Ngay từ ngày đầu thành lập, VIB đã xác định rõ mục tiêu trở thành một ngân hàng Việt Nam hoạt động theo các chuẩn mực ngân hàng quốc tế, phát triển một thương hiệu mạnh theo hướng gắn bó chặt chẽ với khách hàng. Trong suốt 16 năm hình thành và phát triển, VIB đã trải qua 3 lần thay đổi hình ảnh thương hiệu, trong đó, ghi dấu ấn đậm nét nhất là lần thay đổi thương hiệu vào năm 2009. Không đơn thuần là sự thay đổi về hình ảnh hay thông điệp truyền thông, với VIB, thay đổi chiến lược thương hiệu đồng nghĩa với sự thay đổi cốt lõi về mọi mặt, từ suy nghĩ, thái độ ứng xử hàng ngày của cán bộ nhân viên đến từng sản phẩm dịch vụ, nhằm mang lại nhiều giá trị hơn nữa cho khách hàng.
Trong nhiệm kỳ vừa qua của Hội đồng Quản trị (2008 – 2013), hoạt động phát triển thương hiệu đã đạt được những thành tựu nổi bật. Qua các kết quả nghiên cứu Sức khoẻ thương hiệu được thực hiện định kỳ bởi các công ty nghiên cứu hàng đầu thế giới tại Việt Nam, tổng chỉ số nhận biết thương hiệu của VIB đã tăng trưởng hết sức ấn tượng trong các năm với tỷ lệ tăng trưởng năm 2012 tăng 94% so với năm 2008 (cụ thể từ 37% năm 2008 tăng lên 71.2% năm 2012). Đồng thời, thương hiệu VIB luôn nằm trong top 5 ngân hàng thương mại cổ phần có tổng nhận biết thương hiệu cao nhất. Riêng khu vực Hà Nội, VIB luôn duy trì mức độ nhận biết ở mức 97,8% trong năm 2012. Những thành tựu đạt được của công tác phát triển thương hiệu là nhân tố tích cực góp phần vào phát triển kinh doanh của VIB trong vòng 5 năm qua.
54 | VIB - Báo cáo thường niên 2012 VIB - Báo cáo thường niên 2012 | 55
Nguồn: Nilesen Việt Nam, PFM 2012