II. Một số giải pháp
4.Nâng cấp, đổi mới công nghệ Ngân hàng và ứng dụng các công nghệ hiện đại nhằm nâng cao chất lợng, hiệu quả thanh toán
hiện đại nhằm nâng cao chất lợng, hiệu quả thanh toán
Sự tồn tại và phát triển của mỗi Ngân hàng phụ thuộc rất nhiều vào khả năng cung ứng dịch vụ của mình cho khách hàng . Trong tình hình hiện nay , các phơng thức thanh toán truyền thống cũ đã và đang đợc thay thế bằng các hình thức thanh toán mới – thanh toán điện tử , thông qua hệ thống mạng điện tử đợc kết nối với nhau, hình thức này thực sự phù hợp với xu thế phát triển trên thế giới hiện nay .
Bên cạnh các chính sách khách hàng, đa dạng hoá các sản phẩm và dịch vụ, Ngân hàng Ngoại thơng luôn quan tâm đến tăng cờng đổi mới công nghệ nhằm xây dựng hệ thống Ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế với trang thiết bị hiện đại có tính tự động hoá cao để phục vụ khách hàng nhanh chóng, tiện lợi và an toàn . Đổi mới công nghệ của Ngân hàng Ngoại thơng trong những năm qua đã tập trung vào những chơng trình nh :
- Hệ thống thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT : Là hệ thống truyền tin điện tử của Ngân hàng bằng phần mềm SWIFT ALLIANCE , thông tin qua mạng đợc mã hoá theo quy định của Swift . với hệ thống này có khả năng xử lý trung bình 2000 bức điện đi và đến mỗi ngày – thực sự phục vụ đắc lực cho cac giao dịch quốc tế của Ngân hàng . Quy trình sử lý đợc tự động hoá đến mức tối đa cho cả hai chiều , qua hệ thống này thông tin đợc chuyển tiếp rất nhanh trong ngày , đảm bảo đợc an toàn , không cần chứng từ , chi phí và giá thành rất thấp. Ngân hàng Ngoại thơng đã tự phát triển các chơng trình Swift dựa trên các số liệu thanh toán quốc tế và nhờ chơng trình này 90% đợc đối chiếu tự động.
- Hệ thống Ngân hàng điện tử : Là Ngân hàng đàu tiên đa máy ATM vào hoạt động , mọi giao dịch đợc sử dụng qua hệ thống máy tính nh thanh toán điện tử giữa các Ngân hàng cả trong và ngoài nớc .
Trong hoạt động thanh toán XK tại Ngân hàng Ngoại thơng : với vai trò là Ngân hàng thông báo L/C , Ngân hàng thu hộ tiền ngời xuất khẩu trong nớc từ đối tác nớc ngoài ; VCB đã áp dụng kỹ thuật truyền tin trên mạng điện tử để nhận L/C , để chuyển L/C ,.. mà không phải qua các dịch vụ vận chuyển trung gian khác . Đối với phơng thức thanh toán TDCT nhờ hệ thống các thiết bị và công nghệ hiện đại mà VCB trực tiếp xử lý đợc một cách nhanh chóng mọi số liệu và các chứng từ có liên quan
Chính vì vậy để ngày một hoàn thiện hơn hạot động thanh toán tiền hàng XK Ngân hàng Ngoại thơng cần phải luôn luôn đổi mới và áp dụng các thiết bị và công nghệ hiện đại nhằm phù hợp với những yêu cầu và đòi hỏi của hệ thống
công nghệ Ngân hàng trên thế giới cũng nh từ đó tạo ra đợc lòng tin đối với khách hàng