Với sự cố gắng và nỗ lực của tập thể cán bộ làm công tác kế toán ngoại tệ và thanh toán quốc tế, trong những năm qua hoạt động thanh toán quốc tế tại chi nhánh tuy đã đạt một số kết quả nhất định, chất lợng công tác và trình độ, năng lực nghiệp vụ đợc nâng lên song vẫn còn một số tồn tại:
- Về tỷ lệ ký quỹ:
Những quy định về tỷ lệ ký quỹ mở L/C tại chi nhánh còn quá cứng nhắc, phân biệt đối xử giữa các thành phần kinh tế. Tất cả các doanh nghiệp quốc doanh khi mở L/C đều phải ký quỹ 100% giá trị của L/C. Những doanh nghiệp mới mở lần đầu tại ngân hàng hay mở L/C mới nng cha thanh toán hết L/C cũ thì phải ký quỹ 100%. Chỉ có những doanh nghiệp quốc doanh hay những doanh nghiệp mở L/C khác những trờng hợp trên thì ngân hàng mới xem xét tình hình tài chính hay mối quan hệ giữa ngan hàng với doanh nghiệp để giảm tỷ lệ ký quỹ. Các doanh nghiệp n- ớc ta hiện nay luôn trong tình trạng đói vốn vì vậy nếu phải ký quỹ với tỷ lệ cao sẽ gây ảnh hởng đến tình hình hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.
Phí thanh toán của hệ thống NHCT Việt Nam nói chung và chi nhánh NHCT Hai Bà Trng nói riêng cao hơn phí thanh toán tại các NHTM khác. Cụ thể mức phí cam kết sử dụng vốn vay (nếu vay vốn ngân hàng để thanh toán L/C) phí cam kết thanh toán là 0,1% trị giá L/C trong khi đó NHNT không thu phí này. Khách hàng khi thanh toán xuất nhập khẩu tại NHCT Hai Bà Trng ngoài phí mở L/C bằng 0,1% giá trị của L/C, phí thanh toán bằng 0,2% giá trị thanh toán còn phái trả thêm các phí kể trên. Nh vậy khi thanh thanh toán tại ngân hàng, khách hàng sẽ phải chịu nhiều chi phí hơn. Phí dịch vụ cao đã hạn chế khả năng cạnh tranh của ngân hàng. Đây là vấn đề mà NHCT Hai Bà Trng cần xem xét đề hạ mức phí giảm xuống hợp lý.
- Công tác Markting thu hút khách hàng còn kém hiệu quả: Thời gian vừa qua để thu hút khách hàng NHCT Việt Nam nói chung và chi nhánh NHCT Hai Bà Trng nói riêng đã áp dụng chính sách u đãi khách hàng về lãi suất, phí. Nhng trong thực tế các doanh nghiệp lựa chọn ngân hàng phục vụ mình không phải vì có lãi suất và phí thấp hơn các ngân hàng khác mà điều họ quan tâm nhất vẫn là các loại hình dịch vụ, công tác t vấn ở đó nh thế nào? Một ngân hàng mà ở đó có các dịch vụ tốt, công tác t vấn tốt, giúp các doanh nghiệp lờng trớc đợc những rủi ro có thể xảy ra thì tất yếu ngân hàng đó sẽ đợc lựa chọn. Do vậy mà chi nhánh Hai Bà Trng cũng nh NHCT Việt Nam cần có những chiến lợc khách hàng phù hợp hơn.
-Sản phẩm dịch vụ cha đa dạng, cha đáp ứng hết đòi hỏi của khách hàng và đòi hỏi của thơng mại quốc tế trong tình hình hiện nay. Trong điều kiện thơng mại quốc tế ngày càng phát triển cùng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin thì việc đa dạng hoá các sản phẩm thanh toán quốc tế mới là rất cần thiết. Các loại th tín dụng đợc sử dụng cha phong phú và đa dạng, cha mở rộng và phát triển nghiệp vụ chiết khấu chứng từ L/C hàng xuất khẩu cũng nh việc ứng trớc thế chấp bộ chứng từ hàng xuất khẩu, vì thế trong thanh toán L/C nhập còn gặp những khó khăn, dẫn đến còn một số khó khăn nhất định trong vấn đề thu hút khách hàng.