Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng

III, Phơng hớng hoạt động và giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh của Công ty TMXNK Hà Nộ

2.2.1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng

Việc nắm giữ đợc các thị trờng, hiểu biết các quy luật của thị trờng là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp và đối với Công ty kinh doanh xuất nhập khẩu thì công tác nghiên cứu thị trờng càng cần thiết và phải đợc chú trọng quan tâm. Để tiếp cận, thâm nhập và chiếm lĩnh đợc một thị trờng thì phải nắm bắt thông tin cần thiết về thị trờng đó. Thông tin chính xác, đầy đủ về thị trờng, về đối thủ cạnh tranh làm việc hoạt động của doanh nghiệp chính là tiền đề cho sự phát triển cho khả năng chi phối thị trờng và sự thàn công. Đối với Công ty thơng mại xuất nhập khẩu Hà Nội thời gian qua việc thu lợm và xử lý còn chậm cha đầy đủ,bỏ lỡ nhiều cơ hội làm ăn vì thiết cần phải tăng cờng hơn nữa công tác thị trờng nh thu thập thông tin, tuyên truyền,thay đổi hình thức quảng cáo cho phù hợp với ngời tiêu dung từng nớc,đồng thời cũng cần tham gia hội thảo,hội chợ,triển lãm trong và ngoài nớc.Đây là cơ hội tốt để trao đổi thông tin,tìm đối tác ,chào hàng và ký kết hợp đồng,mặt khác cũng là môi trờng tốt để Công ty học hỏi và nâng cao nghiệp vụ kinh doanh quốc tế.

Giữ vững thị trờng truyền thống hay thắt chặt mối quan hệ giao dịch mua bán của Công ty với các khách hàng truyền thống, cùng với việc tìm kiếm mở rộng thị trờng mới hay tạo mối quan hệ làm ăn với khách hàng mới là những nội dung chủ yếu trong chính sách thị trờng mà Công ty đang thực hiện. Có thể nói đây là hai nội dung cơ bản nhất, thiết thực nhất, là hai mặt nhng không thể tách rời trong chính sách thị trờng. Đây cũng là những vấn đề không chỉ riêng Công ty mà tất cả các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu đều quan tâm, trăn trở cố gắng tìm ra những biện pháp thích hợp nhằm giữ vững và nâng cao hiệu quả hoạt động xuất khẩu, gắn liền hoạt động xuất khẩu với thị trờng.

Những giải pháp giữ vững thị tr ờng truyền thống.

Thực trạng hoạt động của Công ty trong những năm vừa qua cho thấy rằng một số mặt hàng giảm sút về kim ngạch do không giữ vững đợc thị trờng truyền thống mà ngay cả một số mặt hàng nông sản cũng bị thu hẹp thị trờng mặc dù kim ngạch xuất khẩu nông sản không có dấu hiệu giảm sút. Đối với mặt hàng nông sản, thị trờng chủ yếu là Đông Âu và một số nớc Tây Âu thuộc khối EU nhng hiện nay thị trờng Đông Âu lại không ổn định do những biến động về môi trờng và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các doanh nghiệp nớc ngoài khác (chủ yếu là của Trung Quốc) còn thị trờng các nớc EU thì lại đòi hỏi phải có hạn ngạch.

Để giữ vững thị trờng truyền thống và phát triển mạnh hơn nữa hoạt động xuất khẩu ở các thị trờng này, Công ty cần hoàn thiện các biện pháp sau: - Nâng cao chất lợng đối với tất cả các loại mặt hàng thông qua cải tiến máy móc thiết bị, xây dựng các tiêu chuẩn chất lợng và hoàn chỉnh công tác chuẩn bị thu mua hàng xuất khẩu. Đối với hàng nông sản phải đảm bảo đúng quy cách, đồng đều về chất lợng, đối với hàng thủ công mỹ nghệ và hàng may mặc thì phải đảm bảo sự bền chắc.

- Đa dạng hoá mẫu mã, màu sắc theo nhu cầu thẩm mỹ của ngời tiêu dùng. biện pháp này áp dụng chủ yếu với hàng may mặc và hàng thủ công mỹ nghệ vì đó là những mặt hàng yêu cầu độ thẩm mỹ cao.

- Xây dựng một mức giá hợp lý cho mỗi loại mặt hàng. Việc đa ra mức giá hợp lý cho mỗi mặt hàng có ảnh hởng lớn đến khả năng cạnh tranh của mặt hàng đó. Trong cùng một thị trờng, cùng loại sản phẩm với mẫu mã và chất l- ợng tơng tự nhau thì sản phẩm có giá cả hợp lý hơn sẽ có tính cạnh tranh cao hơn và đợc ngời tiêu dùng chấp nhận. Trớc tình trạng cạnh tranh gay gắt nh hiện nay, một mặt để mở rộng chiếm lĩnh thị trờng mới, mặt khác để giữ vững thị trờng hiện có, Công ty phải cố gắng hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật, đào tạo nâng cao rình độ cho CBCNV tạo nền tảng vững chắc khi tiến vào thị trờng mới.

Những giải pháp tìm kiếm và mở rộng thị tr ờng mới

Với chủ trơng củng cố và giữ vững thị trờng đang có, tiếp tục đầu t nghiên cứu thị trờng xuất khẩu mới, trong những năm qua cùng với việc khai thác triệt để những thông tin thị trờng trên mạng Internet nhằm phục vụ hoạt động xuất khẩu của Công ty, thông qua các cuộc làm việc với tham tán thơng mại Việt Nam tại các nớc cũng nh bằng các các cuộc tham quan và làm việc chính thức của ban

giám đốc, Công ty đã bớc đầu thâm nhập đợc vào thị trờng Bắc Mỹ mở rộng quan hệ làm ăn buôn bán với nớc bạn trên cơ sở hai bên cùng có lợi. Rõ ràng cùng với việc phát triển của các doanh nghiệp theo cơ chế thị trờng, quá trình hoà nhập với các nớc trong khu vực và trên thế giới đang đặt ra cho mỗi doanh nghiệp yêu cầu phải tìm kiếm và mở rộng thị trờng, cũng nh tìm ra những mặt hàng mới phù hợp với khả năng của mình. Để đẩy mạnh hơn nữa hoạt động xuất khẩu, Công ty phải mở rộng tìm kiếm bạn hàng, thị trờng mới. Một mặt Công ty đẩy mạnh các hoạt động giao tiếp, khuyếch trơng nhằm mục địch truyền thông quảng cáo về sản phẩm của mình đến các khách hàng mới. Cụ thể, Công ty phải tăng cờng hoạt động quảng cáo qua những phơng tiện báo chí, tạp chí nớc ngoài, sử dụng và tăng cờng các hoạt động hỗ trợ, giới thiệu sản phẩm bằng cách in catalogue về hàng hoá của mình chủ yếu về hàng may mặc và hàng thủ công mỹ nghệ. Đối với hàng nông sản, Công ty phải giới thiệu kèm theo mẫu hàng, kể cả khi cha tìm kiếm đợc những khách hàng có nhu cầu. Bên cạnh đó, Công ty cần in các ấn phẩm giới thiệu về Công ty cho các nhà phân phối, đại lý hay khách hàng qua đó kích thích việc mua hàng của họ. Tham gia các hội chợ triển lãm trong và ngoài nớc nhằm giới thiệu sản phẩm , tiếp xúc với những khách hàng tiềm năng, qua đó trao đổi thông tin và có thể tiến tới ký kết hợp đồng mới.

Mặt khác, Công ty nên lập văn phòng đại diện hay mở chi nhánh ở các tỉnh ,ở nớc ngoài, đầu t xây dựng các chi nhánh với 100% vốn của mình hoặc liên doanh với nớc ngoài. Việc quyết định hình thức nào phụ thuộc vào thị trờng, xu h- ớng phát triển của thị trờng đó cũng nh mục tiêu và khả năng thực tế của Công ty. Với thị trờng có nhiều triển vọng và đã ổn định về môi trờng kinh doanh, Công ty nên mở chi nhánh riêng của mình. Việc đầu t này tuy tốn kém nhng lại có tác dụng kích thích lớn đối với hoạt động xuất khẩu.

2.2.2.Tổ chức mạng l ới thu mua

Mặc dù hiện nay nguồn cung cấp là tơng đối dồi dào nhng dể tránh những biến động vềnguồn hàng Công ty cần phối hợp chặt chẽ với ngòi sản xuất trong khâu thu mua Công ty cần phải :

Công ty cần tạo lập một mối quan hệ chắc chắn trên cơ sở làm ăn lâu dài và cùng có lợi với các đơn vị sản xuất, cung ứng hàng xuất khẩu có uy tín và có khả năng đáp ứng nhu cầu của Công ty về các mặt hàng xuất khẩu, đặc biệt nhấn mạnh về yêu cầu chất lợng đảm bảo, đồng đều đạt tiêu chuẩn quy cách và giá cả hợp lý.

Để tránh những rủi ro do việc gom hàng không đạt tiêu chuẩn chất lợng theo yêu cầu của hợp đồng, Công ty cần lựa chọn các đơn vị sản xuất cung ứng hàng hoá có uy tín, tạo lập mối quan hệ làm ăn bền vững, lâu dài với họ để khi cần thực hiện một hợp đồng nào đó, Công ty có thể mua hay huy động đợc số lợng hàng theo đúng yêu cầu trong khoảng thời gian ngắn nhất sau khi ký hợp đồng.

Mặt khác, để khuyến khích các đơn vị này sản xuất, cung ứng hàng xuất khẩu cho Công ty, Công ty phải có phơng án thanh toán hợp lý, hơn nữa giá thanh toán không những phải bù đắp đợc chi phí sản xuất mà đơn vị sản xuất còn phải có lãi.

2.2.3.Có chính sách sản phẩm thích hợp

Trong nền kinh tế thị trờng,Công ty chỉ có thể tạo và giữ uy tín của mình bằng chính sản phẩm và dịch vụ bán hàng của mình. Bởi có chính sách sản phẩm đúng đắn sẽ giúp Công ty cạnh tranh trên thị trờng quốc tế

a. Nâng cao chất lợng sản phẩm

Chất lợng sản phẩm là một trong những vũ khí cạnh tranh mang lại hiệu quả tốt cho Công ty. Để sản phẩm của Công ty đợc biết đến trên thị trờng là một sản phẩm có chất lợng cao, thì ngay từ khâu chuẩn bị ,thu gom hàng XK Công ty phải thực hiện tốt công tác quản lý chất lợng

b. Nâng cao dịch vụ đi kèm sản phẩm, và thực hiện nhiều chính sách hậu mãi khách hàng

c.Tổ chức đóng gói bao bì xuất khẩu

Công ty cần hoàn thành tốt khâu bao bì đóng gói vì đây là khâu quan trọng đề đảm bảo sự nguyên vẹn về chất lợng và số lợng hàng xuất khẩu. Khi đóng gói bao bì hoặc yêu cầu các cơ sở, đơn vị cung ứng hàng cho mình đóng gói bao bì, Công ty cần quan tâm đến những điều đã thoả thuận trong hợp đồng về bao bì đối với hàng hoá.

2.2.4.Đa dang hoá hình thức kinh doanh

Trong cơ chế mới,cùng với việc tạo ra mặt hàng chủ lực thì việc đa dạng hoá hình thức XK là nhân tố quan trọng trong cạnh tranh và đứng vững trên thị tr- ờng.Nhng nó cũng đòi hỏi ngời làm công tác XK phải nâng cao nghiệp vụ,nắm vững quy trình XNK

Với hình thức tạm nhập tái xuất,Công ty mua hàng từ nớc có hàng XK sau đó xuất sang nớc thứ 3. Hình thức này là giải pháp về vốn cho Công ty trong giai đoạn hiện nay vì khi mua hàng Công ty có thể mua theo phơng thức trả chậm khi bán hàng Công ty có thể yêu cầu thanh toán ngay.Việc sử dung hình thức này giúp Công ty thu đợc lợi nhuận từ khoản chênh lệch giá và sử dung nguồn vốn chiếm dụng của bên XK trong thời gian cho phép.Tuy nhiên để thực hiện đợc Công ty phải nắm đợc thị trờng kinh doanh của nhiều nớc,có quan hệ,uy tín dối với bên có hàng XK.Ngày nay hình thức này phát triển khá mạnh,do một số u điểm của nó,nên Công ty cũng thuận lợi hơn khi thực hiện

Các hình thức khác nh XK uỷ thác ,hàng đổi hàng cung nên đợc thực hiện để tận dụng u điểm của các hình thức đó

2.2.5.Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ ngoại th ơng cho cán bộ

Xuất phát từ chủ trơng hội nhập và toàn cầu hoá,yếu tố con ngời lại càng trở lên quan trọng.Do vậy công tác đào tạo đội ngũ cán bộ có đủ năng lực trình độ nhằm đáp ứng đòi hỏi của công cuộc CNH-HĐH đất nớc là nhiệm vụ và chiến lợc hàng đầu.Trong nền kinh tế thị trờng hiện nay,hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu có nhiều phức tạp,những thay đổi về tập quán,các thông lệ quốc tế,các điề khoản giao dịch Vì thế phải chú trọng các nội dung của kỹ thuật nghiệp vụ…

ngoại thơng ngay từ bớc giao dịch ,đàm phán ký kết hợp đồng.Vấn đề này cần phải đợc đào tạo có bài bản,chi tiết theo nh quy định trong các văn bản pháp quy của Nhà nớc và cơ quan quản lý chuyên ngành.Con ngời luôn là yếu tố quyết định sự thành công, nhng để đạt đợc sự thành công trong việc thực hiện hợp đồng xuất khẩu, con ngời nói chung hay cán bộ công nhân viên chức của Công ty nói riêng không chỉ cần có sự nhiệt tình, lòng hăng hái và say mê với công việc mà còn phải có cả kinh nghiệm kiến thức kỹ thuật chuyên môn.

Nhận thức đợc điều đó, trong những năm gần đẫy cùng với sự đổi mới về cơ chế , cách thức hoạt động Công ty đã ra sức củng cố và xây dựng đội ngũ cán bộ công nhân viên đủ mạnh để đáp ứng yêu cầu thực hiện nhiệm vụ, kế hoạch nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong tình hình mới. Những biện pháp cụ thể bao gồm:

- Không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn trình độ ngoại ngữ cho cán bộ công nhân viên thông qua con đờng đào tạo và đào tạo lại.

- Phải có tiêu chuẩn quy định rõ ràng trong kế hoạch bồi dỡng cán bộ về phẩm chất chính trị, trình độ kiến thức và năng lực tổ chức của cán bộ công nhân viên.

-Tạo điều kiện để cán bộ công nhân viên phòng xuất nhập khẩu ra nớc ngoài học tập kinh nghiệm để tiếp cận cách thức giao dịch và tiếp thu đợc những kiến thức nghiệp vụ mới, thông tin mới hỗ trợ cho công việc sau này.

-Tổ chức cho cán bộ công nhân viên tham gia vào các cuộc hội thảo, các buổi nói chuyện với các chuyên gia trong lĩnh vực xuất khẩu, tạo điều kiện cho họ tiếp xúc với các đồng nghiệp cùng ngành nhằm trao đổi nâng cao kiến thức cũng nh xây dựng xây dựng các mối quan hệ rộng rãi trong công việc.

Bên cạnh đó, Công ty cũng phải xây dựng một nội quy kỷ luật rõ ràng, bắt buộc mọi ngời phải tuân theo nhằm đảm bảo tính kỷ luật trong khi làm việc. Mặt khác, Công ty cần xây dựng một chế độ khuyến khích lợi ích về kinh tế. Nghĩa là Công ty nên chú ý tới việc khen thởng kịp thời. Phần thởng tài chính sẽ có tác động thúc hiệu lực nhất mà các nhà quản lý hay sử dụng để khuyến khích các nhân viên làm việc tốt hơn.

2.3.Giải pháp đối với hoạt động NK

Để thực hiện các phơng hớng, mục tiêu mà ban lãnh đạo Công ty đã đề ra trớc hết việc hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh nhập khẩu là vấn đề quan trọng, quyết định sự phát triển của Công ty.

Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu, Công ty phải quán triệt các quan điểm về kinh tế, xã hội, con ngời ... đồng thời khẳng định vị thế hiện tại của mình, đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu, tìm ra những nguyên nhân yếu kém đang tồn tại để kinh doanh đạt kết quả cao.

Là DNNN đợc phép kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp, do đó việc nâng cao hiệu quả nhập khẩu là một trong những mối quan tâm hàng đầu của Công ty. Tuy nhiên, để thực hiện đợc điều này, Công ty phải chịu tác động của nhiều nhân tố cả chủ quan lẫn khách quan. Về phía Công ty, cần có những biện pháp để hoàn thiện hơn nữa quá trình kinh doanh cũng nh các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh, có lãi và giảm thiểu những rủi ro trong quá trình kinh doanh.

Để đạt đợc điều đó cần phải có sự nỗ lực cố gắng từ phía Công ty cũng nh sự đổi mới và hoàn thiện các chính sách và thủ tục xuất nhập khẩu của Nhà nớc. Trớc

Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trờng

Thành lập một bộ phận chuyên trách