Hoạt động kinh doanh thẻ có thành công hay không phụ thuộc rất lớn vào hiệu quả của chiến lược Marketting. Để xây dựng được một chiến lược marketing hữu hiệu, khả thi, thì ngân hàng cần nhận thức rõ: mục tiêu: luôn hướng tới khách hàng, không chỉ giữ khách hàng hiện tại mà còn thu hút được cả khách hàng tiềm năng. Vì vậy ngoài các chiến lược như đa dạng hoá sản phẩm và chiến lược mở rộng mạng lưới thanh toán thẻ như đã đề cập ở trên thì để làm sao tốt chiến lược marketing thì cần phải làm tốt thêm các chiến lược sau:
a. Thực hiện chiến lược mức giá phù hợp:
Giá sản phẩm thẻ phản ánh chi phí, đối với ngân hàng: chi phí cung ứng sản phẩm, đối với khách hàng là chi phí để có được sản phẩm đó. Việc xác định mức giá phù hợp, đảm bảo lợi ích cho cả ngân hàng và chủ thẻ là vấn đề quan trọng.
Thực tế cho thấy, các khoản phí mà Techcombank thu so với các ngân hàng nước ngoài là tương đối thấp nhưng nếu so với EXB, MB, VCB… thì Techcombank phải cân nhắc lại giữa chi phí và kết quả thu được. Tuy chi phí đầu tư vào hệ thống thẻ là khá lớn. Nhưng để người dân phải bỏ ra một số tiền tương đối lớn cho việc phát hành trước khi sử dụng thì chắc chắn tâm lý e ngại trong việc sử dụng thẻ sẽ
xuất hiện. Vì vậy, Techcombank có thể sử dụng chiến lược giảm bớt những khoản phí trức tiếp mà khách hàng dễ nhận ra để thu các khoản phí khác trong thanh toán mà khả năng nhận biết sự chịu phí của khách hàng là không có. điều này cũng không đồng nghĩa với việc khách hàng phải trr thêm khoản phụ phí khi thanh toán bằng thẻ quốc tế tại các cơ sở chấp nhận thẻ. Để làm cái thiện lối suy nghĩ “Thanh toán thẻ đắt hơn tiền mặt” thì Techcombank cùng với các ngân hàng phát hành thẻ phải yêu cầu các Đơn vị chấp nhận thẻ không được thu thêm bất kì khoản phụ phí nào. Thực hiện tốt chiến lược này sẽ giúp cho khách hàng giảm được tâm lý e dè khi sử dụng dịch vụ thẻ.
b. Thực hiện chiến lược quảng bá hình ảnh:
Để dịch vụ thẻ có thể đến gần với người dân hơn, Techcombank cần đẩy mạnh tuyên truyền, quảng cáo hơn nữa để người dân biết thêm về những tiện ích của việc sử dụng thẻ. Từ đó có thể thu hút được số lượng khách hàng sử dụng thẻ là lớn nhất, mang lại nguồn lợi nhuận lớn nhất cho ngân hàng. Tuy nhiên việc lựa chọn loại hình quảng cáo nào còn phụ thuộc vào ngân sách chi cho quảng cáo của ngân hàng cũng như kế hoạch thu – chi, và đặc biệt tính hiệu quả của từng loại hình quảng bá hình ảnh và đối tượng cần hướng tới của chiến dịch quảng bá hình ảnh. Để thực hiện chiến lược này, Techcombank cần tiến hành các hoạt động như sau:
Techcombank luôn phải đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của khách hàng, phải không ngừng nâng cao tiện ích cho các sản phẩm F@stAccess. Bởi vì khách hàng chính là kênh quảng cáo hiệu quả nhất, tiếng lành đồn xa, vì vậy nếu Techcombank phục vụ thất tốt các khách hàng hiện có thì chính những khách hàng đó sẽ thành “nhân viên” tuyên truyền quảng bá hình ảnh tích cực, hiệu quả cho ngân hàng.
Ngân hàng cần tận dụng đội ngũ giao dịch viên để quảng cáo vì họ luôn là những người tiếp xúc thường xuyên với khách hàng, nắm bắt được tâm lý khách hàng, họ có thể tư vấn các loại hình dịch vụ khi khách hàng cần.
Quảng cáo sản phẩm trên tất cả các phương tiện truyền thông đại chúng như panô, áp phích, các chương trình quảng cáo trên TV, đài phát thanh, tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về thẻ, các buổi hội thảo chuyên đề, nói chuyện về thẻ.
Xây dựng chiến lược quảng cáo hướng tới mọi người dân. Trong đó, Techcombank nói chung và trung tâm thẻ nói riêng cần phải tích cực hơn nữa trong
các chương trình tài trợ như các chương trình từ thiện, hay các gameshow trên truyền hình - những chương trình thu hút được sự quan tâm của đông đảo mọi người.
Với số lượng người truy cập Internet ngày càng đông thì quảng cáo trên các Website của chính Techcombank và một số Website có thông tin, giải trí có số lượng người truy cập lớn cũng sẽ thu hút được sự chú ý của mọi người. Đồng thời cần nâng cấp website giới thiệu về sản phẩm thẻ của Techcombank, không ngừng cập nhật thông tin về tiện ích, hướng dẫn sử dụng, giải đáp thắc mắc trực tuyến.
Trung tâm thẻ Techcombank cần phải khuyếch trương đối với các loại sản phẩm mới như: Khai lộc đầu xuân, mở 1 tặng 1 … và có các chiến dịch PR (Public Relations) chuyên nghiệp.
c. Có chiến lược phân phố hợp lýi:
Thẻ được sản xuất với khối lượng lớn, mạng lưới chấp nhận thanh toán tốt … nhưng phân phối đến các khu dân cư không phù hợp thì sẽ không hiệu quả. Để làm tốt chiến lược này, đòi hỏi sự nỗ lực rất lớn của toàn thể trung tâm thẻ Techcombank. Cần phải nghiên cứu thật kĩ sở thích, thói quen, nhu cầu của từng địa phương khác nhau để thiết kế bao gói thẻ sao cho thu hút được người dân ở địa phương đó nhất. Như hiện giờ số lượng thẻ F@stAccess phát hành ở miền Bắc chiếm tới 67% trên tổng số thẻ phát hành. Để tiến vào thị trường thẻ miền Nam thì thiết kế bao gói cần sử dụng những gam màu ấn tượng và quảng cáo cũng như phân phối tại những nơi thu hút được nhiều giới thẻ như Diamond Plaze, Zen Plaza, thương xá Tax… sao cho phù hợp với nhịp sống sôi động của người dân thành phố.
Bên cạnh đó, Techcombank cũng cần liên tục cập nhật những thông tin về chiến lược, sản phẩm, thị trường của các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, từ đó phân tích điểm mạnh, điểm yếu của họ, xác định lợi thế, điểm yếu của mình để có chiến lược kinh doanh phù hợp.