Qua mười hai năm phát triển có thể thấy rằng Vinaphone đã không ngừng nghiên cứu phát triển các sản phẩm, dịch vụ của mình một cách nhanh chóng, đáp ứng kịp nhu cầu của khách hàng ở mọi thời điểm. Là mạng di động đầu tiên đưa sóng đến 100% huyện thị trong cả nước, Vinaphone thể hiện ưu điểm lớn nhất của mình là vùng phủ sóng rộng, chất lượng mạng luôn đạt tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo 98% cuộc gọi thành công.
Sử dụng công nghệ GSM 900MHz với các đầu số 091xxxxxxx, 094xxxxxxx và 0123xxxxxxx.
Bước vào thời kỳ cạnh tranh, mạng Vinaphone đã có sự chuẩn bị, đầu tư lớn, tăng cường dung lượng mạng cũng như nâng cấp hệ thống mạng từng bước tiến lên công nghệ 3G. Các dự án đầu tư phát triển mạng lưới vẫn đang được tiến hành khẩn trương, dự án lớn nhất trong thời gian tới là việc phát triển 3000 trạm thu phát sóng trong hai năm 2007-2008, nâng số trạm thu phát sóng của Vinaphone tăng gấp đôi, bằng tổng lượng đầu tư của 10 năm trước cộng lại.
Vinaphone có ưu thế là mạng lâu năm nhiều kinh nghiệm nên có nhiều điểm mạnh so với các mạng khác. Các sản phẩm của Vinaphone mang tính thay thế cao. Ngoài VinaCard, VinaDaily, VinaText và những dịch vụ giá trị gia tăng như 1900xxxx, 8xxx, chuyển vùng quốc tế, thông báo cuộc gọi nhỡ, GPRS, MMS, WAP (giúp truy cập những thông tin trên mạng Internet, Intranet, nhận gửi email…), VinaPortal, VinaEload (nạp tiền qua tin nhắn), Vinaphone có nhiều dịch vụ tốt, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng như dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ, Ringtunes, dịch vụ thông tin 360.
Tuy nhiên, Vinaphone cần có thêm các dịch vụ gia tăng mới, hấp dẫn hơn, vì hiện nay các đối thủ cạnh tranh với lợi thế công nghệ mới đã có nhiều tiện ích, ứng dụng thu hút được sự quan tâm của khách hàng, ví dụ như dịch vụ thông tin chứng khoán, xem truyền hình qua điện thoại…
Chính sách giá cước còn đơn điệu, loại hình dịch vụ chưa đa dạng. Trong khi các mạng CDMA khác thu hút được khách hàng nhờ nhấn mạnh quảng bá tiện ích dịch vụ gia tăng và các gói cước tiết kiệm.
Khi Việt Nam trở thành thành viên của Tổ chức Thương mại thế giới, công ty dịch vụ viễn thông cũng đã có một động thái hết sức quan trọng: đổi tên viết tắt từ GPC (G = GSM, P = Paging, C = Cardphone) thành Vinaphone, khẳng định định hướng kinh doanh của công ty trong giai đoạn mới.
Công ty cũng đã công bố hệ thống nhận diện thương hiệu mới một cách chuyên nghiệp và hiện đại, khẳng định quyết tâm xây dựng Vinaphone thành một mạng di động số một tại Việt Nam và hướng đến hợp tác và hội nhập quốc tế.