II – Về phía hiệu sách
2 Xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn
a. Định hướng kinh doanh
Sau một thời gian kinh doanh tương đối hiệu quả (bán buôn), phát hành sách, cửa hàng sách Hồ Gươm xây dựng kế hoạch có tính chuyên nghiệp:
Sẽ tiếp tục phát triển mạng lưới bán buôn. Tiến tới sẽ mở rộng mạng lưới bán hàng qua mạng.
Sẽ chuyên nghiệp hoá các hoạt động của mình bằng cách tập trung vào sản xuất và làm thị trường, còn công tác phân phối sẽ giao cho các tổng đại lý.
Tiếp tục đầu tư chiều sâu vào việc mở rộng thị trường, tăng cường các hoạt động marketing và phát triển khẳng định thương hiệu.
Tiến tới thị trường nước ngoài với các dòng sản phẩm sách mang tính trí tuệ của Việt Nam, các tuyển tập văn thơ của các nhà văn Việt Nam.
Tăng tối đa doanh số bán hàng và khu vực thị trường của mình để tạo cơ sở cạnh tranh sau này
b. Chính sách về sản phẩm
Đa dạng hoá các loại sách tức là làm tăng sự lựa chọn của khách hàng. Có thể chuyên sâu mảng sách từ điển vì mảng sách này có tuổi thọ lâu dài. Đối tượng rộng rãi…Hơn thế nữa muốn mở rộng thị trường thì không thể không đa dạng hoá sản phẩm
Xung quanh một ấn phẩm sách có rất nhiều yếu tố. Ví dụ ấn phẩm hay về nội dung, mầu sắc trang bìa không bắt mắt sẽ không hấp dẫn độc giả. Chính vì vậy chúng ta cần tạo ra cho mỗi ấn phẩm của mình một sự đồng nhất từ nội dung cho đến bao bì sách.
Tạo ra sự khác biệt hoá về sản phẩm, xác định những đặc điểm ưu việt mà chúng ta có thể cung cấp được trong khi đối thủ cạnh tranh không cung cấp. Ví
dụ: ngoài trang bìa đẹp, chất lượng sách tốt; nhưng sau trang bìa chúng ta có thêm một trang in mầu, trang trí đẹp để người mua có thể viết vài dòng lưu bút hay gửi tặng bạn bè…
Chúng ta tăng cường hoạt động giao hàng miễn phí, giao hàng trong ngày, dịch vụ chu đáo từ nhân viên đã qua đào tạo, bảo hành tốt, hỗ trợ miễn phí qua điện thoại.
Có một số khách hàng không cần đến các đặc điểm của sách mà họ muốn thấy được lợi ích. Chúng ta sẽ tập trung khai thác và tăng cường phát hành những loại sách sẽ giúp ích được độc giả như: các loại sách về đời sống, giáo dục, xã hội…Các loại sách khác mà rất nhiều người quan tâm hiện nay như sách nói về: thương hiệu, quảng cáo, WTO, hội nhập kinh tế Quốc Tế…
c. Chính sách giá
Giá là yếu tố thứ hai trong hệ thống marketing – mix đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Trên cơ sở về chất lượng sản phẩm, những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, công ty sẽ đưa ra mức giá hợp lý; phân bổ đến từ hiệu sách. Mức giá này nhiều khi quyết định sự tồn vong của doanh nghiệp, chính vì thế theo em mức giá này sẽ thay đổi theo từng thời kỳ phù hợp với mức thu nhập và sự phát triển của xã hội.
Chủng loại sách đa dạng nên giá cả có nhiều mức, cùng một loại sách, truyện nhưng giá cả có thể khác nhau tuỳ thuộc vào chất lượng. Ví dụ một quyển truyện Doremon dành cho thiếu nhi, nếu in màu giá: 12.000 đồng/quyển, nếu in thường (trắng đen) giá: 6.000 đồng/quyển . Có rất nhiều mức giá khác nhau để người tiêu dùng lựa chọn sao cho phù hợp với nhu cầu hay mức thu nhập của mình.
Nhưng mặt khác, chúng ta không thể nói hạ giá bán vì nếu như vậy khách hàng sẽ có những hoài nghi về chất lượng sách, truyện của chúng ta. Cách giải quyết ở đây chính là khuyến mãi liên tục hoặc tặng quà, phần thưởng vào những dịp lễ, Tết hay ngày đặc biệt nào đó; làm sao có thể đánh tan sự e dè về giá cả quá cao của khách hàng bằng các công dụng đặc biệt vượt trội của sách truyện của hiệu sách Hồ Gươm 33 Hàng Bài
Giá là thành phần linh hoạt nhất trong trong hoạt động marketing, có thể thay đổi nó dễ dàng. Nhưng lợi nhuận lại phụ thuộc vào việc định giá đúng. Bán giá thấp đồng nghĩa với mức lợi nhuận thấp và sẽ phụ thuộc quá nhiều vào doanh số cao. Không có một mối liên hệ cố định giữa mức giá và chi phí: có thể nâng giá ngay cả khi chi phí mọi hoạt động trong doanh nghiệp chưa tăng và hạ giá khi chi phí chưa giảm.
Theo dõi mức giá của các hiệu sách khác (đối thủ cạnh tranh) để biết được những gì đang diễn ra trên thị trường nhằm hiểu được chiến lược của họ. Sau đó xây dựng chiến lược định giá riêng cho cửa hàng.