Hoạt động khuyến mãi là một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực cho quá trình quảng bá thương hiệu, là phương tiện tốt nhất để có được khách hàng mới. Khuyến mãi giúp giữ vững lòng trung thành của khách hàng và tạo được sự nhận biết thương hiệu cao ở khách hàng.
Trong những năm qua, công ty chưa thực hiện chương trình khuyến mãi nào cho khách hàng mua Chocobella. Do đó cần tập trung thực hiện một hoặc hai chương trình khuyến mãi lớn trong năm. Các chương trình khuyến mãi không những gia tăng được sức mua mà còn giúp quảng bá thương hiệu Chocobella. Đối với các sản phẩm sôcôla thì mùa vụ thường tập trung vào vào dịp cuối năm và đầu năm, do đó đây chính là thời điểm để thực hiện các chương trình khuyến mãi.
Các hình thức khuyến mãi có thể là: tổ chức bốc thăm trúng thưởng cho khách hàng, tổ chức cho khách hàng dùng thử sản phẩm Chocobella. Cung cấp
giấy gói quà miễn phí cho khách hàng mua Chocobella. Thiết kế thiệp chúc mừng với màu sắc ấn tượng, bắt mắt, có nội dung liên quan đến các dịp lễ tết. Thiết kế lịch treo tường và lịch để bàn của Chocobella để tặng cho khách hàng mua nhiều sản phẩm Chocobella.
Bên cạnh các hoạt động khuyến mãi cho khách hàng của công ty cũng cần tổ chức hoạt động khuyến mãi cho những người bán lẻ. Mỗi điểm bán hàng Chocobella sẽ được “khách hàng bí mật” viếng thăm giả vờ mua sôcôla để kiểm tra xem khách hàng có giới thiệu Chocobella không. Tất cả các điểm bán hàng có giới thiệu Chocobella cho “khách hàng bí mật” sẽ được ghi nhận và cộng dồn tiền thưởng, tối đa là 100.000 đồng cho một cửa hàng có 4 lần giới thiệu Chocobella. Điểm bán hàng sẽ được thông báo bằng điện thoại kết quả thưởng giới thiệu Chocobella cho “khách hàng bí mật” sau 4 lần ghé thăm để nhận tiền thưởng “GIỚI THIỆU CHOCOBELLA“.
Các hình thức khuyến mãi được đề xuất, công ty cần kiên trì thực hiện và kiểm soát chặt chẽ nhằm có những điều chỉnh kịp thời.
3.2.2.4 Quan hệ cộng đồng
Quan hệ cộng đồng cho thương hiệu là công cụ truyền thông mang lại hiệu quả rất cao với chi phí thấp hơn so với đầu tư cho quảng cáo. Thông điệp của hoạt động quan hệ cộng đồng thường ít mang tính thương mại mà có tính thông tin nhiều hơn, do đó dễ được đối tượng chấp nhận. Công ty cần đẩy mạnh các hoạt động quan hệ cộng đồng cho thương hiệu Chocobella qua các hình thức sau:
1. Thực hiện một chương trình phóng sự “tự giới thiệu” để người tiêu dùng Viêt Nam có cái nhìn và hiểu rõ hơn về sôcôla với các thông tin chính cần được giới thiệu:
- Nguồn gốc cây Cacao trên thế giới. Trang 51
- Nguồn gốc và ý nghĩa của sôcôla trên thế giới. - Cách tiêu dùng sôcôla trên thế giới.
- Giới thiệu cây Cacao ở Việt Nam.
- Giới thiệu về sôcôla ở Việt Nam: nguồn gốc, công nghệ sản xuất, ý nghĩa.
- Giới thiệu về Bibica: một đơn vị sản xuất sôcôla ở Việt Nam có công nghệ sản xuất cao.
- Giới thiệu về sản phẩm Chocobella, phỏng vấn Ban Giám đốc Bibica… Phóng sự trên kết hợp với truyền hình HTV để thực hiện với kịch bản dàn dựng nhằm chuyển tải các thông tin trên và thực hiện phát sóng nhiều lần trong khoảng thời gian trước Tết dương lịch và Tết âm lịch.
2. Tổ chức các cuộc thi trên báo tìm hiểu về sôcôla và sản phẩm Chocobella.
3. Kết hợp với Nhà Văn Hóa Thanh Niên tổ chức chương trình lễ hội “Chocobella – sắc màu tình yêu” vào dịp lễ tình nhân:
- Tổ chức các trò chơi cho các cặp tình nhân và chương trình ca nhạc đặc biệt về tình yêu.
- Người tham gia chương trình sẽ được tặng các sản phẩm Chocobella. - Ngoài ra người tham gia các trò chơi sẽ có cơ hội nhận được những phần thưởng có giá trị.
Việc thực hiện các chương trình quan hệ cộng đồng cho thương hiệu Chocobella như trên phải đảm bảo tuyên truyền một cách chọn lọc phù hợp với giá trị và hình ảnh của thương hiệu.