- Bước 5: Theo dõi khoản vay, thu hồi nợ và thanh lý hợp đồng
VÀ CÁC DỰ ÁN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN 2.1 Định hướng chung
2.2.3. Nâng cao chất lượng và chuyên môn hoá đội ngũ cán bộ thẩm định
Giải pháp về nhân sự luôn là giải pháp mang tính quyết định, trong môi trường kinh doanh mang tính hội nhập và cạnh tranh cao như hiện nay, một ngân hàng muốn tồn tại và phát triển tốt thì vấn đề nhân sự phải luôn được đặt lên hàng đầu. Đặc biệt trong hoạt động thẩm định, cán bộ thẩm định lại là người đóng vai trò rất quan trọng trong việc đề xuất ý kiến cho các cấp lãnh đạo ngân hàng về việc ra quyết định đối với dự án. Do đó, việc có được một đội ngũ thẩm định viên chất lượng cao là rất cần thiết.
Để có được đội ngũ cán bộ thẩm định tốt, ngân hàng cần phải có những giải pháp tích cực từ khâu lựa chọn cán bộ cho đến khâu phân công công việc và đào tạo lại về nghiệp vụ.
• Tuyển chọn những người có năng lực chuyên môn tốt cho vị trí cán bộ thẩm định
- Hiện nay, nguồn nhân lực cung cấp cho lĩnh vực ngân hàng cũng khá lớn, đó là các sinh viên ở các trường Học viện ngân hàng, Đại học kinh tế quốc dân, Đại học tài chính, Đại học ngoại thương… tuy nhiên để chọn đựoc những người có trình độ chuyên môn và đạo đức tốt cũng không hề đơn giản. Vì vậy, khi lựa chọn cán bộ thẩm định nên dựa trên một số tiêu chí như:
+ Được đào tạo cơ bản và chính quy ở những trường đại học có uy tín, chuyên ngành kinh tế đầu tư, tài chính ngân hàng, quản trị kinh doanh. Qua thực tế cho thấy, những sinh viên đựoc đào tạo cơ bản từ những ngành có nền tảng kiến thức cơ bản về dự án và tài chính tốt hơn, việc đào tạo lại cũng dễ dàng thuận tiện hơn những sinh viên được đào tạo từ các ngành khác.
+ Có kiến thức về pháp luật, đây là một điều kiện tiên quyết cho cán bộ làm thẩm định. Hoạt động thẩm định liên quan đến nhiều ngành nghề lĩnh vực nên những hiểu biết về pháp luật là rất quan trọng.
+ Có tư duy năng động, tích cực theo dõi diễn biến thị trường kinh tế xã hội và ngoài nước để nắm được môi trường kinh doanh của cả doanh
nghiệp vay vốn lẫn ngân hàng, để có những nhận định tốt phục vụ cho việc thẩm định.
+ Có đạo đức tốt và lối sống tích cực. Hoạt động kinh doanh tín dụng chứa đựng nhiểu rủi ro nghề nghiệp, vì vậy đây cũng là một tiêu chí cần thiết trong quá trình lựa chọn cán bộ.
- Hiện nay rất nhiều ngân hàng trong và ngoài nước đang sử dụng chính sách về khuyến khích học tập, thực tập tốt nghiệp để đón đầu các sinh viên giỏi và các sinh viên sắp tốt nghiệp để họ về làm việc tại Ngân hàng mình ngay sau khi ra trường. Techcombank hiện chưa quan tâm lắm đến vấn đề này. Do đó, ngân hàng cũng nên chú ý đến các chính sách này và thực hiện các buổi giao lưu giới thiệu về Ngân hàng tới sinh viên trong các trường đại học. Đây cũng là điều Ngân hàng cần chú ý trong chiến lược phát triển nhân sự của mình.
• Phân công công việc một cách khoa học:
Lựa chọn được cán bộ đã khó, tuy nhiên biết bố trí công việc cho họ một cách khoa học còn quan trọng hơn, ngân hàng cần phải chú ý những điếm sau:
- Trong quá trình công tác, các cán bộ quản lý nên chú ý đến năng lực, sở trường của từng cán bộ thẩm định để linh hoạt phân công công việc phù hợp cho họ, tránh việc sắp xếp một cách máy móc, cứng nhắc.
- Những cán bộ mới vào ngân hàng cần được phân công một hoặc hai cán bộ có kinh nghiệm và chắc về nghiệp vụ ngân hàng hướng dẫn về quy trình nghiệp vụ và các vấn đề liên quan.
• Tiến hành đào tạo lại cán bộ thẩm định một cách liên tục
Thẩm định dự án là một công việc đòi hỏi người cán bộ ngoài nắm vững nghiệp vụ chuyên môn còn phải có những kiến thức rất tổng hợp, hơn nữa cán bộ đựoc Techcombank tuyển chọn chủ yếu chỉ đựoc đào tạo về kinh tế nói
chung, ít đựoc đào tạo chuyên sâu về kinh tế đầu tư. Do vậy việc đào tạo lại là rất cần thiết và việc đào tạo lại cần theo hướng sau:
+ Ngân hàng kết hợp với trung tâm huấn luyện ngân hàng hay một trưòng đại học kinh tế có uy tín tổ chức các lớp chuyên sâu về thẩm định dự án rồi đề cử cán bộ đi học nâng cao nghiệp vụ. Ngoài ra, có thể phối hợp hoặc cử cán bộ tham gia các khoá hội thảo của Hiệp hội ngân hàng tổ chức về hoạt động thẩm định dự án.
+ Cũng cần cho cán bộ đi học các khoá học ngắn hạn về luật doanh nghiệp, luật đất đai, luật dân sự… các khoá học nâng cao trình độ ngoại ngữ và tin học. Đây là những kiến thức bổ trợ rất cần thiết cho công việc của cán bộ thẩm định.
+ Thường xuyên tổ chức các khoá học, và nội dung các khoá học bám sát với công việc vừa cập nhật những thông tin mới cho cán bộ vừa tạo ra sự hứng thú hăng say trong học tập.
• Hoàn thiện chính sách đãi ngộ đối với cán bộ thẩm định.
Chính sách đãi ngộ bao gồm các điều kiện về làm việc và đảm bảo thu nhập ổn định cho nhân viên.
- Về điều kiện làm việc: hiện tại ở Hội sở Techcombank, nhìn chung các cán bộ thẩm định có môi trường làm việc tương đối tốt, mỗi người có một máy điện thoại cố định, một vi tính nối mạng internet, có bàn làm việc và tủ hồ sơ riêng.
Tuy nhiên, với sự phát triển của ngân hàng, số lượng cán bộ tăng nhanh, hiện nay không gian làm việc của phòng thẩm định đã trở nên chật chội, vì vậy trong thời gian tới, ngân hàng nên tạo không gian làm việc rộng hơn cho cán bộ.
Mặt khác do đặc thù công việc phức tạp, cán bộ thẩm định hay phải đi lại nhiều nên ngân hàng cũng cần có các chính sách hỗ trợ về mặt phương tiện, và chi phí để tạo điều kiện cho cán bộ.
- Những năm gần đây, chính sách tiền lương của Techcombank được cải cách đáng kể, mức thu nhập bình quân của cán bộ Techcombank hiện đã thuộc loại cao so với nhiều ngân hàng. Tuy nhiên việc đánh giá này nhiều khi chưa phản ánh hết năng lực và sự cống hiến của từng cá nhân. Trong thời gian tới, ngân hàng nên tiếp tục tiến hành cải cách theo hướng:
+ Nên áp dụng khung lương cho những cán bộ thẩm định cao hơn các lĩnh vực khác, những lĩnh vực mang tính gián tiếp, hoặc tạo ra doanh thu ít hơn cho ngân hàng, do công việc của cán bộ thẩm định áp lực cao, vất vả và nhiều rủi ro.
+ Xây dựng kế hoạch công việc cụ thể hơn đến từng cá nhân một cách khoa học để đến cuối năm làm căn cứ xét thưởng, đây sẽ là căn cứ chính xác, tránh tình trạng ngưòi làm việc tốt hơn lại không được đánh giá đúng năng lực cống hiến.
+ Thực hiện chính sách tiền lương linh hoạt, vừa xét tăng lương theo định kỳ, vừa tăng trước hạn cho những cán bộ thẩm định hoàn thành xuất sắc công việc được giao.
+ Ngân hàng cũng nên công khai các hình thức kỷ luật đối với những cán bộ thẩm định không hoàn thành tốt công việc để tạo sự cân bằng và minh bạch giữa người làm tốt và người làm không tốt.
Hiện nay có xu hướng, là nhiều nhân viên thưòng xuyên thay đổi chỗ làm trong đó có các nhân viên ngân hàng, các chính sách đãi ngộ tốt sẽ là biện pháp hữu ích để giữ chân những nhân viên giỏi cho ngân hàng, nhất là những cán bộ thẩm định.