I. CÂC DỊCH VỤ MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘN G:
4.Nghe thông bâo giâ trị tăi khoản vă thời hạn sử dụng 5 Quay số thực hiện cuộc gọi theo câch thông thường
5. Quay số thực hiện cuộc gọi theo câch thông thường
Mọi chi tiết về dịch vụ Trả trước mạng VINAPHONE xin liín hệ 151( miễn phí)
Hết hạn SD: 1/1/2000
300.000đ
Mệnh giâ thẻ 300.000đ 500.000đ 1.000.000đ Thời hạn sử dụng
(thâng)
12 12 12
Thời hạn có giâ trị gọi đi (ngăy)
20 30 60
Thời hạn được nhận cuộc gọi khi hết tiền hoặc hết hạn gọi đi
(ngăy)
15 15 15
4.4.2. Dịch vụ cung cấp:
_Dịch vụ thoại
_Câc dịch vụ gia tăng khâc: + Chuyển cuộc gọi
+ Hộp thư thoại + Fax…
4.5. Quy trình sử dụng dịch vụ:
Bước 1: Khâch hăng đăng ký sử dụng dịch vụ
Khâch hăng
Lần đầu sử dụng dịch vụ
thông tin di động Đang lă thuí bao postpaid của VINAPHONE Đang lă thuí bao postpaid của mạng di động khâc
Cửa hăng, đại lý VINAPHONE
Cửa hăng, đại lý VINAPHONE
Cửa hăng, đại lý VINAPHONE _Mua thẻ SIMCARD
mạng VINAPHONE _Điền phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ prepaid mạng VINAPHONE.
_Được cấp số thuí bao mới
_Thanh toân hết cước vă huỷ hợp đồng thuí bao _Điền phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ prepaid _Được giữ nguyín simvă số thuí bao
_Mua thẻ SIMCARD mạng VINAPHONE
_Điền phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ prepaid mạng VINAPHONE.
_Được cấp số thuí bao mới FAX phiếu đăng ký về trung
Bước 2: Thực hiện đăng ký sử dung dịch vụ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Bước 3: Nạp tiền văo tăi khoản
Phiếu đăng ký Trung tđm PPS_Công ty GPC _Tiếp nhận phiếu đăng ký _Nhập dữ liệu văo mây tính _Thực hiện đăng ký thẻ SIM dưới hình thức thuí bao
Thẻ SIM bị khóa chiều đến, chiều đi chỉ được gọi 155 vă câc số khẩn cấp
Căi thẻ SIM prepaid văo mây
Mây di động +thẻ SIM Mua thẻ căo VINACARD 300.000đ,500.000đ,1 triệu đ
Căo mê số thẻ vă gọi 155
Truy nhập văo hệ thống IVR Bấm “1”:Tiếng ViệtBấm “2”:English Main menu
Bấm “1” Kiểm tra giâ trị TK vă thời hạn sử dụng
Bấm “2” Nap tiền văo tăi khoản
Bấm “3” Gọi trung tđm dịch vụ
Thông bâo Nhập mê số thẻ Gâc
mây để thoât
Bước 4: Thực hiện cuộc gọi
Bước 5:Nhận cuộc gọi Mây di động +
thẻ SIM VINAPHONE
Quay số thực hiện cuộc gọi theo câch thông thường Tổng đăi MSC phđn tích cuộc gọi Chuyển sang “Service Node” Kiểm tra TK Hiện trạng tốt Số dư thấp ,sắp hết hạn Chưa nạp tiền,hết tiền Đề nghị gọi 155 để nạp Thông bâo Xâc định thời gian tối đa,
tính cước Chuyển tiếp cuộc gọi PSTN,VTI Prepaid Postpaid d
Cuộc gọi đến thuí bao
VINAPHONE
Tổng đăi MSC
phđn tích cuộc gọi “Service Node”Chuyển sang Kiểm tra TK
Chưa nạp tiền,hết thời hạn nhận,trong 6 thâng sau khi bị khóa Thông bâo thuí bao không hoạt động
Xâc định thời gian tối đa,tính thờigian
Được phĩp nhận
Gọi đến thuí bao Prepaid
Chuyển tiếp cuộcgọi Thuí bao
Bước 6:Nạp thím tiền ,kiểm tra TK trong quâ trình sử dụng dịch vụ 1.Kiểm tra TK: