Nhìn chung, hoạt động tín dụng tiêu dùng của NHCT Hoàn Kiếm trong những năm vừa qua đã có những chuyển biến tơng đối toàn diện, ngân hàng tập trung khai thác các thế mạnh về cung ứng sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nên đã dần đa dạng hóa danh mục sản phẩm tín dụng tiêu dùng của mình tùy theo mục đích vay vốn của khách hàng, ngoài cho vay mua nhà, mua ô tô là chính, ngân hàng còn mở rộng cho vay khác bao gồm vay mua xe máy, vay du học du lịch…
Đơn vị : triệu đ
Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 D nợ Chênh lệch(%) D nợ Chênh lệch(%) D nợ Chênh lệch(%) Vay mua nhà 6.704 10.200 52,14 15.000 47,05
Vay mua ô tô 3.350 11.800 252.2 11.400 16,32
Vay khác 3.146 5.050 60,52 8.900 26,24
Tổng 13.200 27.050 131,2 35.300 30,49
( Nguồn : Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của NHCT Hoàn Kiếm) Qua biểu đồ trên ta thấy, d nợ cho vay tiêu dùng phân theo mục đích tăng đều qua các năm, năm sau tăng cao hơn năm trớc. Năm 2005, tổng d nợ TDTD là 13.200 triệu đồng, tăng nhẹ so với năm 2004, sang đến năm 2006, chi nhánh đặt mục tiêu tăng trởng trong năm cao hơn so với năm 2005, và đã thực hiện đợc mục tiêu của mình, mức tổng d nợ của hoạt động này đã lên đến 27.050 triệu đồng, tăng 131,2% so với năm 2005, trong đó, d nợ cho vay mua ô tô tăng mạnh nhất, gần gấp ba so với năm trớc. Có đợc kết quả này là do nền kinh tế nớc ta trong năm 2006 phát triển mạnh và vững chắc, thu nhập của ngời dân tăng cao làm cho nhu cầu đời sống cũng tăng theo. Và không chỉ dừng ở đó, đến 31/12/2007 tổng d nợ TDTD là 35.300 triệu đồng, tăng 30,49% so với cùng thời điểm năm 2006. Kết quả này cho thấy ngân hàng đã có chiến lợc thu hút khách hàng, nắm bắt đợc nhu cầu, thị hiếu của khách hàng qua từng năm để phát triển và nâng cao chất lợng phuc vụ đối với từng mục đích vay vốn của khách hàng,