QUA MẠNG
Tuỳ thuộc vào đặc thự của từng cụng ty mà mỗi ứng dụng được xõy dựng sẽ cú những chức năng khỏc nhau.
Mỗi một ứng dụng Web cụ thể thường cú hai phần :Phần thứ nhất dựng để giao tiếp với khỏch hàng trờn Internet, Phần thứ hai dựng cho cỏc nhà quản lớ hệ thống và quản trị ứng dụng.
2.5.1. Phần giao tiếp với khỏch hàng:
Ứng dụng thương mại điện tử với mục đớch bỏn hàng và cung cấp dịch vụ thụng qua mạng Internet sẽ bao gồm cỏc chức năng cơ bản sau:
Trang Home: Trang chủ giới thiệu cỏc chức năng của ứng dụng cựng với cỏc giao tiếp tổng quan với khỏch hàng.
Company: Bao gồm cỏc thụng tin liờn quan đến cụng ty như: Thụng tin giới thiệu về cụng ty
Cơ hội nghề nghiệp, phục vụ cho trường hợp cụng ty cú nhu cầu tuyển dụng nhõn viờn.
Trỡnh bày cỏc thụng tin giỳp khỏch hàng liờn hệ với cụng ty …
Product: Bao gồm cỏc thụng tin về dịch vụ và sản phẩm mà cụng ty kinh doanh…
Đăng kớ người sử dụng: Nếu ứng dụng cho phộp người dựng trở thành khỏch hàng thường xuyờn , ta cú thể cho phộp người dựng cú thể đăng kớ tài khoản đăng nhập cho phộp người dựng cú thể đăng kớ tài khoản đăng nhập để trở thành khỏch hàng thõn thiết sau này.
Tỡm kiếm: Cho phộp người sử dụng Tỡm kiếm sản phẩm hay dịch vụ trờn ứng dụng, ta cú thể cung cấp cỏc chức năng từ đơn giản đến phức tạp (Cung cấp cỏc thụng tin tỡm kiếm đa dạng theo nhiều tuỳ chọn )Liệt kờ theo lớp , phõn loại hàng hoỏ , nhúm.
Khỏch hàng cú thể nhập vào từ khoỏ để tỡm kiếm
Giỏ hàng: Cho phộp khỏch hàng chọn sản phẩm hay dịch vụ cần mua.
Xử lý hợp đồng: Sau khi khỏch hàng chọn những sản phẩm hay dịch vụ vào giỏ hàng ta xõy dựng chức năng cho phộp khỏch hàng cú thể đặt mua hàng trực tuyến trờn mạng.
Phương thức thanh toỏn: Trỡnh bày một số phương thức thanh toỏn cú thể ỏp dụng cho khỏch hàng khi khỏch mua hàng qua mạng.
Gúp ý: Gồm cỏc thụng tin cỏc phương thức cho phộp người sử dụng gúp ý đế cụng ty. Khỏch hàng sẽ khiếu nại phản hồi một số thụng tin liờn quan đế hàng hoỏ và dịch vụ.
Cỏc chức năng khỏc:
Help: phần hỗ trợ khỏch hàng, trợ giỳp khỏch hàng trong việc sử dụng cỏc ứng dụng một cỏch chi tiết
Gửi bạn bố, người thõn: Cho phộp khỏch hàng liờn lạc với người thõn , bạn bố để nhằm giới thiệu về thụng tin sản phẩm.
Ngoài cỏc chức năng trờn tuỳ thuộc vào từng ứng dụng thương mại cụ thể mà ta cú thể xõy dựng thờm một số chức năng.
2.5.2 Chức năng quản trị ứng dụng :
Đối với bất kỡ một trang web bỏn hàng nào ,ta đều cần thiết kế chức năng quản lớ, bao gồm : Cỏc chức năng bảo vệ ,việc xõy dựng cỏc chức năng bảo vệ , bảo mật là rất cần thiết để trỏnh những sự xõm nhập trỏi phộp.
Đăng nhập, thoỏt khỏi ứng dụng.
Đăng kớ người sử dụng: Đối với khỏch hàng thường xuyờn ta cú thể cho đăng kớ tài khoản trong hệ thống bao gồm cỏc bước:Đăng kớ , xỏc nhận thụng tin, đăng nhập hệ thống, thay đổi mật khẩu người thoỏt khỏi ứng dụng.
Phõn quyền người sử dụng đối với ứng dụng
Quản lớ danh mục sản phẩm
Danh mục cỏc loại sản phẩm hay dịch vụ
Cỏc nhúm sản phẩm hay dịch vụ
Cỏc nhúm sản phẩm hay dịch vụ chi tiết
Cỏc phương thức thanh toỏn, Nhà xuất bản. Tỏc giả….,
Sử lớ hợp đồng, thanh toỏn của khỏch hàng đối với hợp đồng mua hàng:
Quản lớ cung cấp hay kớ gửi sản phẩm hay dịch vụ trờn website, bỏo cỏo kờt quả kinh doanh, Biểu đồ doanh thu
CHƯƠNG 3
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ