Xây dựng chiến lược phát triển hoạt động thanh toán quốc tế

Một phần của tài liệu Phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Quân Đội (Trang 34 - 35)

Công việc quan trọng nhất trong phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế chính là xây dựng chiến lược hoạt động và phát triển. Các kế sách, kế hoạch để phát triển hoạt động cần được được nghiên cứu và thực hiện: thứ nhất phải lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu, thứ hai phân tích cơ cấu thị trường, thị phần, tiếp đó là cần thay đổi trong cơ chế hoạt động, trong mối quan hệ với khách hàng, ngân hàng đại lý ra sao v.v… Tất cả những công việc này sẽ tạo nên một kế hoạch hoàn chỉnh để đưa dịch vụ thanh toán quốc tế của ngân hàng ngày một phát triển. Tuy nhiên, tại Ngân hàng TMCP Quân Đội cũng như các ngân hàng khác ở Việt Nam xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế chỉ đề ra doanh số cần đạt được chứ chưa có một mô hình rõ rang nào cả.

Trong hai năm 2004 và 2005, chiến lược của Ngân hàng TMCP Quân Đội là hoàn thiện hơn nữa dịch vụ thanh toán quốc tế, củng cố các phương tiện thanh toán hiện tại. Năm 2005 Ngân hàng TMCP Quân Đội chính thức đưa khối Treasury đi vào hoạt động nhằm phục vụ cho thanh toán quốc tế một cách tốt nhất. Có được một bộ phận chuyên quản lý kinh doanh ngoại tệ chính là một cách rất hữu hiệu để đảm bảo yếu tố đầu vào cần thiết cho dịch vụ thanh toán quốc tế.

Năm 2006 và 2007 Ngân hàng TMCP Quân Đội tập trung đầu tư cho hệ thống công nghệ thông tin trên cơ sở đẩy nhanh tốc độ thực hiện, tạp ra nhiều sản phẩm đáp ứng điều hành và phục vụ nhiều tiện ích thu hút khác hàng. Trong năm này, hệ thống quản lý dữ liệu T24 chính thức được thay thế cho hệ thống quản lý cũ, góp phần tăng cường khả năng quản lý cho các nghiệp vụ chung của toàn ngân hàng cũng như giảm bớt thời gian xử lý hồ sơ thanh toán quốc tế nói riêng. Cũng trong thời gian này, các dịch vụ hỗ trợ thanh toán cho khách hàng như bảo lãnh nhận hàng hay chiết khấu chứng từ cũng được đưa vào danh mục các sản phẩm cung cấp cho khách hàng.

Năm 2008 và 2009: Ngân hàng TMCP Quân Đội hình thành và xây dựng mô hình ngân hàng 2 cấp quản lý tập trung thành các mô hình tổ chức quản lý theo nhóm khách

hàng và loại sản phẩm dịch vụ. Kể từ năm 2008, để đảm bảo tính trách nhiệm cao cho toàn hệ thống thanh toán quốc tế, Ngân hàng TMCP Quân Đội đã phân cấp xuống các chi nhánh và phòng giao dịch cũng phải thực hiện một số các công đoạn nhất định bên cạnh việc xử lý tập trung của Hội sở chính. Cũng vì vậy mà công việc ở Hội sở chính phần nào được giảm tải trong khi đó lại nâng cao được năng lực và trách nhiệm của nhân viên tại các chi nhánh và phòng giao dịch, giúp những nhân viên này có cơ hội tiếp xúc nhiều hơn với thực tế công việc trong dịch vụ thanh toán quốc tế.

Một phần của tài liệu Phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP Quân Đội (Trang 34 - 35)