3 CHƯƠNG III: LựA CHọN XÂY DựNG TIÊU CHUẩN ĐÁNH GIÁ
3.2.4Mơ hình đang sử dụng của cơng ty
Để đánh giá nhân viên, hiện nay cơng ty đang sử dụng bộ tiêu chuẩn đánh giá như dưới đây:
Bảng Error! No text of specified style in document..1: Các tiêu chuẩn đánh giá nhân viên Stt Tiêu chuẩn chính Tiêu chuẩn phụ Diễn giải
1 Năng lực 11 Tổng quát Đào tạo căn bản, kiến thức, kinh nghiệm chung về nghề nghiệp, cơng việc. 12 Chuyên mơn Các kiến thức, kỹ năng về lĩnh vực cơng việc chịu trách nhiệm 13 Đặc biệt Các kỹ năng liên quan đến an tồn, PCCC, xử lý các tình huống khẩn cấp… 14 Hỗ trợ Các kỹ năng hỗ trợ khác
2 Thái độ 21 Chủđộng Thực hiện và tự giám sát cơng việc 22 Hợp tác Chia sẻ và giúp đỡ trong cơng việc 23 Trách nhiệm Giải quyết trọn vẹn cơng việc chính 24 Kỷ luật Chấp hành các nội quy, quy trình, thủ tục… 25 Nhiệt tình Sẵn sàng đảm nhận, làm thêm việc, thêm giờ 3 Kết quả cơng việc
31 Khối lượng Khối lượng cơng việc hồn thành 32 Chất lượng Chất lượng cơng việc thực hiện 33 Hiệu quả Đạt thời gian và chi phí…
Đặc điểm:
- Mơ hình cĩ cấu trúc gồm hai cấp chính, cấp cao nhất gồm 3 tiêu chuẩn. Mỗi tiêu chuẩn cĩ những tiêu chuẩn con, với số lượng hạn chế vừa đủ.
- Các tiêu chuẩn về năng lực được chia ra các tiêu chuẩn nhỏ tương ứng với các yêu cầu được đặt ra từ bản tiêu chuẩn cơng việc.
Việc đánh giá theo cấu trúc này cĩ những ưu điểm:
- Số lượng các tiêu chuẩn trong cùng một cấp khơng quá nhiều, dễ xem xét và thực hiện việc đánh giá.
- Hai nhĩm tiêu chuẩn chính xem xét nhân viên ở các gĩc độ thái độ làm việc và kết quả cơng việc là hướng tiếp cận mới về chất lượng của nhân viên hướng tới sựđáp ứng các mong muốn của khách hàng.
- Các tiêu chuẩn về năng lực được chia ra các tiêu chuẩn phụ, tương ứng với các tiêu chuẩn được xây dựng từ bản tiêu chuẩn cơng việc. Điều này giúp đánh giá năng lực nhân viên dễ dàng hơn.
Tuy nhiên, hiện vẫn cịn mặt chưa hợp lý ở chỗ các tiêu chuẩn ngang cấp đều được xem xét như cĩ cùng mức độ quan trọng như nhau, điều này trong thực tế khiến cho việc đánh giá định lượng chất lượng năng lực nhân viên khơng thực sự chính xác. Qua xem xét, so sánh bộ tiêu chuẩn đánh giá nhân viên đang được áp dụng ở cơng ty với các tiêu chuẩn được áp dụng tại các cơng ty khác, tiêu chuẩn đánh giá được giới thiệu trong đang sử dụng ở cơng ty tỏ ra phù hợp với tình hình của cơng ty, đề nghị vẫn áp dụng khơng cần phải thay đổi, chỉ cần tiến hành xem xét xây dựng trọng số cho các tiêu chuẩn đánh giá ở hai cấp cao nhất.