II. MỘT SỐ BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIấU THỤ SẢN PHẨM
8. Dịch vụ sau bỏn hàng
Dịch vụ sau bỏn hàng của nhà mỏy là cụng tỏc vận chuyển, xếp dỡ hàng hoỏ... Do đú, đũi hỏi nhà mỏy phải tổ chức đội xe chuyờn chở, xếp dỡ hàng đến tay người tiờu dựng đồng thời theo dừi trong quỏ trỡnh vận chuyển hàng hoỏ trỏnh làm mất mỏt và vũi vĩnh tiền của khỏch hàng dẫn đến làm giảm uy tớn của nhà mỏy đối với khỏch hàng.
Cũng thụng qua việc đưa hàng đến tận tay người tiờu dựng giỳp nhà mỏy nắm bắt được những nhu cầu của khỏch hàng để từ đú cú biện phỏp thớch hợp
Kết luận
Theo nhịp đập của đất nước, Nhà mỏy VLXD Seterra – Secoin đang nỗ lực phấn đỏu vươn lờn và đạt được nhiều kết quả trong những năm qua. Tốc độ tiờu thụ cỏc sản phẩm mang thương hiờu Secoin núi chung và gạch Terrazzo Secoin núi riờng tăng nhanh, doanh thu nhà mỏy ngày càng tăng, đời sống vật chất và tinh thần của cỏn bộ cụng nhõn viờn nhà mỏy được cải thiện. Hàng loạt cụng trỡnh ở Hà nội như vỉa hố toà nhà Vincom, Vỉa hố Bờ hồ hoàn kiếm đều sử dụng gạch Terrazzo Secoin. Cỏc nhà đầu tư xõy dựng và người tiờu dựng luụn tin tưởng và sủ dụng cỏc sản phẩm mang thương hiệu Secoin.
Bài viết nờu ra một số ý kiến nhằm đẩy mạnh hơn nữa hoạt động tiờu thụ sản phẩm gạch Terrazzo Secoin của nhà mỏy VLXD Seterra – Secoin. Em hy vọng phần nào đú cú thể giỳp nhà mỏy ứng dụng vào thực tiễn sản xuất kinh doanh.
Một lần nữa em xin bày tỏ lũng biết ơn sõu sắc tới Thầy giỏo Thạc sỹ Lờ Thanh Ngọc, Giỏm đốc nhà mỏy Cụ Vũ Thu Hương và cỏc anh chị phũng kinh doanh và tiếp thị đó giỳp đỡ em hoàn thành chuyờn dề thực tập này.
EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN !
Hà nội, Thỏng 4 Năm 2006
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nhà mỏy Vật liệu xõy dưng Seterra – Secoin, Số liệu bỏo cỏo hằng năm.( từ 2003 – 4/2006)
- Phũng kinh doanh và tiếp thị - Phũng kế toỏn
2.Marketing Thương Mại, Nguyễn Xuõn Quang, NXB Lao động – Xó hội, Năm 2005
3.Marketing căn bản, Trần Minh Đạo, NXB Giỏo dục, Năm 2002
4.Thương mại doanh nghiệp, Đặng Đỡnh Đào, NXB Thống kờ, Năm 2002
5.Phõn tớch hoạt động kinh doanh, Phạm Thị Gỏi, NXB Thống kờ, Năm 2004
6. Quản trị Marketing, Philip Kotler, NXB Thống kờ, Năm 1997
7. Marketing cơ bản, Philip Kotler, NXB Thống Kờ, Năm 1994
MỤC LỤC
LỜI NểI ĐẦU ... 1
Chương I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ Lí LUẬN VỀ TIấU THU THỤ SẢN PHẨM Ở CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG... 3
I. TIấU THỤ SẢN PHẨM VÀ VAI TRề CỦA Nể ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG ... 3
1. Tiờu thụ sản phẩm ... 3
2. Vai trũ của cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm. ... 3
3. í nghĩa của hoạt động tiờu thụ sản phẩm ... 5
II. NỘI DUNG CỦA CễNG TÁC THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP THỊ TRƯỜNG TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG ... 6
1. Nghiờn cứu thị trường tiờu thụ sản phẩm... 6
1.1 Nghiờn cứu thị trường ... 6
1.2 Danh mục sản phẩm đưa ra thị trường... 9
2. Xõy dựng chiến lược tiờu thụ sản phẩm... 10
3. Chớnh sỏch giỏ bỏn ... 13
3.1 Xỏc định cỏc giới hạn và độ linh hoạt cần thiết. ... 13
3.2 Cỏc chớnh sỏch định giỏ bỏn ... 13
3.3 Phương phỏp định giỏ bỏn... 14
4. Tổ chức cỏc kờnh tiờu thụ sản phẩm. ... 16
5. Xõy dựng lực lượng bỏn hàng ... 18
6. Cỏc biện phỏp yểm trợ và xỳc tiến bỏn hàng ... 19
6.1 Quảng cỏo... 19
6.2 Những hỡnh thức quảng cỏo bờn trong mạng lưới thương mại ... 20
6.3. Cỏc hoạt động hỗ trợ tiờu thụ sản phẩm... 21
7. Phõn tớch và Đỏnh giỏ kết quả hoạt động tiờu thụ ... 21
III. NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIấU THỤ CỦA DOANH NGHIỆP... 24
1.1 Cỏc nhúm nhõn tố thuộc mụi trường vĩ mụ ... 24
1.2 Cỏc nhúm nhõn tố thuộc mụi trường vi mụ ... 26
2. Cỏc nhõn tố bờn trong doanh nghiệp... 27
2.1 Giỏ bỏn sản phẩm... 27
2.2 Chất lượng sản phẩm ... 28
2.3 Việc tổ chức bỏn hàng của doanh nghiệp ... 28
2.4 Quảng cỏo giới thiệu sản phẩm. ... 29
2.5 Một số nhõn tố khỏc:... 29
CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIấU THỤ SẢN PHẨM Ở NHÀ MÁY VẬT LIỆU XÂY DỰNG SETERRA - SECOIN ... 30
I. SƠ LƯỢC VỀ SỰ HèNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NHÀ MÁY VLXD SETERRA – SECOIN ... 30
1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển ... 30
2. Cơ cấu tổ chức bộ mỏy quản lý ... 31
2.1 Chức năng và nhiệm vụ... 31
2.2 Tổ chức bộ mỏy quản lý của nhà mỏy ... 31
3. Loại hỡnh sản xuất đặc điểm tổ chức sản xuất của nhà mỏy Seterra – Secoin 36 3.1 Loại hỡnh sản xuất: ... 36
3.2.Đặc điểm tổ chức sản xuất. ... 36
4. Nguồn nhõn lực của Nhà mỏy: ... 37
II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIấU THỤ CỦA NHÀ MÁY VLXD SETERRA - SECOIN... 38
1. Tỡnh hỡnh tiờu thụ theo từng mặt hàng... 38
2. Kết quả hoạt động kinh doanh của nhà mỏy ... 41
3. Những thành tựu và hạn chế trong cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm của nhà mỏy trong thời gian vừa qua ... 43
3.1. Thành tựu trong cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm. ... 43
3.2. Những hạn chế trong cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm... 43
III. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIấU THỤ SẢN PHẨM CỦA NHÀ MÁY VLXD SETERRRA SECOIN TRONG NHỮNG NĂM QUA ... 44
1. Cỏc chớnh sỏch tiờu thụ... 44
1.2. Chớnh sỏch giỏ: ... 44
1.3. Chớnh sỏch phõn phối... 47
1.4. Chớnh sỏch khuếch trương... 48
2. Cụng tỏc nghiờn cứu và dự bỏo nhu cầu: ... 49
3. Cụng tỏc hoạch định quản trị bỏn hàng:... 49
4. Cụng tỏc quản trị lực lượng bỏn hàng. ... 49
IV. NGUYấN NHÂN ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG TIấU THỤ CỦA NHÀ MÁY VLXD SETERRA - SECOIN TRONG NHỮNG NĂM VỪA QUA ... 50
1. Nguyờn nhõn khỏch quan. ... 50
2. Nguyờn nhõn thuộc về phớa Nhà mỏy . ... 50
Chương III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP THÚC ĐẢY HOẠT ĐỘNG TIấU THỤ SẢN PHẨM CỦA NHÀ MÁY VLXD SETERRRA - SECOIN ... 51
I. PHƯƠNG HƯỚNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIấU THỤ SẢN PHẨM. ... 51
1. Nhà mỏy luụn luụn chỳ trọng giữ vững, mở rộng, xõy dựng phỏt triển cỏc đại lý tiệu thụ sản phẩm... 51
2. Xõy dựng cỏc chớnh sỏch hoạt động tiờu thị sản phẩm ... 51
3. Hoạt động tiếp thị Marketing... 51
II. MỘT SỐ BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIấU THỤ SẢN PHẨM CỦA NHÀ MÁY VLXD SETERRA- SECOIN ... 52
1. Đẩy mạnh cụng tỏc điều tra nghiờn cứu thị trường: ... 52
2. Tăng cường cụng tỏc quản lý chất lượng sản phẩm gạch Terrazzo... 54
3. Hạ giỏ thành sản phẩm để đẩy mạnh tiờu thụ:... 56
3.1. Hạ thấp chi phớ nguyờn vật liệu:... 56
3.2. Hạ giỏ thành chi phớ quản lý Nhà mỏy... 57
3.3. Giảm chi phớ cố định... 57
4. Hoàn thiện cụng tỏc tổ chức bỏn hàng: ... 58
5. Cỏc biện phỏp kinh tế tài chớnh cú tớnh đũn bẩy ... 59
5.1. Trả hoa hồng cho người mụi giới. ... 59
5.2. Chiết khấu theo khối lượng và chiết khấu thanh toỏn hàng hoỏ: ... 59
6. Mở rộng hơn nữa hoạt động xỳc tiến bỏn hàng và Quảng cỏo:... 59
7. Quan hệ cụng chỳng... 60
8. Dịch vụ sau bỏn hàng ... 61
Kết luận... 61