Đơn vị: Tỷ đồng Năm
2.2.4.3.1. Những kết quả đạt được
- Gúp phần làm tăng thu nhập cho chi nhỏnh.
Một điều dễ nhận thấy là cựng với việc mở rộng TDTD thỡ doanh thu từ hoạt động này cũng ngày càng được mở rộng, gúp phần làm tăng thu nhập cho chi nhỏnh. Nếu năm 2008, TDTD chỉ chiếm tỷ trọng 24% trong cơ cấu cho vay và đem lại 3% thu nhập của hoạt động tớn dụng cho chi nhỏnh thỡ đến năm 2009, TDTD đó chiếm tỷ trọng 11,3% và đem lại 10,7% nguồn thu từ hoạt động tớn dụng. Rừ ràng sự tăng trưởng về doanh số và dư nợ TDTD trong tổng doanh số và tổng dư nợ cho vay của chi nhỏnh đó gúp phần làm tăng thu nhập của hoạt động tớn dụng núi riờng và toàn bộ hoạt động núi chung của chi nhỏnh. Mặc dự, chỉ chiếm một tỷ trọng khiờm tốn trong cơ cấu cho vay của chi nhỏnh nhưng do lói suất cho vay tiờu dựng luụn cao hơn so với lói suất cho vay đối với cỏc doanh nghiệp đồng thời nợ quỏ hạn từ hoạt động tớn dụng của chi nhỏnh phần lớn là từ cho vay cỏc doanh nghiệp , chớnh vỡ vậy cú thể dễ dàng nhận thấy rằng hoạt động TDTD tại chi nhỏnh là tương đối an toàn và nguồn thu từ TDTD mang tớnh hiệu quả hơn.
- Gúp phần nõng cao khả năng cạnh tranh của chi nhỏnh trờn thị trường.
Thứ nhất, thụng qua việc phỏt triển loại hỡnh TDTD mà chi nhỏnh đó gúp phần đa dạng hoỏ danh mục sản phẩm của mỡnh. Điều này một mặt giỳp cho chi nhỏnh giảm thiểu rủi ro nếu chỉ tập trung phỏt triển một số sản phẩm nhất định. Mặt khỏc, với việc phỏt triển loại hỡnh này mà chi nhỏnh cú thể tăng thờm thu nhập từ nguồn thu phớ dịch vụ thụng qua cỏc sản phẩm hỗ trợ TDTD mà chi nhỏnh cung cấp cho khỏch hàng như: dịch vụ thanh toỏn bằng thẻ tớn dụng, dịch vụ ngõn hàng tại gia...Qua đõy, cú thể thấy rằng quy mụ hoạt động của chi nhỏnh đó được mở rộng.
Thứ hai, việc phỏt triển loại hỡnh TDTD đó giỳp chi nhỏnh đỏp ứng ngày càng nhiều hơn nhu cầu của khỏch hàng, từ đú tạo điều kiện cho chi nhỏnh thiết lập cỏc mối quan hệ với khỏch hàng. Khỏch hàng của chi nhỏnh khụng chỉ giới hạn ở một bộ phận dõn cư phõn bố tại nơi chi nhỏnh làm việc mà cũn mở rộng hơn ở những địa bàn khỏc. Nhờ vậy, phạm vi và địa bàn hoạt động của chi nhỏnh ngày càng được mở rộng. Và do đú, uy tớn của chi nhỏnh ngày càng được nõng cao, làm tăng khả năng cạnh tranh của chi nhỏnh trờn thị trường.
Qua việc phõn tớch trờn cho thấy, việc phỏt triển thị trường sản phẩm TDTD khụng những tạo điều kiện cho chi nhỏnh mở rộng quy mụ, phạm vi hoạt động của mỡnh. Ngoài ra, cũn giỳp chi nhỏnh phỏt huy thế mạnh của mỡnh thụng qua việc khai thỏc tiềm năng của loại hỡnh TDTD. Rừ ràng, việc phỏt triển loại hỡnh tớn dụng này đó gúp phần làm tăng khả năng cạnh tranh của chi nhỏnh trờn thị trường.
- Gúp phần nõng cao từng bước trỡnh độ chuyờn mụn, nghiệp vụ của cỏc cỏn bộ ngõn hàng.
Hiện nay, hầu hết cỏc ngõn hàng đều đỏnh giỏ, mảng cho vay tiờu dựng trong dõn cư là một thị trường tiềm năng, và trong tương lai , đõy sẽ là loại hỡnh tớn dụng đúng vai trũ chủ đạo trong dịch vụ ngõn hàng. Nếu trước kia, khỏch hàng chủ yếu của cỏc NHTM là cỏc doanh nghiệp, trong khi đú một bộ phận lớn dõn cư với nhu cầu tiờu dựng đa dạng nhưng chỉ được cung cấp một số ớt sản phẩm, thỡ nay, cỏc NHTM đó hướng tới người tiờu dựng nhiều hơn bằng cỏch cung cấp cỏc sản phẩm đỏp ứng nhu cầu đa dạng của họ. Người tiờu dựng do đú khụng cũn phõn võn trong việc lựa chọn sản phẩm mà ngõn hàng cung cấp, họ chỉ cũn phõn võn lựa chọn ngõn hàng mà mỡnh sẽ sử dụng sản phẩm đú. Rừ ràng là cú một sự cạnh tranh gay gắt giữa cỏc NHTM. Chớnh vỡ lẽ đú, cỏc ngõn hàng muốn thu hỳt khỏch hàng thỡ khụng chỉ nõng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà cũn phải nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn, nghiệp vụ của cỏc cỏn bộ, nhõn viờn ngõn hàng.
Xuất phỏt từ thực tế trờn, chi nhỏnh Sacombank Đống Đa luụn chỳ trọng cụng tỏc đào tạo, bồi dưỡng trỡnh độ nghiệp vụ cho cỏc cỏn bộ, nhõn viờn ngõn hàng. Trong quỏ trỡnh triển khai loại hỡnh TDTD, chi nhỏnh đó chủ động bố trớ cỏc lớp học ngắn hạn về nghiệp vụ giao tiếp, phõn tớch đỏnh giỏ khỏch hàng... đồng thời thường xuyờn cập nhật thụng tin về chủ trương, đường lối chớnh sỏch của Đảng, Nhà nước và cỏc văn bản phỏp quy, thụng tin kinh tế thị trường, quy trỡnh nghiệp vụ cho vay cựng cỏc thụng tin về phũng ngừa rủi ro trong tớn dụng ngõn hàng với sự trợ giỳp và giảng dạy từ cỏc giảng viờn tại cỏc trường đại học chuyờn ngành tài chớnh- ngõn hàng.
Như vậy, thụng qua cụng tỏc đào tạo, bồi dưỡng trỡnh độ nghiệp vụ cho cỏc cỏn bộ, nhõn viờn ngõn hàng mà chi nhỏnh đó tạo ra những chuyển biến trong việc nõng cao chất lượng phục vụ khỏch hàng.