Giải pháp mở rộng tín dụng xuất nhập khẩu tại chi nhánh BIDV nam Hà Nộ
3.2.5. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng:
Tuy được đánh giá là ngân hàng đi đầu trong lĩnh vực công nghệ nhưng cũng như các ngân hàng thương mại khác ở Việt Nam, quá trình hiện đại hóa công nghệ ở ngân hàng BIDV nam Hà Nội đang được tiến hành từng bước và xuát phát từ yêu cầu thực tiễn cụ thể chứ chưa lập thành một kế hoạch chiến lược tổng thể. Vì vậy, trong thời gian tới để có thể đứng vững trên thị trường tài chính với môi trường cạnh tranh, để có thể phát triển vững mạnh, tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho ngân hàng, góp phần thu hút khách hàng thì một trong những điều mà ngânh hàng cần phải đáp ứng là hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
- Xây dựng một hệ thống cơ sở dữ liệu về thông tin khách hàng, thông tin thị trường, thông tin đối thủ cạnh tranh cũng như hệ thống xử lý và phân tích các thông tin đó
- Không ngừng mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng bằng cách nâng cấp hệ thống trang thiết bị máy móc ngân hàng đạt được tiêu chuẩn quốc tế. Như vậy, ngân hàng cần tập trung một nguồn lực cả về vốn và nhân lực để có thể thích ứng với công nghệ hiện đại đó. Bên cạnh đó, ngân hàng cần hỗ trợ kinh phí nghiên cứu phát triển sản phẩm mới.
- Trang bị cơ sở vật chất hiện đại, với các máy móc áp dụng công nghệ tiên tiến, với hệ thống máy tính nối mạng 24/24 có thể giúp cho cán bộ ngân hàng cập nhật thông tin thường xuyên:các thông tin về tỷ giá, lãi suất , thông tin đối tác, hợp đồng tín dụng…đồng thời có sự phân công giữa các phòng
ban giải quyết nhiệm vụ trực tuyến để có thể tránh được những rủi ro trong kinh doanh và có thể đem lại lợi nhuận cho ngân hàng.
- Tận dụng tối đa công suất của hệ thống máy móc hiện có, giảm thiểu công việc bằng giấy tờ, chuyển sang sử dụng quản lý trên hệ thống máy tính và thông qua mạng Internet
- Để nâng cao chất lượng, đổi mới sản phẩm dịch vụ ngân hàng cần tăng cường thời gian giao dịch với khách hàng kể cả ngày nghỉ…thường xuyên mở hòm thư góp ý chất lượng dịch vụ và vi tính hóa các thao tác giao dịch