Trong nền kinh tế thị trường, quảng bâ thương hiệu sản phẩm chiếm vị trí quan trọng trong mục tiíu Marketing - mix vă chiến lược 4P, quyết định sự tồn tại vă phât triển của vòng đời sản phẩm vă thương hiệu. Mặc dù doanh nghiệp năo cũng tính toân cđn nhắc từng khoản phí nhưng họ vẫn dănh một tỷ lệ tối đa khả dĩ cho chi phí quảng câo, xúc tiến bân vă quảng bâ thương hiệu. Những năm gần đđy Chi nhânh đê chú trọng nhiều hơn đến việc quảng bâ thương hiệu ngđn hăng để hình ảnh của Chi nhânh ngăy căng trở nín gần gũi công chúng hơn. Vă câc hoạt động đó không nằm ngoăi câc mục tiíu : xđy dựng hình ảnh vă danh tiếng, tạo sự khâc biệt với câc ngđn hăng khâc, giănh được sự quan tđm vă hiểu biết của khâch hăng đối với Chi nhânh.
Hiện nay, hình thức quảng câo, giới thiệu của ACB đa phần lă trín bâo, ấn phẩm, tạp chí chuyín ngănh như tạp chí ngđn hăng, tạp chí thị trường tăi chính tiền tệ... Để có thể thực hiện tốt công tâc quảng bâ thương hiệu, trong thời gian tới Chi nhânh cần :
- Tiếp tục quảng câo bằng câc băng rôn, kết hợp với khuyến mêi bằng quă thưởng cho khâch hăng, tặng quă lưu niệm cho khâch hăng khi đến giao dịch với ngđn hăng. In ấn câc tờ rơi, tờ bướm, cuốn Hand book có kích thước gọn nhẹ, thiết kế vă trình băy đẹp hiện đại, rõ răng, hấp dẫn... phât không cho khâch hăng hay để tại quầy giao dịch của Chi nhânh để giới thiệu vă hướng dẫn khâch hăng lựa chọn câc sản phẩm, dịch vụ nghiệp vụ, thủ tục, câc tiện ích mă họ được hưởng cũng như những cam kết của Chi nhânh.
- Tổ chức câc chương trình giao lưu gặp gỡ giữa lênh đạo vă nhđn viín ngđn hăng với khâch hăng. Tổ chức câc cuộc hội thảo, tọa đăm giữa ngđn hăng với câc hiệp hội doanh nghiệp, tổ chức ngănh hăng như phòng thương mại công nghiệp, câc hiệp hội kinh doanh... Tổ chức câc cuộc hội nghị khâch hăng, đối tượng lă câc khâch hăng hiện tại vă tiềm năng nhđn dịp câc ngăy lễ, tết, câc dịp có sự đổi mới trong Chi nhânh như khai trương phòng giao dịch mới... từ đó tạo sự thđn mật, hiểu biết tin cậy lẫn nhau giữa ngđn hăng vă khâch hăng.
- H üi s chính, Chi nhánh đã tri n khai ba n h ïng d ùnỞ ô ở ể ì ươ â khách ha ng nhă m mục đích h ïng d ùn, t v n cho khách ha ngì ò ươ â ư ấ ì khi đ n giao dịch v ïi Chi nhánh. Các ba ng th ng báo lãi su t, tyế ơ í ô ấ í giá, các hình th ïc g i ti n, thu tục vay v n... Chi nhánh n nư ử ề í ố ê
trang bị bă ng các ba ng đi ûn t đ tạo s û đẹp mă t, h p d ùnò í ê ử ể ư õ ấ â cho khách ha ng.ì
- Chi nhánh c n s ïm tri n khai t ch ïc giao dịch ng n ha ngầ ơ ể ổ ư â ì
“một cửa” t ïc la khách ha ng chỉ c n giao dịch ư ì ì ầ “một ngày” v ïi m üt nh nơ ô â vi n la hoa n t t các thu tục va n üp xong ti n hay nh ûn đu ti nê ì ì ấ í ì ô ề â í ề trong vo ng va i phút, thay cho pha i qua va i ba qu y va ch đ üi kháì ì í ì ầ ì ờ ơ l u nh hi ûn nay. Khách ha ng ca m th y thoa i mái, đ üc t nâ ư ê ì í ấ í ươ ô trọng, ti t ki ûm đ üc th i gian khi đ n giao dịch v ïi Chi nhánh.ế ê ươ ờ ế ơ B n cạnh đó Chi nhánh c n chu đ üng thăm do , tìm ki m thịê ầ í ô ì ế tr ng, khách ha ng đ m r üng hoạt đ üng đ u t tín dụng đườ ì ể ở ô ô ầ ư ể m r üng hoạt đ üng đ u t tín dụng đ i v ïi các khách ha ngở ô ô ầ ư ố ơ ì truy n th ng, có các chính sách linh hoạt, m m de o đ ti p c ûnề ố ề í ể ế â v ïi các doanh nghi ûp d n doanh tạo đi u ki ûn đ ng n ha ng vaơ ê â ề ê ể â ì ì doanh nghi ûp xích lại g n nhau h n.ê ầ ơ
lĩnh v û c ng ngh û th ng tin, các gia i pháp ïng dụng tin
Ở ư ô ê ô í ư
học đã tr ûc ti p góp ph n tạo ra nga y ca ng nhi u ti ûn íchư ế ầ ì ì ề ê phục vụ cho khách ha ng. Ngoa i h û th ng ph n m m, cácì ì ê ố ầ ề ch ng trình giao dịch va qua n lí d î li ûu t ûp trung cu a ACB,ươ ì í ư ê â í pho ng th ng tin đi ûn toán cu a Chi nhánh đã phát tri n nhi uì ô ê í ể ề ch ng trình ti ûn ích đ üc đ a va o khai thác có hi ûu qua , gópươ ê ươ ư ì ê í ph n ca i ti n thu tục đ n gia n, nhanh chóng thu ûn ti ûn choầ í ế í ơ í â ê khách ha ng. ì Để đón đ u ch ng trình m r üng xa l ü th ng tin, x yầ ươ ở ô ô ô â d ûng ư “thành phố điện tử” cu a a Nẵng Chi nhánh n n s ïm nghi n c ïuí Đ ì ê ơ ê ư x y d ûng trang Web ACB va o các giao dịch ng n ha ng đi ûn tâ ư ì â ì ê ử
(Internet Banking), t đó tăng tính hi ûu qua cu a hoạt đ üng qua ngừ ê í í ô í bá th ng hi ûu ACB trong xu th phát tri n th ng tin cu a tha nhươ ê ế ể ô í ì ph a Nẵng.ố Đ ì
Cu i cu ng, vi ûc Chi nhánh pha i lu n t û la m đẹp mình, la mố ì ê í ô ư ì ì m ïi mình tr ïc c ng chúng nhă m n ng cao, duy trì hình a nh đ ücơ ươ ô ò â í ươ a thích v Ng n ha ng th ng qua các chi n l üc quan h û xã h üi.
ư ề â ì ô ế ươ ê ô
Các hoạt đ üng na y có đ ü tin t ng cao va Chi nhánh có th thamô ì ô ưở ì ể kha o m üt s các hoạt đ üng phu h üp v ïi mình nh : các nhaí ô ố ô ì ơ ơ ư ì kinh doanh Ng n ha ng hay các hoạt đ üng quy n góp t thi ûn, tăngâ ì ô ê ừ ê các quỹ da nh cho các hoạt đ üng nh n đạo, ta i tr ü cho các hoạtì ô â ì ơ đ üng th thao hay các s û ki ûn trong n ïc va tha nh ph .ô ể ư ê ươ ì ì ố
3.3. Kiến nghị :