2.3.4.Thực trạng Marketing-mix thâm nhập:
2.3.5. Thực trạng tổ chức quản trị Marketing xuất khẩu:
Do cha có một phòng Marketing riêng biệt nên việc quản trị Marketing xuất khẩu vẫn do phòng Xuất khẩu than đảm trách. Điều này phản ánh nhiều khó khăn cho các cán bộ ngoại thơng: một mặt họ phải hoàn thành nhiệm vụ ngoại thơng của mình, mặt khác phải kiêm luôn nhiệm vụ quản trị Marketing xuất khẩu. Chính vì vậy, thực trạng tổ chức quản trị Marketing xuất khẩu của Coalimex cha có một mô hình tổ chức cụ thể, nhiều khi quyết định cho công tác này còn mang tính bị động, phụ thuộc nhiều vào các hoạt động khác của công ty. Tuy nhiên ta không thể không công nhận những gì mà các nhà quản trị ngoại thơng- quản trị
Marketing đã làm đợc để đa Coalimex có một vị thế nh hiện nay trên thị trờng Nhật Bản.
Trớc hết, các nhà quản trị Marketing đã tìm mọi cách duy trì mối quan hệ bạn hàng tin cậy với các hộ tiêu thụ có truyền thống, tức là các hộ tiêu thụ với khối l- ợng lớn, ổn định và các công ty thơng mại lớn Nhật Bản. Với việc hàng năm tổ chức hội nghị khách hàng, tham khảo ý kiến phản hồi của khách hàng về điều kiện phục vụ, tốc độ giao hàng, công ty luôn đảm bảo cung cấp lợng hàng ổn định. Đối với những khách hàng mới trên thị trờng Nhật Bản, các nhà quản trị sẵn sàng đàm phán với các công ty thơng mại và các nhà trung gian để sao cho mức giá là u đãi nhất. Điều này đã giúp cho công ty nâng cao uy tín của mình đồng thời nâng cao đợc công tác phục vụ khách hàng. Hơn nữa, hàng năm Coalimex cũng cử cán bộ trực tiếp sang thị trờng Nhật Bản với mục đích tiếp xúc khách hàng, nghiên cứu nhu cầu của thị trờng này trớc khi quyết định các chính sách Marketing thâm nhập. Trong những năm qua,các nhà quản trị ngoại thơng- quản trị Marketing đã giúp công ty xây dựng đợc mối quan hệ vững chắc với các đối tác Nhật Bản, uy tín ngày một nâng cao. Đây thực sự là một phơng thức quảng bá hữu hiệu về Coalimex mà không cần phải có một chiến dịch quảng cáo.
Bên cạnh đó, Coalimex vẫn sử dụng các nhà trung gian quen thuộc của mình và đôi khi cả chính khách hàng trong việc tìm kiếm khách hàng mới trên thị trờng Nhật Bản. Điều này làm giảm đáng kể chi phí nghiên cứu thị trờng cho công ty mà cũng mang lại hiệu quả rất khả quan. Tất cả những điều đã làm đợc đó có phần đóng góp lớn nhất của các nhà quản trị xuất khẩu- những ngời thực sự mới chỉ làm công tác quản trị Marketing thông qua những kinh nghiệm của mình mà cha có một mô hình, một qui mô cụ thể. Đây cũng chính là những điều mà Coalimex cần quan tâm, xem xét nhiều hơn để hoàn thiện chiến lợc thâm nhập thị trờng than Nhật Bản của mình.