1. Đặc điểm về chất lượng
Sản phẩm Dệt nói chung có đặc điểm là sản phẩm trung gian, tức là nó vừa là sản phẩm của quá trình sản xuất trước ( quá trình Dệt), vừa là nguyên liệu đầu vào của quá trình sản xuất sau ( quá trình may, thêu). Do đó, chất lượng sản phẩm bắt buộc phải có chất lượng cao, đảm bảo cho quá trình sản xuất luôn đồng đều và có chất ổn định.
Chất lượng sản phẩm Dệt của 19/5 hiện nay được xếp vào loại khá so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường như: sản phẩm của Dệt Đồng Xuân, Dệt Vĩnh Phú, Dệt Vĩnh Yên, Dệt Việt Thắng, Tây Hồ.... Có được thành quả như ngày nay chính là do công ty đã có tầm nhìn chiến lược, từ năm 2000, Công ty đã triển khai xây dựng và vận hành từng bước các hệ
thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002:1994, ISO 9001:2000, quản lý chất lượng toàn diện TQM, hệ thống quản lý môi trường ISO 14001, hệ thống trách nhiệm xã hội SA 8000. Sau 7 năm thực hiện, công ty đã có những chuyển biến đáng kể trong toàn bộ quá trình sản xuất, uy tín đối với khách hàng, chất lượng sản phẩm ngày càng được nâng cao.
Vừa qua, Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới WTO. Như vậy, thuế suất theo thông lệ quốc tế không có chế độ bảo hộ của nhà nước bởi hàng rào thuế quan như trước đây. Do đó, công ty muốn tồn tại và phát triển chỉ có con đường duy nhất đó là tự đổi mới mình, thích nghi hơn nữa với cơ chế thị trường luôn biến động. Việc tự đổi mới mình ở đây không phải là thay đổi hoàn toàn những gì công ty đang có, mà cần tìm hướng đi cho riêng mình, nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ khách hàng, gia tăng thêm chủng loại sản phẩm, đầu tư có tính toán về lâu dài các dây chuyền máy móc thiết bị, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng ngày càng khó tính, nhất là khi thị trường mở cửa, các sản phẩm cùng loại của trong và ngoài nước ồ ạt xâm nhập thị trường, làm cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn. Chính vì thế, Công ty Dệt 19/5 Hà Nội vừa qua đã có nhiều cải tiến, nhất là trong lĩnh vực quản lý chất lượng sản phẩm, nhằm kịp thời thích ứng với môi trường mới.
2. Đặc điểm về giá cả
Qua đôi điều đặc điểm về chất lượng nói trên, cùng với bảng kết quả tiêu thụ qua mấy năm gần đây, ta có thể dễ dàng nhận thấy rằng giá cả các sản phẩm của công ty tương đối cao hơn so với các doanh nghiệp khác sản xuất
các sản phẩm cùng loại. Chênh lệch về giá vào khoảng từ 10.000 đ đếm 30.000 đ. Trước đây, Dệt 19/5 sử dụng phương pháp định giá như sau:
Giá bán = giá thành + thuế + lợi nhuận kỳ vọng.
Thực tế cho thấy phương pháp tính giá này đã không còn phù hợp, nhất là trong thị trường mở như hiện nay. Do đó, trong vài năm gần đây, công ty đã có những điều chỉnh nhất định trong sản xuất nhằm tiết kiệm nguyên nhiên liệu cũng như chi phí nhân công, giảm giá thành, tiến tới giảm giá bán. Công ty đã biết sử dụng nhiều phương pháp tính giá linh hoạt hơn, nhằm khuyến khích người mua hơn như: phương pháp định giá theo hệ số, giá phân biệt, giá mùa vụ, khách hàng thân thiết, giảm giá chiết khấu...
3. Những đặc điểm về bao bì
Các sản phẩm Dệt may nói riêng, các sản phẩm khác của 19/5 nói chung khi được vận chuyển, tiêu thụ trong và ngoài nước đều thực hiện nghiêm túc công tác bao bì, bao gói cho sản phẩm. Làm tốt việc này không những là thực hiện nghiêm túc theo quyết định 178/1999/QĐ-TTg cùng các thông tư liên quan của Thủ tướng Chính Phủ về quy chế ghi nhãn mác hàng hóa, mà còn giúp khách hàng của công ty có thể nhận biết rõ ràng hơn về thương hiệu, chất lượng, uy tín, cũng như tránh được hàng nhái, hàng giả tràn lan trên thị trường.
Các sản phẩm của Dệt 19/5 khi lưu thông đều có nhãn hàng hóa trên bao bì, bao gói, sản phẩm ghi đầy đủ các nội dung bắt buộc, theo quy định. Thứ nhất là thông tin trên bao bì. Ở mức tối thiểu bao bì phải có các thông tin như tên nhãn hiệu, đơn vị sản xuất, thành phần, số lượng, cách sử dụng, thời gian bảo hành ( đối với các sản phẩm có thời gian bảo hành)….. Cuối cùng là sự tiện dụng: dễ mở, dễ sử dụng, dễ cất trữ và có thể tái sử dụng
Đối với các sản phẩm Dệt may nói chung, vấn đề về kiểu dáng mẫu mã rất quan trọng. Nhất là khi đời sống nhân dân ngày càng được cải thiện, nhu cầu "ăn no mặc ấm" giờ đã trở thành " ăn ngon mặc đẹp". Nói như vậy để chúng ta thấy được tầm quan trọng của kiểu dáng mẫu mã như thế nào, đôi khi nó còn có tầm ảnh hưởng lớn hơn cả giá cả, bởi đây là một nhân tố rất nhạy cảm, nó tác động trực tiếp đến thị hiếu của người tiêu dùng, đưa người tiêu dùng đến hành vi mua hay không mua. Mặc dù vậy, đây lại là một điểm yếu cố hữu của Dệt 19/5. Công ty cũng đã cố gắng đầu tư nhân lực, vật lực, thuê làm nhiều mẫu thiết kế mới nhưng tình hình đã không mấy khả quan.
Mặt bằng chung mà nói, hầu hết các mẫu mã hiện nay của công ty hầu hết một phần là các mẫu cũ do các doanh nghiệp nước ngoài đặt hàng sản xuất, một phần là các mẫu mã cũ từ những năm 90 chưa được cải hoặc cải tiến đôi chút, còn lại là các mẫu mới do công ty thuê thiết kế nhưng không được hưởng ứng nhiều từ phía khách hàng.
Ta cũng cần nhận thấy rằng, đây không chỉ là điểm yếu của riêng 19/5 mà chính là bộ mặt chung của các doanh nghiệp Dệt may ở Việt Nam. Hầu hết các doanh nghiệp này đều gặp phải tình trạng nghèo nàn về kiểu dáng mẫu mã, đơn điệu về hình thức.
Việt Nam gia nhập WTO cũng chưa lâu, nhưng cũng đủ thời gian để chúng ta kịp hiểu sự khắc nghiệt của thị trường mở, sự đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng, mà một trong các yếu tố quan trọng hàng đầu chính là kiểu dáng mẫu mã. Chúng ta đã nhận được không ít các bài học về điều này. Nhiều sản phẩm của Trung Quốc tràn sang Việt Nam, mặc dù gần như biết về chất lượng của các loại mặt hàng này, thậm chí cứ nói đến hàng chất lượng thấp là người ta nghĩ ngay đến cụm từ " hàng tàu". Vậy mà thứ " hàng tàu " vẫn được tiêu thụ một khối lượng khổng lồ ở Việt Nam. Tại sao lại xảy ra điều vô lý như thế ? Và câu trả lời không ở đầu xa mà chính ở người tiêu
dùng, khi ai cũng hiểu : mặc dù chất lượng thấp, nhưng giá hàng Trung Quốc quá rẻ nếu so với hàng hóa cùng loại khác, và một đặc điểm quan trọng nhất đó là mẫu mã đẹp, đa dạng cả về chủng loại lẫn màu sắc. Chính điều này đã đánh trúng tâm lý gần như toàn bộ người tiêu dùng khi nó làm thỏa cơn khát về kiểu dáng mẫu mã lâu nay.
Qua đây, ta có thể thấy rõ đặc điểm về kiểu dáng mẫu mã của Dệt 19/5 nói riêng, các doanh nghiệp trong ngành Dệt may nói chung.
5. Những đặc điểm về thương hiệu
Biết được tầm quan trọng của thương hiệu, tuy nhiên, không phải ai cũng thấy rõ cần phải làm gì để củng cố, phát huy hình ảnh của nó trong tâm trí khách hàng. Dệt 19/5 ở đây chính là một ví dụ điển hình. Công ty có quá trình hình thành và phát triển khá lâu dài, có được lòng tin, thân thiết với khá nhiều bạn hàng trong và ngoài nước. Thương hiệu của công ty được hình thành và củng cố qua thời gian dài khách hàng tiêu dùng các sản phẩm của công ty. Tuy nhiên đây cũng chính là vần đề chính cần nhắc tới cũng như vấn đề kiểu dáng mẫu mã sản phẩm ở các công ty Dệt may nói chung. Hầu hết các công ty Dệt may hiện nay đều có đặc điểm chung đó là doanh thu chủ yếu được thu về từ các khách hàng truyền thống. Điều đó có nghĩa là, mặc dù các công ty này đã bắt đầu quan tâm đến việc mở rộng thị trường, tuy nhiên, vấn đề thương hiệu lại được quan tâm chưa đúng lúc. Chính vì thế, các công ty nói chung, 19/5 nói riêng hiện nay, việc tìm thêm được các khách hàng mới là vô cùng khó khăn. Điều này có lẽ sẽ không có gì khó hiểu khi mà các khách hàng đều muốn mua của các doanh nghiệp mà họ đã quen, đã hiểu được chất lượng, giá cả sản phẩm. Tâm lý khách hàng là ngại tìm hiểu cái mới bởi nó mất thêm thời gian và tiền bạc, thêm vào đó là sự thiếu quan tâm đúng mức của các doanh nghiệp trong việc quảng bá giới thiệu thương hiệu của mình.
Chính bởi vì thế, Dệt 19/5 và các doanh nghiệp khác trong ngành Dệt may đang gặp không ít khó khăn trong xây dựng, quảng bá, giới thiệu thương hiệu của mình tới người tiêu dùng.