Đặc điểm của người làm công tác kiểm soát nội bộ là đứng ngoài qui trình tín dụng và phát hiện những chỗ thiếu sót của cán bộ tín dụng. Trách nhiệm của người kiểm soát là phải báo cáo cho ban lãnh đạo của chi nhánh, họ không chịu trách nhiệm trước những thiếu sót của cán bộ tín dụng mà chỉ chịu trách nhiệm trước các báo cáo với ban lãnh đạo chi nhánh.
Công tác kiểm tra kiểm soát là nghiệp vụ quan trọng để đảm bảo chất lượng tín dụng. Công tác kiểm tra, kiểm soát được đề cập không chỉ nhằm đơn thuần kiểm tra khách hàng mà còn quan trọng hơn là phải kiểm tra, giám sát việc làm của cán bộ lãnh đạo và cán bộ tín dụng. Nhằm giúp cho
họ tuân thủ đầy đủ theo đúng qui trình, qui chế nghiệp vụ, đảm bảo kinh doanh an toàn, hiệu quả, theo đúng pháp luật.
Tại chi nhánh công tác kiểm tra, kiểm soát đã thực hiện theo từng bước phát sinh nghiệp vụ: kiểm soát trước, trong và sau khi cho vay. Hoạt động kiểm tra, kiểm soát của chi nhánh đã phần nào phát huy được vai trò giám sát hoạt động tín dụng. Tuy nhiên chi nhánh cũng cần tăng cường hơn nữa công tác này. Chi nhánh cũng cần trang bị cho các cán bộ làm kiểm soát các kiến thức về mọi lĩnh vực để họ có thể làm tốt chức năng nhiệm vụ của mình. Chi nhánh cần duy trì xuyên suốt chỉ đạo của Tổng giám đốc NHĐT&PTVN tại chỉ thị số 719/CT-TCKT ngày 19/2/2004 về việc tăng cường công tác kiểm tra, giám sát và thực hiện các qui trình nghiệp vụ bảo đảm an toàn hoạt động kinh doanh ngân hàng.