Con người đóng một vai trò hết sức quan trọng trong bất cứ một hoạt động nào, chính yếu tố này lại quyết định đến hiệu quả của hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung và hoạt động TTQT nói riêng. Con người ở đây không còn dừng lại ở định nghĩa “sinh học” mà khi nói đến yếu tố con người là nói đến phẩm chất, trình độ nhận thức. Trong khi đó, hoạt động TTQT là hoạt động liên quan đến nhiều lĩnh vực nên rất phức tạp đòi hỏi cán bộ nhân viên TTQT phải có trình độ, năng lực, đạo đức và đặc biệt là nghệ thuật trong giao dịch với khách hàng. Vì vậy, việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ nguồn nhân lực phải là nhiệm vụ thường xuyên và xuyên suốt cùng với sự tồn tại và phát triển của ngân hàng.
Trình độ cán bộ nghiệp vụ TTQT và các bộ phận liên quan có ảnh hưởng quyết định đến chất lượng hoạt động TTQT. Hiện nay, số nhân viên trẻ năng động chiếm tỷ trọng lớn nhưng có một vài bộ phận nghiệp vụ liên quan TTQT như Tín dụng, kế toán có trình độ ngoại ngữ, nghiệp vụ ngoại thương vẫn còn rất hạn chế. Do vậy, việc đào tạo nâng cao trình độ cán bộ ngân hàng là việc làm cần thiết và thường xuyên.
Bên cạnh các lớp học do NHNo & PTNT Việt Nam tổ chức, Chi nhánh còn tổ chức và cử các cán bộ theo học các lớp về nghiệp vụ ngoại thương, ngoại ngữ. Qua đó, Chi nhánh tạo điều kiện cho tất cả các cán bộ trong việc
cập nhật, tìm hiểu thông tin, kiến thức, nâng cao trình độ để tư vấn, giới thiệu cho khách hàng đáp ứng nhu cầu công tác và nhiệm vụ chuyên môn, hỗ trợ, bổ sung cho nhau trong công tác. Cũng qua đó phát hiện ra những cán bộ có khả năng, trình độ nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ để bố trí công tác phù hợp đảm bảo nguyên tắc đúng người, đúng việc.