Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ: xây dựng các quy trình nghiệp vụ chặt chẽ thường xuyên nghiên cứu, cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ hiện có. Tích cực nghiên cứu triển khai các sản phẩm để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của doanh nghiệp trong quá trình hội nhập, phấn đấu trở thành một tổ chức tiên phong trong việc triển khai các dịch vụ tài chính mới ở Việt Nam.
Mở rộng ngân sách đầu tư cho Marketing: xây dựng các chương trình hoạt động với phần ngân sách phù hợp cho từng giai đoạn sao cho đạt được hiệu quả cao nhất.
Xây dựng các chương trình quảng cáo dưới nhiều hình thức với mục đích thu hút khách hàng, xây dựng hình ảnh riêng và khẳng định vị thế lớn mạnh của công ty. Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng nhằm giới thiệu các dịch vụ ngân hàng để mọi người hiểu biết thêm về công ty cũng như những lợi ích mà họ sẽ nhận được khi đến giao dịch với Công ty.
Khuếch trương hình ảnh của Công ty Tài chính Công nghiệp Tàu thuỷ qua các chứng chỉ về chất lượng, qua lễ ký kết hợp đồng, qua các bài viết trên các tạp chí... Tổ chức hội nghị khách hàng để lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng, xây dựng hệ thống thăm dò ý kiến khách hàng.
Công ty Tài chính Công nghiệp Tàu thuỷ phải xác định xây dựng chính sách khách hàng dựa trên quan niệm khách hàng là tài sản quan trọng tạo ra cơ hội kinh doanh mới để tối đa hoá lợi nhuận từ các hoạt động hiện có. Xây dựng quy chế chăm sóc khách hàng cho từng đối tượng khách hàng cụ thể. Thường xuyên tìm hiểu và chủ động tìm đến khách hàng. không chỉ đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ tài chính tiền tệ mà phải tạo ra nhu cầu của khách hàng. Tiếp tục hợp tác chặt chẽ và có hiệu quả với các Ngân hàng Thương mại, tăng cường sự hợp tác đa phương, phát huy vai trò cầu nối giữa các Ngân hàng Thương mại và các doanh nghiệp trong ngành.