Hoạt động TD đợc thực hiện trên cơ sở đảm bảo ba mặt lợi ích: lợi ích Nhà nớc, lợi ích ngân hàng và lợi ích khách hàng dới hình thức thuận mua vừa bán thông qua giá cả cho vay hay lãi suất cho vay. Vậy để hấp dẫn khách hàng là các DNVVN, mức lãi suất cho vay phải linh hoạt, tuỳ vào từng thời kỳ hay từng đối tợng mà chính sách lãi suất cũng có những u tiên khác nhau.
Đối với các DNVVN, lãi suất càng đợc quan tâm hơn do vốn đầu t của họ thờng không lớn, nếu chi phí đầu vào quá cao, lợi nhuận họ thu đợc không bù đắp đủ chi phí sẽ dẫn đến tình trạng không trả đợc nợ, xuất hiện nợ quá hạn, nợ xấu làm cho chất lợng TD giảm sút sẽ là nguyên nhân của việc hạn chế mở rộng TD, vì vậy ngân hàng cần theo kịp những thông tin thị trờng về cung cầu vốn nhằm xây dựng bài toán lãi suất hợp lý bảo đảm lợi nhuận của ngân hàng nhng cũng không loại trừ lợi ích của khách hàng và đợc thị trờng chấp nhận.
Tuỳ vào từng tiêu chuẩn của các DNVVN mà ngân hàng đa ra mức lãi suất u đãi khác nhau. Với những doanh nghiệp có quan hệ lâu năm với ngân hàng, vay trả sòng phẳng, có tín nhiệm thì ngân hàng có thể cho vay với lãi suất u đãi hơn, hoặc thời hạn trả nợ không hạn chế, có thể phụ thuộc vào thời gian thu hồi vốn . Những … u tiên này sẽ thúc đẩy các DNVVN sử dụng vốn có hiệu quả, đảm bảo chất lợng trong quan hệ TD để mối quan hệ này tiếp tục đợc mở rộng. Với những doanh nghiệp mới vay vốn lần đầu, nếu dự án là khả thi thì
ngân hàng có thể có tạo điều kiện để việc giải ngân đợc nhanh chóng với những u đãi về lãi suất nhỏ hơn và vốn vay lớn hơn các món vay thông thờng.
DNVVN hoạt động trong tất cả các lĩnh vực, ngành nghề và mỗi ngành lại có những thế mạnh cũng nh hạn chế riêng nên nhu cầu hay quan niệm của họ về vốn và chi phí vốn cũng khác nhau vì vậy khi ngân hàng mở rộng quan hệ TD với các lĩnh vực mới thì nên tìm hiểu kỹ để có những nhận định, đánh giá chính xác nhằm xây dựng một biểu lãi suất cho vay phù hợp với từng đối tợng ngành nghề, có nh vậy chủ trơng mở rộng TD của ngân hàng mới có thể thành công.
Không chỉ có u đãi về lãi suất vay vốn mà ngân hàng nên tăng thêm các dịch vụ không thu phí cho các DNVVN nh: chuyển tiền, thanh toán bù trừ tạo…
tâm lý khách hàng luôn đợc hởng thiện chí của ngân hàng, từ đó khuyến khích các DNVVN đặt quan hệ với ngân hàng.