I ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KNH DOANH CỦA CễNG TY
6.Đẩy mạnh tiờu thụ hàng nhập khẩu
Sản phẩm và thị trường luụn là hai yếu tố gắn liền với nhau. Quỏ trỡnh kinh doanh nhập khẩu hàng húa chỉ được hoàn thành khi sản phẩm nhập khẩu được tiờu thụ trờn thị trường. Như vậy, bỏn hàng là khõu cuối cựng cú ý nghĩa quyết định đến doanh thu và lợi nhuận của cụng ty. Muốn nõng cao hiệu quả kinh doanh nhập khẩu thỡ cụng ty phải thực hiện tốt khõu bỏn hàng để đẩy nhanh tốc độ tiờu thụ hàng húa, thu hồi vốn nhanh và tăng vũng quay của vốn. Tại đõy cú thể đưa ra những biện phỏp sau :
• Xỏc định giỏ bỏn hợp lý : giỏ bỏn cú tỏc động lớn đến lượng hàng húa bỏn ra, đặc biệt đối với cỏc mặt hàng quan trọng cú tớnh chiến lược. Chỉ một sự thay đổi nhỏ về giỏ là cú thể dẫn tới lớn về lượng hàng bỏn ra, khả năng cạnh tranh của cụng ty trờn thị trường. Đặc biệt, Cụng ty sản xuất và thương mại Chõu ỏ kinh doanh nhập khẩu mặt hàng cụng nghiệp tiờu dựng, với nhiều nhón hiệu sản phẩm khỏc nhau được sản xuất trong nước và hàng nhập khẩu, tớnh cạnh tranh trờn thị trường càng cao. Do đú, khi xỏc định giỏ bỏn cụng ty cần phải căn cứ 89
vào giỏ cả thị trường và chiến lược kinh doanh của mỡnh để đưa ra mức giỏ phự hợp.
Giỏ tiờu thụ của hàng nhập khẩu (P) thường được tớnh theo cụng thức :
P = Giỏ nhập khẩu + Chi phớ + Chi phớ + Chi phớ + Lợi nhuận
(giỏ hàng nhập khẩu bỏn hàng lưu thụng quản lý mục tiờu + Chi phớ nhập khẩu )
Trong đú, lợi nhuận mục tiờu do doanh nghiệp đặt ra trong kế hoạch kinh doanh nhập khẩu hàng húa, theo quy mụ kinh doanh, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trờn thị trường so với cỏc đối thủ cạnh tranh khỏc, năng lực hoạt động của doanh nghiệp, cỏc kết quả kinh doanh nhập khẩu hàng húa của cỏc kỳ kinh doanh trước.
• Tăng hiệu quả hoạt động của đội ngũ nhõn viờn kinh doanh trực tiếp trờn từng khu vực thị trường : cụng ty cần tăng tớnh tự chủ cho từng nhõn viờn trong việc xỳc tiến bỏn hàng, tỡm kiếm khỏch hàng tại khu vực thị trường mà mỡnh phụ trỏch. Hiện nay, cụng ty đang thực hiện tớnh lương trờn % doanh thu đạt được ngoài phần lương cơ bản đó thỏa thuận. Lương hàng thỏng nhận được của nhõn viờn kinh doanh khụng chỉ phụ thuộc vào doanh số bỏn hàng mà cũn phụ thuộc vào tỷ lệ % số tiền thu được trờn tổng doanh thu thực tế. Phương thức này cú khả năng tăng hiệu suất hoạt động, phỏt huy năng lực và ý thức lao động của nhõn viờn.
• Đẩy mạnh cỏc hoạt động xỳc tiến bỏn hàng : hiện nay mức độ cạnh tranh trờn thị trường ngày càng tăng, thị phần của cụng ty đang cú xu hướng giảm xuống, để củng cố vị trớ, uy tớn và hỡnh ảnh của cụng ty. Ngoài việc tỏc động vào mức giỏ cụng ty nờn sử dụng cỏc hỡnh thức xỳc tiến để đem lại hiệu quả cao trong bỏn hàng. Cỏc hỡnh thức nờn sử dụng là :
⇒ Quảng cỏo : thụng qua quảng cỏo nhằm xõy dựng hỡnh ảnh của cụng ty đối với khỏch hàng, song phải lựa chọn hỡnh thức quảng cỏo thớch
hợp nhất vỡ nếu khụng cú trọng điểm thỡ sẽ đem lại hiệu quả thấp bởi chi phi quảng cỏo thường lớn. Cụng ty nờn sử dụng hỡnh thức quảng cỏo trờn cỏc tạp chớ tiờu dựng, tăng cường cỏc bảng hiệu quảng cỏo trờn đường phố, cỏc phương tiện truyền thanh truyền hỡnh, qua mạng Internet.
⇒ Khuyến mại : đõy là một trong những biện phỏp kớch thớch tiờu dựng của khỏch hàng. Tuy nhiờn, khuyến mại phải đi kốm với chất lượng và giỏ trị của hàng húa. Cỏc hỡnh thức khuyến mại cú thể ỏp dụng như : tặng quỏ khi khỏch mua hàng của cụng ty, giảm giỏ đối với cỏc khỏch hàng thường xuyờn, khỏch hàng mua với khối lượng lớn, thực hiện chiết khấu đối với cỏc khỏch hàng thanh toỏn tiền trước thời hạn quy định.
Mặc dự cỏc hỡnh thức khuyến mại trờn làm giảm doanh thu thuần và do đú làm giảm lợi nhuận nhưng nú giỳp cho doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh kịp thời, khuyến khớch mua hàng, tăng khối lượng hàng húa bỏn ra. Do vậy, xột về tổng số vẫn gúp phần làm tăng lợi nhuận, củng cố cỏc mối quan hệ với khỏch hàng.
⇒ Tăng cường cỏc dịch vụ chăm súc khỏch hàng, cỏc chương trỡnh hướng dẫn người sử dụng bảo quản và sử dụng tốt sản phẩm, cỏc dịch vụ trứơc và sau bỏn hàng, như cỏc chương trỡnh hội nghị khỏch hàng, tặng quà cho cỏc khỏch hàng sử dụng sản phẩm của cụng ty lõu năm, hoạt động bảo dưỡng sản phẩm tại cỏc cụng trỡnh lớn… Cụng ty cần mở rộng thị trường bằng cỏch mở rộng cỏc đại lý bỏn hàng tại cỏc khu vực thị trường mới. Tăng cường mối quan hệ với hệ thống cỏc cửa hàng bỏn lẻ bằng cỏc chương trỡnh hỗ trợ tài chớnh cho người bỏn lẻ, duy trỡ và phỏt triển cỏc chương trỡnh hội nghị khỏch hàng hàng năm, cỏc giải thưởng giành cho người bỏn lẻ xuất sắc …
7. Tăng cường ứng dụng thương mại điện tử
Thương mại điện tử là xu hướng phỏt triển tất yếu trong điều kiện phỏt triển hiện nay, thương mại điện tử đang được cả thế giới, cỏc khu vực và cỏc quốc gia đặc biệt quan tõm, coi đú là nền thương mại của tương lai. Nhờ cú cỏc phương 91
tiện của thương mại điện tử, cỏc doanh nghiệp cú được thụng tin phong phỳ về thị trường và đối tỏc, dễ dàng tạo dựng và củng cố quan hệ bạn hàng, rỳt ngắn quy trỡnh sản xuất, nhanh chúng tạo ra sản phẩm mới… Thương mại điện tử đặc biệt cú ý nghĩa đối với cỏc nước đang phỏt triển như Việt Nam, đặc biệt là đối với cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động trong lĩnh vực thương mại quốc tế.
Tuy nhiờn, ở Việt Nam, mụi trường thương mại điện tử cũn ở giai đoạn sơ khai, chưa phỏt triển : cơ sở hạ tầng cho thương mại điện tử lạc hậu, chi phớ cao, đội ngũ chuyờn gia cụng nghệ thụng tin cũn thiếu, chưa mang tớnh phổ cập trong dõn chỳng, hạ tầng cơ sở phỏp ly chưa được hệ thống tiờu chuẩn theo tiờu chuẩn quốc tế…
Đối với cỏc doanh nghiệp, nờn chuẩn bị những tiền đề về cụng nghệ thụng tin, nguồn nhõn lực… để sớm tham gia thương mại điện tử để nõng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh núi chung và hoạt động kinh doanh nhập khẩu núi riờng. Hiện nay, Cụng ty sản xuất và thương mại Chõu ỏ đó bước đầu ỏp dụng thương mại điện tử đối với hoạt động tiờu thụ hàng húa trong nước. Tuy nhiờn, mức độ ỏp dụng của thương mại điện tử chưa cao, chỉ mới dừng lại ở mức độ giới thiệu mẫu mó, nhón hiệu sản phẩm mà chưa cú đầy đủ cỏc yếu tố về giỏ cả, phương thức thanh toỏn, nhưng đó đề ra mẫu đăng ký mua hàng điện tử. Cụng ty cú thể ỏp dụng một số biện phỏp sau :
• Trang bị hạ tầng cơ sở cụng nghệ : chỉ cú thể tiến hành một cỏch thực tế và cú hiệu quả thương mại điện tử khi đó cú một hạ tầng cơ sở cụng nghệ thụng tin đủ năng lực. Đũi hỏi về hạ tầng cơ sở cụng nghệ bao gồm hai mặt : một là tớnh tiờn tiến hiện đại về cụng nghệ và thiết bị, hai là tớnh phổ cập. Đối với đội ngũ nhõn viờn kinh doanh cần phải được phổ cập kiến thức về loại hỡnh kinh doanh điện tử này để cú thể đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng trong phạm vi thị trường mà mỡnh quản lý, giảm chi phớ đi lại và tăng hiệu quả làm việc của cỏc nhõn viờn.
• Lựa chọn, tuyển dụng và đào tạo cỏn bộ kỹ thuật trong lĩnh vực thụng tin nhưng đồng thời phải cú những am hiểu về lĩnh vực hoạt động của
cụng ty, bồi dưỡng cỏc kỹ thuật cơ bản về mạng, tra cứu thụng tin cho cỏc cỏn bộ văn phũng, xõy dựng cơ sở hạ tầng mạng thụng tin hiện đại, độ an toàn cao. Đõy là một trong những hạn chế của cụng ty, hiện nay cụng ty chưa cú một bộ phận chuyờn trỏch quản lý Website và mảng thương mại điện tử của doanh nghiệp, nờn cỏc đơn đặt hàng (nếu cú) và cỏc dịch vụ trực tuyến sẽ khụng được sử lý kịp thời.
• Mặt hàng kinh doanh của cụng ty là hàng húa cụng nghiệp tiờu dựng, cần cú những cỏch thức sử dụng, bảo quản, lắp đặt phự hợp và thời gian bảo hành lõu dài. Cụng ty cú thể đưa cỏc chương trỡnh tư vấn người tiờu dựng, chương trỡnh đăng ký bảo hành… vào Website của cụng ty. Cỏc chương trỡnh này sẽ làm cho người tiờu dựng gắn bú hơn với doanh nghiệp, tăng khả năng quảng bỏ rộng rói hỡnh ảnh doanh nghiệp trờn cỏc diễn đàn (chat room).
• Tiếp tục phỏt triển và hoàn thiện Website riờng của cụng ty, tiến tới mức độ ỏp dụng thương mại điện tử cho tất cả cỏc khõu của quỏ trỡnh kinh doanh, từ quảng cỏo, chào hàng, giới thiệu sản phẩm, đặt hàng và thanh toỏn trực tuyến, giao hàng đến tận nơi tiờu dựng.
• Website của cụng ty hiện nay chỉ được giới thiệu trờn cỏc chương trỡnh, biển quảng cỏo sản phẩm của cụng ty như một yếu tố phụ về địa chỉ liờn hệ, chưa cú sự quảng cỏo rộng rói với tư cỏch là một mảng hoạt động thương mại điện tử. Cụng ty cần thực hiện cỏc chương trỡnh liờn kết với cỏc Website khỏc hoặc đặt cỏc banner quảng cỏo trờn cỏc Website cú tớnh phổ cập cao trong và ngoài nước như cỏc tạp chớ điện tử, danh bạ Website Việt Nam…
8. TĂNG CƯỜNG NGUỒN NGOẠI TỆ CHO HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU BẰNG CÁCH THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU
Hiện nay, nguồn ngoại tệ dành cho nhập khẩu của cụng ty sản xuất và thương mại Chõu ỏ chủ yếu là ngoại tệ vay ngõn hàng hoặc được mua bằng đồng nội tệ. Hỡnh thức huy động vốn này làm cho chi phớ nhập khẩu hàng húa cao hơn 93
do phải chịu mức chờnh lệch trong thu mua ngoại tệ hoặc mức lói vay cao hơn khi vay bằng đồng ngoại tệ, từ đú làm tăng chi phớ và giảm hiệu quả của hoạt động kinh doanh nhập khẩu hàng húa. Để tạo nguồn ngoại tệ cho hoạt động nhập khẩu, làm tăng hiệu quả kinh doanh nhập khẩu hàng húa, năm 2004 Cụng ty sản xuất và thương mại Chõu Á bắt đầu đưa vào thực hiện hoạt động xuất khẩu hàng húa đối với mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ. Thỏng6/2004, cụng ty bắt đầu xuất khẩu lụ hàng đầu tiờn sang Italia, đõy là một thị trường truyền thống của cụng ty trong hoạt động nhập khẩu. Để tăng cường hoạt động xuất khẩu, cú hiệu quả cụng ty cần chỳ ý một số điểm sau :
• Tỡm hiểu về thị trường trong nước và quốc tế : cũng như hoạt động nhập khẩu, để xuất khẩu hiệu quả, cụng ty cần phải nghiờn cứu và tỡm hiểu kỹ về thị trường trong nước và quốc tế. Trong đú, thị trường trong nước đúng vai trũ là thị trường đầu vào, cung cấp hàng húa cho xuất khẩu, cũn thị trường quốc tế là thị trường đầu ra. Tuy nhiờn,với vai trũ là thị trường đầu ra, thị trường quốc tế cú những đũi hỏi cao đối với hàng húa xuất khẩu, đặc biệt là đối với cỏc sản phẩm mỹ nghệ.
• Tỡm kiếm bạn hàng : cụng ty cú thể tận dụng sự mối quan hệ với cỏc bạn hàng truyền thống trong nhập khẩu, thụng qua họ để quảng bỏ và đưa sản phẩm của mỡnh vào thị trường, và cú thể tỡm được những bạn hàng tin cậy. Cụng ty cần cú cỏc chương trỡnh marketing, giới thiệu sản phẩm của cụng ty ra thị trường thế giới thụng qua cỏc chương trỡnh hội chợ, triển lóm, hay thụng qua Website của cụng ty.
• Chuẩn bị nguồn hàng xuất khẩu : cụng tỏc chuẩn bị nguồn hàng xuất khẩu của cụng ty đó được thực hiện từ năm 2003, và cho đến nay đó tạo được mối quan hệ cung ứng hàng húa với một số cơ sở sản xuất, chủ yếu là làng nghề Bỏt Tràng. Tuy nhiờn, hàng xuất khẩu của cụng ty cần phải chỳ ý đến cỏc yờu cầu chất lượng của bạn hàng về chất lượng, mẫu mó sản phẩm, mầu sắc… và đặc biệt là mức độ đồng đều của sản phẩm đối với cỏc loại hàng thủ cụng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
• Hoàn thiện cụng tỏc xuất khẩu : mặc dự cụng ty đó cú hơn 10 năm hoạt động với cỏc đối tỏc nước ngoài thụng qua hoạt động nhập khẩu, tuy nhiờn, khi ỏp dụng hoạt động xuất khẩu, cụng ty vẫn cần cú những chương trỡnh đào tạo kỹ năng đối với cỏc nhõn viờn phũng xuất nhập khẩu.
9. HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ 9.1. Hoàn thiện hệ thống quản trị tổ chức :
Để thành cụng trong kinh doanh, hoạt động của doanh nghiệp thương mại cần được thực hiện trờn nền của một hệ thống cấu trỳc tổ chức hợp lý và cú hiệu quả. Hệ thống tổ chức của doanh nghiệp thương được hỡnh thành ngay khi bước vào kinh doanh và trong thực tế, cú tớnh ổn định hay tớnh tĩnh hơn so với cỏc yếu tố khỏc. Tuy nhiờn, cấu trỳc tổ chức khụng phải là một yếu tố bất biến. Sự trỡ trệ và kộm thớch nghi của tổ chức là một trong những vấn đề quan trọng cú thể dẫn đến khả năng thất bại của doanh nghiệp. Trong quỏ trỡnh hoạt động, hệ thống tổ chức cần đảm bảo khả năng thớch ứng tốt với cỏc xu hướng vận động tăng trưởng hay suy thoỏi kinh doanh. Đổi mới theo chiến lược kinh doanh để thớch nghi với hoàn cảnh cụ thể của doanh nghiệp đũi hỏi quản trị tổ chức với tư cỏch là một trong những nhiệm vụ quan trọng của quản trị doanh nghiệp phải được tiến hành thường xuyờn trong suốt quỏ trỡnh hỡnh thành, tồn tại và phỏt triển doanh nghiệp.
Nội dung chớnh của quản trị tổ chức bao gồm : • Thiết kế và xỏc lập cơ cấu tổ chức. • Tuyển dụng và bố trớ nhõn viờn.
• Chỉ huy hoạt động của hệ thống tổ chức. • Kiểm soỏt hoạt động của hệ thống tổ chức. • Điều chỉnh hệ thống tổ chức.
Cỏc loại mụ hỡnh tổ chức được hỡnh thành theo cỏch thức tập hợp lĩnh vực hoạt động bao gồm : mụ hỡnh tổ chức theo chức năng nghiệp vụ, mụ hỡnh tổ chức theo sản phẩm, mụ hỡnh tổ chức theo khu vực địa lý, mụ hỡnh tổ chức theo đối tượng khỏch hàng. 95
Hiện nay, Cụng ty sản xuất và thương mại Chõu Á đang ỏp dụng mụ hỡnh tổ chức theo chức năng nghiệp vụ, doanh nghiệp chọn chức năng nghiệp vụ làm dũng chủ đạo để xõy dựng tổ chức. Theo đú, hệ thống tổ chức của doanh nghiệp bao gồm cỏc đơn vị thành viờn là cỏc phũng ban, bộ phận chuyờn trỏch về cỏc lĩnh vực chức năng khỏc nhau. Ưu điểm của hệ thống tổ chức này là hiệu quả tỏc nghiệp cao, phỏt huy tối đa ưu điểm của chuyờn mụn húa, đơn giản húa đào tạo chuyờn gia quản lý, chỳ trọng hơn tiờu chuẩn nghề nghiệp và tư cỏch nhõn viờn. Tuy nhiờn, nhược điểm của nú lại là :
• Dễ xuất hiện mõu thuẫn giữa cỏc đơn vị chức năng khi đề ra chỉ tiờu và chiến lược.
• Kết quả hoạt động kộm nếu khụng cú sự phõn phối hợp hành động nhịp nhành giữa cỏc bộ phận, chuyờn mụn húa quỏ mức.
• Khú xỏc định trỏch nhiệm cho từng bộ phận đối với kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
Cụng ty sản xuất và thương mại Chõu ỏ đó lựa chọn và ỏp dụng hệ thống tổ chức nghiệp vụ chức năng và cần phải cú biện phỏp phỏt huy hết ưu điểm và hạn chế những nhược điểm của nú. Cụng ty cú thể hạn chế nhược điểm bằng một số biện phỏp sau :
• Đối với hệ thống tổ chức này, ban giỏm đốc cú vai trũ quan trọng trong việc vạch ra đường lối, thống nhất ý kiến giữa cỏc phũng ban chức năng về cỏc kế hoạch, chỉ tiờu và đề ra quyết định cuối cựng cho mọi việc, nhằm trỏnh sự mõu thuẫn trong kế hoạch và hành động của