II. Một số đặc điểm kinh tế Kỹ thuật ảnh hởng đến hoạt động đấu thầu
2. Đặc điểm khách hàng của Nhà máy
Khách hàng của nhà máy bao gồm ba nhĩm chính, thực tế cho thấy mỗi nhĩm cĩ những đặc điểm riêng:
* Nhĩm khách hàng là các Bu điện Tỉnh, Huyện trong tồn quốc.
Nhĩm khách hàng này cĩ những đặc điểm chủ yếu sau:
- Khối lọng hàng mua một lần lớn tuy nhiên tần suât mua lại thấp. - Quan tâm nhiều đến chiết khấu bán hàng (hoa hồng ).
- Quyết định mua hàng thờng chịu ảnh hởng lớn do quan hệ quen biết. - Khơng quan tâm nhiều đến việc thúc đẩy bán sản phẩm đến tay ngời tiêu dùng do việc bán hàng do các cửa hàng cấp dới thực hiện
- Khả năng thanh tốn chắc chắn nhng thời hạn thanh tốn tơng đối dài.
- Với mặt hàng điện thoại cĩ thể chấp nhận lỗ, vì mục tiêu phát triển thuê bao họ sẵn sàng khuyến mại điện thoại.
* Các cửa hàng, đại lý.
- Khối lợng hàng mua thờng nhỏ nhng tần suất cao. - Quan tâm nhiều đến giá bán.
- Quyết định mua hàng do quan hệ cung cầu trên thị trờng quyết định. - Luơn cố gắng thúc đẩy bán hàng do mục tiêu lợi nhuận và quay vịng vốn. - Khả năng thanh tốn hạn chế do phụ thuộc vào thực tế bán hàng, cĩ thể xảy ra rủi ro trong thanh tốn.
* Ngời tiêu dùng cá nhân:
Nhĩm khách hàng này thờng mua với khối lợng khơng lớn ,tần suất mua lớn, thờng quan tâm đến chất lợng sản phẩm, giá bán , thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng, các dịch vụ sau bán và chịu sự tác dộng lớn của các hoạt động…
kích thích tiêu thụ. Nhĩm này chỉ chiếm một tr trọng rất nhỏ trong tổng doanh thu của Nhà máy.