CHƯƠNG IICHƯƠNG
2.3.3.Đánh giá thị phần chia theo khách hàng
− Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ
Nhận xét: Qua biểu đồ trên ta nhận thấy rằng tỷ lệ khách
hàng sử dụng dịch vụ của cơng ty thường xuyên ổn định chiếm tỷ trọng lớn khoảng 75% so với số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ khác, cụ thể như lượng khách hàng khơng thường xuyên dưới một năm chiếm 15% và khách hàng thường xuyên chiếm 10%.
− Tỷ lệ khách hàng chia theo loại hình cơng ty
Nhận xét: Lĩnh vực logistics khơng cịn mới lạ và đang cĩ sự cạnh tranh khốc liệt. Bên cạnh hàng loạt các cơng ty vận chuyển ra đời thì cơng ty Minh Phương là một trong những cơng ty cĩ quá trình thành lập tồn tại và phát triển khá lâu. Khách hàng hiện nay của Minh Phương đa phần là khách hàng nước ngồi và cơng ty liên doanh chủ yếu chiếm 80% số lượng khách hàng trong nước là 20%. Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ theo loại hình cơng ty
Biểu đồ 2.3
Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ theo vùng hoạt động
− Tỷ lệ khách hàng chia theo vùng hoạt động
Nhận xét: Qua 15 năm hoạt động và là một
trong những cơng ty vận cĩ lịch sử hoạt động và tồn tại khá lâu. Trụ sở đặt tại TP.HCM và hiện tại Minh Phương ở khắp mọi nơi và cĩ thể nĩi là một trong những doanh nghiệp đứng đầu về giao nhận vận tải. Cụ thề số lượng khách hàng tại trụ sở chính ở khu vực miền nam chiếm 85% số lượng khách hàng của cơng ty, bên cạnh miền Bắc và Trung chiếm số lượng rất ích chỉ bằng 1/3 lượng khách hàng ở miền Nam.
Tĩm lại: Minh Phương là một cơng ty cĩ lịch sử tồn tại khá lâu với lượng khách hàng kiên cố sử dụng dịch vụ thường xuyên cao, hoạt động trọng điềm ở miền Nam, mà khách hàng chủ yếu là các cơng ty liên doanh và nước ngồi.