NHỮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI VIB BANK
3.1. Mục tiêu phát triển dịch vụ thẻ tại VIBBank
VIB định hướng phát triển dịch vụ thẻ năm 2008 và những năm tiếp theo với mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, tối đa hóa tiện ích và giá trị gia tăng cũng như chất lượng dịch vụ... không ngừng nâng cao uy tín, vị thế của ngân hàng và trở thành một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu trong lĩnh vực thẻ ở Việt Nam.
Sản phẩm thẻ của ngân hàng đóng vai trò rất quan trọng đối với mỗi ngân hàng. Đây là một kênh huy động vốn rẻ và hiệu quả, đồng thời là kênh quảng bá hình ảnh, thương hiệu của VIB nhanh nhất. Ngoài ra, thẻ thanh toán đang là xu hướng phát triển tất yếu tại Việt Nam. Thanh toán thẻ là mảng thị trường có tiềm năng phát triển, song các ngân hàng mới chỉ khai phá được một phần rất nhỏ. Chiến lược phát triển của VIB Bank là sẽ tập trung phát triển mảng thị trường bán lẻ, trong đó dịch vụ thẻ nói chung. Từng bước, VIB sẽ tiếp tục phát triển nhiều sản phẩm và dịch vụ mới. Trong thời gian tới Khối kinh doanh thẻ của VIB Bank sẽ tập trung nâng cao hiệu quả kinh doanh thẻ cả về số lượng và chất lượng. Tổng số thẻ mục tiêu đề ra là gần 400.000 thẻ, trong đó có 2.500 thẻ tín
dụng quốc tế. Tăng cường mạng lưới ATM/POS trên phạm vi tồan quốc (đạt gần 200 ATM, 2.700 POS vào cuối năm 2008). Kèm theo đó là đẩy mạnh doanh thu qua POS (phấn đấu đạt xấp xỉ 30.000.000 triệu USD doanh số thanh toán chấp nhận thẻ trong năm 2008). Đẩy mạnh liên kết với các cơ quan, tổ chức, đơn vị hành chính sự nghiệp, thong qua các thỏa thuận, hợp đồng hợp tác, liên kết phát hành thẻ đồng thương hiệu và dịch vụ “Ủy thác chi trả lương qua tài khoản” (Với các trường đại học, cao đẳng, trung học, các doanh nghiệp, cơ quan,...). Tăng cường các tiện ích mới cho cho các sản phẩm thẻ của VIB Bank nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao nhu cầu của khách hàng. Đa dnạg phát hành các dòng thẻ nhằm vào các đối tượng, phân đoạn thị trường khác nhau.
Bên cạnh việc tăng cường các tiện ích mới cho các sản phẩm thẻ hiện có, Khối kinh doanh thẻ cũng có kế hoạch phát triển các dòng thẻ như Visa Prepaid, Visa Debit Master Card Prepaid. Ngoài ra, VIB sẽ gia tăng giá trị và sự hài lòng cho cho khách hàng thông qua nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mại, chăm sóc khách hàng...
* Chỉ tiêu kinh doanh của VIB năm 2008 - Số dư tiền gửi thanh toán: 1.500 tỷ - Thẻ Debit: 270.000 đơn vị
- Thẻ Prepaid: 80.000 đơn vị - Thẻ Tín dụng: 25.000 đơn vị * Đầu tư
- ATM: tổng số ATM tăng lên 180 máy
- Các sản phẩm thẻ quốc tế : Triển khai cung cấp thẻ thông minh (chip) cho thẻ VIB Visa và VIB Master Card.