g) Hồ sơ vay vốn: Khi có nhu cầu vay vốn, khách hàng gửi cho các tổ chức tín dụng
3.1.1.1, Thành tựu hoạt động tín dụng giai đoạn 2004-2008:
Trong bối cảnh kinh tế của cả giai đoạn có nhiều biến động, nhất là năm 2008, song hoạt động tín dụng của BIDV Đồng Nai vẫn đạt nhiều kết quả quan trọng:
Một là: Tốc độ tăng trưởng tín dụng bình quân là 20%, thấp hơn giai đoạn 1999-2003(24%), thị phần tín dụng được duy trì ở mức 13%, tốc độ tăng trưởng thu nhập từ hoạt động tín dụng bình quân đạt 45%,…
Hai là: công tác quản lý chất lượng tín dụng và công tác xử lý nợ xấu đã được chú trọng. Ngay từ đầu năm 2005, toàn bộ hệ thống đã nỗ lực vừa kiểm soát không để gia tăng phát sinh nợ xấu đột biến vừa có nhiều biện pháp giảm nợ xấu hiện hữu. Bắt đầu từ năm 2006, BIDV đã xây dựng thành công hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ và được Ngân hàng Nhà Nước cho phép áp dụng, BIDV cũng đã có bước đột phá trong xử lý triệt để và kiểm soát thành công nợ xấu: nợ xấu đã giảm từ 38%(2004) xuống còn hơn 1% trong năm 2008.
Ba là: công tác kiểm soát tín dụng được kiểm soát chặt chẽ thông qua hệ thống các văn bản khá toàn diện, đầy đủ và đồng bộ trên cả 3 mặt: quy trình nghiệp vụ, cơ chế chính sách và công cụ quản lý.
Bốn là: hình thành hệ thống quản lý rủi ro tín dụng nằm trong quy trình đảm bảo yêu cầu kiểm soát rủi ro và nâng cao chất lượng tín dụng.
Năm là: việc thực hiện phân cấp ủy quyền trong công tác tín dụng đã được nâng lên một bước, đảm bảo phân định rõ trách nhiệm giữa Hội sở chính và Chi nhánh, phù hợp với quy định của pháp luật.
Sáu là: bước đầu đưa vào vận hành, quản lý, khai thác có hiệu quả phân hệ tín dụng trong hệ thống SIBS làm cơ sở thu thập, tích lũy, khai thác và phân tích thông tin phục vụ cho việc hoạch định và điều hành tín dụng trong toàn bộ hệ thống.[14]