2 55
3.3.3. Thực hiện tốt chính sách Marketing
Trong những năm gần đây, VPBank cũng đã khẳng định được tên tuổi của mình trên thị trường tài chính – NH. Tuy nhiên, trước sự tham gia thị trường của nhiều NH mới, đặc biệt là các NH nước ngoài khiến các NH cạnh tranh khốc liệt hơn. Và các DNVVN đang trở thành KH tiềm năng của các NH bởi thị trường các DNVVN đang bị bỏ ngỏ và chưa được quan tâm đúng mức. Vì vậy, VPBank cũng đang tập trung mở rộng cho vay đối tượng này. Nhưng VPBank cũng phải tuân theo các quy định cụ thể của Chính phủ, Bộ tài chính và của NHNN nên không thể bỏ qua những điều kiện cần thiết khi cho vay DNVVN. Vì vậy, làm tốt công tác marketing, quảng cáo chính sách, chế độ cho vay, điều kiện cho vay đối với khu vực DNVVN sẽ giúp NH thu hút thêm KH và nâng cao hiệu quả HĐ cũng như năng lực cạnh tranh trên thị trường.
HĐ Marketing tại VPBank chưa phát huy hiệu quả thực sự. Vai trò của bộ phận này chưa phát huy hết chức năng, mới chỉ tập trung vào nghiệp vụ thẻ và quảng bá hình ảnh bên ngoài của NH, chưa đi sâu vào nghiên cứu, hoạch định chính sách marketing cụ thể. Để đẩy mạnh công tác marketing, NH nên:
Trước hết: bộ phận marketing cần phân đoạn thị trường tín dụng: DN lớn, DNVVN, cá nhân và hộ gia đình, để xây dựng chính sách đầu từ phù hợp cho từng
phân đoạn thị trường. Sau đó cần xác định thị trường mục tiêu để phân bổ vốn và nguồn nhân lực gúp cho việc mở rộng, nâng cao hiệu quả đầu tư cho DNVVN.
Hai là: Triển khai các nghiệp vụ NH hiện đại trong giai đoạn mở rộng hiện đại hoá hệ thống thanh toán và kế toán KH nhằm PT các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu DNVVN.
Ba là: đứng trước áp lực cạnh tranh từ các NH trong nước và ngoài nước, hình ảnh NH và thái độ phục vụ NH sẽ là nhân tố nhằm thu hút KH mới và giữ chân KH cũ. Điều đó đòi hỏi cán bộ NH phải tận tình, nhiệt tình, thông thạo nghiệp vụ để phục vụ KH chu đáo, tăng thêm uy tín cho NH nói riêng và NH Quân đội nói chung.