c) Chính sách hợp lý với khoản tiền rút trước hạn
3.2.5. Tăng cường marketing ngân hàng
Để nâng cao uy tín của ngân hàng, tạo dựng hình ảnh của ngân hàng trên thị trường, chi nhánh NHCT Hà Tây cần tiếp tục thực hiện công tác thông tin quảng cáo rộng khắp để cho mọi khách hàng đều thấy được sự thuận tiện và đáng tin cậy khi thực hiện giao dịch với ngân hàng. Tuy nhiên không nên thực hiện quảng cáo tràn lan mà nên tập trung vào quảng cáo một số điểm nổi bật nhất định trong khâu cung ứng dịch vụ như: mức lãi suất hấp dẫn, lợi ích của khách hàng khi gửi tiền vào ngân hàng, tiện ích của các dịch vụ thanh toán không dung tiền mặt… kèm theo đó là các hình thức khuyến mại hấp dẫn. Ngoài ra trong mối quan hệ với khách hàng, thái độ giao tiếp nhã nhặn của nhân viên với khách hàng sẽ tạo được lòng tin của khách hàng đối với ngân hàng, bảo vệ lợi ích cho ngân hàng. Đây chính là hình thức quảng cáo tốt nhất cho ngân hàng với chi phí thấp nhất.
Việc chú trọng quảng cáo tuyên truyền, tiếp thị nhất là các dịch vụ mới, các tính ưu việt so với các ngân hàng khác qua đó nâng cao uy tín, chất lượng của ngân hàng trong mắt khách hàng. Mở rộng quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như báo đài, vô tuyến… các hình thức
quảng cáo trực tiếp bằng các tờ rơi, các quyển cẩm nang sử dụng dịch vụ ngân hàng, băng rôn áp phích tại những nơi công cộng tập trung đông người như các siêu thị, khách sạn. Bên cạnh đó việc tài trợ cho các hoạt động văn hóa thể thao cũng là cách quảng bá thương hiệu ngân hàng để khách hàng biết đến nhiều hơn.
Tích cực nghiên cứu thị trường để có thể đưa ra những chính sách khách hàng phù hợp với từng giai đoạn, tập trung nguồn lực vào những giai đoạn thị trường có khả năng đem lại hiệu quả cao. Tìm kiếm những sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng.
