III. Thời cơ và những khó khăn, thách thức trong gia
1. Về thời cơ của Ngân hàng
Sau một thời gian dài khó khăn, đến nay VPBank đã vợt qua và đang trên con đờng phát triển bền vững. Sau hơn 10 năm thành lập và phát triển, VPBank đã rút ra đợc nhiều kinh nghiệm cả từ sự thành công lẫn thất bại. Ta sử dụng phơng pháp phân tích SWOT để phân tích điêm mạnh, điểm yếu của Ngân hàng cũng nh thời cơ và thách thức đối với Ngân hàng.
−Điểm mạnh (Strong) của Ngân hàng đợc xem là bất cứ một kỹ năng đặc
biệt nào đó, hay khả năng cạnh tranh của Ngân hàng có tác dụng giúp Ngân hàng đạt đợc các mục tiêu đề ra.
Điểm mạnh đầu tiên của VPBank đó là Ban lãnh đạo Ngân hàng. Lực lợng lãnh đạo của VPBank hiện nay hầu hết bao gồm những ngời đã cùng VPBank vợt qua bao khó khăn từ ngày thành lập. Do vậy, đây đều là những ngời có tâm huyết với Ngân hàng. Ban lãnh đạo của Ngân hàng hiện nay đã đợc đổi mới phù hợp với yêu cầu phát triển. Từ đó mục tiêu hoạt động của Ngân hàng cũng thay đổi. VPBank chuyển sang mục tiêu phát triển trở thành ngân hàng bán lẻ. Sự chuyển đổi này thực sự là một bớc tiến quan trọng trong quan điểm chỉ đạo của Ban lãnh đạo Ngân hàng. Mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ thực sự phù hợp cho VPBank khi mà các công ty lớn đều bị các ngân hàng thơng mại quốc doanh thu hút hết và khi mà nền kinh tế đang phát triển mạnh mẽ, nhu cầu tiêu dùng tăng cao.
Thứ hai, trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng, VPBank có u thế chính là kinh nghiệm trong hoạt động khi với t cách là Ngân hàng đầu tiên thực hiện dịch vụ cho vay tiêu dùng. Qua một thời gian thực hiện, nay Ngân hàng đã có đợc cơ sở khách
hàng, có đợc một quy trình cho vay tiêu dùng hoàn thiêm. Đó là cơ sở để mở rộng và phát triển cho vay tiêu dùng.
Một điểm mạnh khác là đội ngũ nhân viên - những ngời trực tiếp thực hiện các dịch vụ cho vay tiêu dùng. Hầu hết các nhân viên tín dụng tiêu dụng là những ngời trẻ (độ tuổi từ 23 đến 30), khoẻ, nhiệt tình, hăng hái trong công việc. Quan hệ giữa lãnh đạo Ngân hàng với nhân viên rất hoà đồng, có tính khích lệ. Đời sống vật chất và tình thần của cán bộ nhân viên đợc quan tâm nhiều và ngày càng nâng cao. Đó là một điểm để tăng cờng sự trung thành, sự trách nhiệm của nhân viên với Ngân hàng...
Trong tiến trình hội nhập với các ngân hàng thế giới, sức mạnh và u thế của VPBank so với các ngân hàng nớc ngoài là có đợc mối quan hệ truyền thống với khách hàng và có đợc mạng lới chi nhánh rộng khắp. Điều quan trọng trong hoạt động ngân hàng là có đợc một sự hiểu biết một cách cụ thể các yêu cầu của khách hàng, khả năng khách hàng và những vấn đề văn hoá. Những yếu tố này các ngân hàng Hoa Kỳ rất khó có thể đợc trong quan hệ với khách hàng trong nớc.
Do yếu điểm của các ngân hàng nớc ngoài là không có mạng lới rộng lớn, hiểu biết khách hàng hạn chế, sự hợp tác giữa các ngân hàng Việt nam với các ngân hàng Mỹ trong nhiều trờng hợp là yêu cầu của chính phía Mỹ. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho VPBank tiếp cận đợc dần với cách thức quản lý, kinh doanh của các ngân hàng quốc tế hiện đại tại Viêt nam.
−Cơ hội (Opportunities) đợc hiểu là bất cứ yếu tố nào của môi trờng bên
ngoài đã tạo điều kiện mang lại lợi thế cho Ngân hàng về hoạt động, về đối tợng khách hàng cụ thể của Ngân hàng. Sự tham gia tích cực hơn của các ngân hàng Mỹ tại Việt Nam sẽ tạo ra động lực buộc các ngân hàng Việt Nam nói chung cũng nh VPBank phải cải tiến. Những nghiệp vụ mới mà ngân hàng Mỹ dự kiến sẽ áp dụng
tại Việt Nam sẽ là các lĩnh vực mà Ngân hàng có thể nhanh chóng tiếp cận và tiếp nhận để trở thành những dịch vụ của chính mình. Đó là những cơ hội của Ngân hàng.