kiện khắc nghiệt nhất của thời tiết nhiệt đới giú mựa như ẩm mốc, khụ hanh, nắng, giú,... mà vẫn bền màu với thời gian. Hay sơn nội thất Dulux 5in 1, là loại sơn cao cấp nhất trong loạt sản phẩm sơn nội thất Dulux. Dựng để sơn phủ cỏc bề mặt tường và trần, trang trớ và bảo vệ cho những cụng trỡnh cú yờu cầu cao về chất lượng thẩm mỹ. Với vẻ đẹp tinh tế,
sang trọng và màu sắc bền lõu Dulux 5in 1 chinh phục mọi giới kiến trỳc sư , nhà thầu và thợ sơn cho đến những chủ nhà khú tớnh nhất. Cỏc tớnh năng nổi trội của Dulux 5in1 cú thể kể đến như: ngăn ngừa vi khuẩn, chịu chựi rửa tối đa, mặt sơn nhẵn mịn, chống nấm mốc, che lấp cỏc khe nứt nhỏ, độ bỏm dớnh tốt, cú mựi hương vanila...
Mặc dự được khẳng định bằng sản phẩm với chất lượng khỏ cao và phự hợp với điều kiện xõy dựng ở nhiều quốc gia trờn thế giới (trong đú cú Việt Nam), nhưng ICI vẫn khụng quờn hoạt động truyền thụng, xỳc tiến cho thương hiệu của mỡnh. Hơn nhiều năm qua, thương hiệu Dulux được hỗ trợ hiệu quả bởi nhiều chiến dịch quảng cỏo và quảng cỏo trờn tivi luụn là hỡnh thức hữu hiệu nhất mang lại cho thương hiệu vị trớ hàng đầu trong thị trường. Cỏc hoạt động Marketing được thực hiện một cỏch chuyờn nghiệp như hoạt động truyền thụng , khuyến mại, dịch vụ tư vấn, hỗ trợ đó khẳng định vị trớ dẫn đầu của thương hiệu ICI tại thị trường Việt Nam.
Với chủ trương định vị thương hiệu ở mức cao cấp và đầu tư lớn cho những hoạt động Marketing, hơn nữa lại là thương hiệu sản phẩm cú cụng nghệ đến từ nước ngoài nờn giỏ của sản phẩm ICI luụn ở mức cao và rất cao trờn thị truờng. Điều này khẳng định được vị thế dẫn đầu của ICI so với cỏc đối thủ cạnh tranh trong ngành. Tuy nhiờn, tại thị trường Việt Nam núi chung và thị trường Nghệ An nối riờng, việc định vị cao như vậy sẽ khiến cho ICI bị bỏ lỡ một đoạn thị trường khỏ lớn bao gồm 80% dõn số cú mức thu nhập ở vào khoảng trung bỡnh và thấp.
Đối với viglacera, ICI là một đối thủ nặng ký và cần lưu ý để cú thể thực hiện những chiến lược cạnh tranh trong dài hạn hoặc trờn những phõn đoạn thị trường nhỏ.
LEVIS
Cựng với sự phỏt triển của nền kinh tế Việt Nam, Akzo Nobel Coatings (Hà Lan) đó chớnh thức tham gia thị trường sơn Việt Nam vào thỏng 8 năm 1995 thụng qua việc mua lại 51% cổ phần của một đối tỏc nước ngoài để hỡnh thành cụng ty liờn doanh Akzo Nobel Coatings Việt Nam. Và đến
thỏng 3 năm 2000, Akzo Nobel đó chớnh thức trở thành một doanh nghiệp 100% cú vốn nước ngoài với 120 nhõn viờn và mạng lưới phõn phối hơn 500 đại lý trờn khắp cả nước.
Nhằm đỏp ứng đũi hỏi chất lượng ngày càng cao của khỏch hàng Việt Nam, Akzo Nobel đó đưa vào thị trường Việt Nam nhón hiệu uy tớn của mỡnh - sơn Levis - từ năm 1998 với nhiều chủng loại khỏc nhau.
Mặc dự được sản xuất tại Việt Nam, nhưng sơn Levis được sản xuất theo cụng nghệ của chõu Âu và phải tuõn thủ quy trỡnh kiểm tra chất lượng sản phẩm nghiờm ngặt của tập đoàn Akzo Nobel.
Cỏc cụng thức tiờn tiến của chõu Âu đó được thử nghiệm và điều chỉnh để