Đơn vị: Tỷ đồng Năm
3.2.7. Nõng cao trỡnh độ, phong cỏch phục vụ của cỏc cỏn bộ nhõn viờn ngõn hàng
được sửa chữa và nõng cấp. Mặc dự chi nhỏnh đó tớch cực thực hiện cụng nghệ hoỏ hiện đại hoỏ ngõn hàng nhưng hệ thống cỏc trang thiết bị cụng nghệ tại chi nhỏnh chưa đồng bộ. Nguyờn nhõn chủ yếu do số lượng cỏn bộ tin học, kỹ thuật của chi nhỏnh cũn mỏng mà mạng lưới giao dịch của chi nhỏnh thỡ rộng, chớnh vỡ vậy khụng đỏp ứng được yờu cầu của quỏ trỡnh vận hành. Trong thời gian tới đõy, chi nhỏnh cần tăng cường đội ngũ cỏc cỏn bộ, nhõn viờn kỹ thuật đồng thời phổ biến cỏc kiến thức về cụng nghệ ngõn hàng tới toàn bộ CBCNV chi nhỏnh. Ngoài ra, chi nhỏnh cần thường xuyờn cập nhật cụng nghệ ngõn hàng mới nhằm thực hiện mục tiờu cụng nghệ hoỏ, hiện đại hoỏ.
3.2.7. Nõng cao trỡnh độ, phong cỏch phục vụ của cỏc cỏn bộ nhõn viờn ngõn hàng ngõn hàng
Như đó núi, chất lượng sản phẩm dịch vụ ngõn hàng phụ thuộc một phần vào chất lượng của đội ngũ cỏn bộ, nhõn viờn ngõn hàng. Thể hiện: phong cỏch phục vụ, phong cỏch giao dịch, khả năng ứng dụng cụng nghệ thụng tin...Đặc biệt, đối với mỗi cỏn bộ tớn dụng, điều quan trọng nhất là đạo đức nghề nghiệp. Mặc dự, chi nhỏnh thường xuyờn chỳ ý tới cụng tỏc đào tạo, bồi dưỡng cỏn bộ nhõn viờn ngõn hàng, nhưng do phần lớn cỏc cỏn bộ nhõn viờn của chi nhỏnh khụng cú chuyờn ngành ngõn hàng, trỡnh độ tiếp thị, quản trị kinh doanh ngõn hàng và cỏc kiến thức tổng hợp về phỏp luật, xó hội ở nhiều cỏn bộ cũn rất bất cập, do vậy đó hạn chế phần nào đến việc triển khai nhiệm vụ tại chi nhỏnh. Từ thực tế trờn, việc đào tạo, đào tạo lại cỏn bộ của chi nhỏnh trong thời gian tới cần hướng vào cỏc nội dung sau:
- Trang bị cho CBCNV hiểu biết về vị trớ, truyền thống của ngành ngõn hàng núi chung, Hệ thống NH Sài Gũn Thương tớn núi riờng.
- Đào tạo, đào tạo lại Chuyờn mụn nghiệp vụ
- Đào tạo về cụng nghệ, về quản trị kinh doanh ngõn hàng và về marketing. Khụng chỉ dừng lại ở việc đào tạo, bồi dưỡng, chi nhỏnh cần cú những chớnh sỏch khen thưởng thoả đỏng nhằm tạo ra niềm tin vào ngõn hàng của cỏc cỏn bộ nhõn viờn ngõn hàng, khiến cho họ gắn bú dài lõu với ngõn hàng.
Thực hiện tốt cụng tỏc đào tạo, bồi dưỡng trỡnh độ nghiệp vụ cho cỏc cỏn bộ nhõn viờn ngõn hàng sẽ gúp phần nõng cao chất lượng hoạt động của ngõn hàng.