Phòng phục vụ khách hàng Phòng kế toán giao dịch
3.2.3.Giảm thiểu rủi ro trong hoạt động cho vay tín chấp đối với khách hàng cá nhân tại Vpbank chi nhánh Trần Hưng Đạo.
Chúng ta biết rằng cho vay tín chấp là hoạt động mới được chú trọng đối với chi nhánh Trần Hưng Đạo. Do còn rất non trẻ nên có thể sẽ có nhiều rủi ro sảy ra. Cho vay tín chấp đi vào thị trường và được chú trọng là một dấu hiệu tốt trong vấn đề phát triển hoạt động cho vay nói chung, và cho vay đối với khách hàng cá nhân nói riêng. Để hạn chế những rủi ro có thể sảy ra Cán bộ thẩm định của ngân hàng cần phải rất cẩn trọng phân tích đối với từng món vay cũng như cán bộ tín dụng cần phải có những quyết định thật đúng đắn, rành mạch để ngân hàng có hiệu quả tốt trong công cuộc phát triển cũng như mở rộng các hoạt động tại chi nhánh. Chi nhánh có thể sử dụng một số biện pháp quản lý tài khoản của khách hàng. Với mỗi một khách hàng vay tín chấp một khoản lớn, ngân hàng yêu cầu khách hàng mở một tài khoản và kiểm soát khách hàng thông qua hệ thống tài khoản này. Trường hợp này đã áp dụng cho những cán bộ công nhân viên làm việc tại Vpbank, và cần áp dụng rộng rãi
hơn cho nhiều đối tượng khách hàng. Điều này khiến cho mức độ rủi ro của ngân hàng giám đi đáng kể. Tuy nhiên để làm được như vậy là khó, nên cần phải sự nỗ lực của các cán bộ tín dụng.
Mặt khác, Ngân hàng cũng cần yêu cầu các cán bộ tín dụng thương xuyên để ý, chăm sóc khách hàng. Nếu khách hàng có nhu cầu phát sinh thì ngân hàng kịp thời đáp ứng, tạo niềm tin cũng như uy tín của ngân hàng. Nếu phát hiện thấy những điều bất trắc từ phía khách hàng thì ngân hàng cũng kịp thời tìm phương án ngăn chặn.